ілових відносин не повинна обходити організації дуже дорого.
Консерватизм: надійність, стабільність, міцність - це риси, які привабливі в діловому світі. Консерватизм в одязі, манерах, відданість традиціям викликає почуття обгрунтованості й довговічності.
Невимушеність: норми етикету природні, використовуються без напруги, з легкістю. Їх дотримання не повинно нав'язуватися, приводити до психологічного відторгнення, створювати дискомфорт етикету.
Універсальність: норми ділового етикету спрямовані на багато сторін ділових відносин.
Ефективність: стандарти ділових відносин сприяють скороченню термінів виконання договорів, зменшенню конфліктів в організації.
Шість заповідей ділового етикету Дж. Ягер
Хоча етикет і передбачає встановлення лише зовнішніх форм поведінки, але без внутрішньої культури, без дотримання етичних норм не можуть скластися ділові справжні стосунки. Дж. Ягер у своїй книзі «Діловий етикет», зауважує, що кожна проблема, пов'язана з етикетом, починаючи від хвастощів і кінчаючи обміном подарунками, повинна вирішуватися у світлі етичних норм. Діловий етикет наказує дотримання правил культурного поведінки, шанобливого ставлення до людини.
Дж. Ягер у своїй книзі сформулювала шість основних заповідей ділового етикету.
. Робіть все вчасно.
Запізнення не тільки заважають роботі, але і є першою ознакою того, що на людину не можна покластися. Принцип «вчасно» поширюється на звіти і будь-які інші доручені вам завдання.
. Не базікай зайвого.
Сенс цього принципу в тому, що ви зобов'язані зберігати секретиустанови або конкретної угоди так само дбайливо, як і таємниці особистого характеру.
Ніколи нікому не переказуйте того, що вам доводиться іноді почути від товариша по службі, керівника або підлеглого про їхнє особисте життя.
. Будьте люб'язні, доброзичливі і привітні.
Ваші клієнти, замовники, покупці, по службі або підлеглі можуть скільки завгодно чіплятися до вас, все одно ви зобов'язані вести себе ввічливо, привітно і доброзичливо.
. Думайте про інших, а не тільки про себе.
Увага повинна виявлятися не тільки щодо клієнтів або покупців, вона поширюється на товаришів по службі, начальство і підлеглих. Завжди прислухайтеся до критики і порад підлеглих.
Не починайте відразу огризатися, коли хтось ставить під сумнів якість вашої роботи, покажіть, що цінуєте міркування і інших людей. Впевненість у собі не повинна заважати вам бути скромною.
. Одягатися, як належить.
. Говоріть і пишіть гарною мовою.
Діловий етикет є результатом тривалого відбору правил і норм поведінки, які забезпечують успіх у ділових стосунках. Правила ділового етикет, культура поведінки сприяє зближенню економічних і фінансових інтересів бізнесменів усього світу.
4. Інтер'єр як частина іміджу кампанії
діловий етикет принцип імідж
Сучасні дизайнерські рішення при облаштуванні офісів можуть бути різними в залежності від напрямку діяльності компанії. Класичні рішення при облаштуванні офісів не є чимось застарілим і в наш час. Дизайн інтер'єру солідного банку або адвокатської контори важко собі уявити без великовагової меблів, дорогих матеріалів, використаних при обробці приміщення, строгості ліній. Обстановка такого офісу повинна одночасно розташовувати до себе клієнтів і бути максимально комфортною для роботи, але все, аж до таких дрібниць, як картриджі для принтерів має бути на своєму місці.
Освітлення, колірне рішення офісів, оформлених у класичному стилі, не повинно бути яскравим або, навпаки, занадто похмурим. Холодні або бліді пастельні тони при оформленні приміщень успішних компаній допоможуть і працівникам, і клієнтам налаштуватися на ділову співпрацю, зосередитися на головному.
Офісна техніка, без якої сьогодні неможлива робота навіть самого закоренілого консерватора, повинна бути розміщена так, щоб не привертати до себе уваги. У серйозній роботі дрібниць не буває і для того, щоб зробити акцент на стійкості компанії, варто, наприклад, купити папір найкращих сортів. Але всі витратні матеріали - папір, картриджі для принтерів, тонери не повинні зберігатися на увазі, створюючи недоречний творчий безлад.
Для того щоб обстановка в приміщенні компанії, що займається дизайном або PR, спонукала до творчості і, разом з тим, забезпечувала позитив при спілкуванні з клієнтами, можна оформити її в стилі модерн і арт деко. Тут якраз будуть доречні яскр...
