аві кольори, розсіяне світло, меблі найхимерніших форм. Навіть купити папір для роботи над різними проектами можна різних кольорів, або спробувати роздрукувати для прикраси робочого місця репродукції картин, використовуючи при цьому якісні картриджі для принтерів HP.
Компанія, що займається IT-технологіями або лабораторними дослідженнями, повинна бути на передовій всіх найсучасніших рішень, у тому числі в галузі дизайну приміщення. Тому стиль хай-тек, при якому організація простору офісу максимально функціональна, підійде в цьому випадку як не можна краще. Абсолютна відсутність декору буде компенсуватися грою світла на скляних поверхнях перегородок і стін. Для того щоб робота високотехнологічного офісу не зупинялася ні на хвилину, слід подбати про те, щоб навіть витратні матеріали були найкращої якості, такі як, наприклад, картриджі для принтерів HP.
Висновок
На закінчення хочеться навести приклад з особистого досвіду, розповісти про готелі, в якому я працювала. Де через відсутність ділового етикету цілком престижна готель, що характеризує себе як преміум клас, просто домоглася поганою репутацією, як місце, де працювати, так само як і місце відпочинку.
Природно назва готелю я оприлюднювати не буду. Справа в тому, що в цьому місці постійна «текучка кадрів» і скарги від гостей все більше з кожним роком, що сервіс став «кульгати».
На мій погляд готель отримав погану репутацію з огляду на те, що в ньому не розвинений діловий етикет.
Це в першу чергу впливає на «плинність кадрів», в місці, де твої колеги постійно грублять, не можуть злагоджено працювати, тому що кожний не ввічливий, ніхто не змушує в професійному колі заводити міцну дружбу, але так як люди різні за віком, статтю, свідомості і вихованню зібралися в одному колективі, то звичайно їм буде важко зрозуміти один одного, але є ж для всіх норми ділового етикету, яким можна і потрібно дотримуватися, щоб забезпечити і собі і твоїм колегам бажання працювати і розвиватися на цьому місці. Але на жаль, далеко не кожна людина може звикнутися з напругою на робочому місці, це і призводить догляду досить цінних кадрів.
Але ще гірше той факт, що нерозуміння серед персоналу впливає на сам сервіс надаваний гостям. І виходить, що через яких або негараздів на роботі, гість, який віддав за послугу чималі гроші, просто потім скаже, що його погано обслужили, що додасть чорноти в імідж кампанії.
Виходить, так що якщо команда злагодженість між собою і завжди готова виручити один одного, то відпочиваючі ніколи не помітять якісь недоліки, він буде задоволений тим, що незважаючи ні на що його обслужили добре, та він і не повинен знати, що діється за дверима обслуговуючого персоналу.
Просто, якщо працівники між собою не можуть гідно спілкуватися, то можна припустити й той варіант, що вони так само можуть спілкуватися і з гостем.
Хто там захворів або звільнився або хто забув про що то попередити гостя, клієнтові не важливо, хто винен, йому важливий сервіс, який він хоче побачити гідним.
Тим самим задоволений клієнт буде хвалити це місце друзям і знайомим писати відгуки, надаючи готелі позитивний імідж.
Дуже важливі добрі відносини керівництва і підлеглих, так як задоволений працівник, буде добре обслуговувати.
Важливо ще те, наскільки працівник може грамотно презентувати себе, він не завжди може бути з вищою освітою, але і хто з гостей попросить його диплом? Справа в тому, як персонал розмовляє з гостем, потрібно правильно і грамотно вести бесіду, спираючись на норми ділового етикету.
Так само дуже важливий зовнішній вигляд персоналу, тому що це «обличчя організації». Що можна сказати хорошого про компанії, коли офіціанти ресторану обслуговують гостей в брудних сорочках, або занадто короткій спідниці, що не відповідає стандартам роботи.
Все це дуже важливо, тому що зовнішній вигляд, розвинені хорошим комунікацій персонал, це все становить імідж кампанії.
Список літератури
1. lt; http: //newreferat/ref - 754-1.html gt;
. lt; http: //coolreferat/gt;
. lt; http: //referatnatemu/158407gt;
. lt; http: //smm.ingate/smm-wiki/sozdanie-imidzha/gt;
.http: //ru.wikipedia/
