співробітниках, особливо коли воно спрямоване на відкриття нових можливостей для компанії. Наприклад, коли виникають і випробовується нові ідеї за напрямками пошуку Клієнтів. Є цілий ряд технік, які могли б якщо не замінити нудні наради, то, принаймні, урізноманітнити їх. Починаючи від простого мозкового штурму і закінчуючи досить складними системами заохочення пошуку нових можливостей. І цей елемент може перетворити часто рутинну і нервову роботу в процес, який стає найбільш ефективним завдяки деякому «драйву», який допомагає співробітникам згортати гори в інтересах справи.
Таким чином, щоб мінімальними силами і засобами досягти максимального результату і досягти поставленої мети, потрібно зовсім небагато. Створити систему заохочень, яка стимулювала б співробітників тут і тепер (хоча і в малому) замість загальноприйнятих великих витрат на персонал, але коли-небудь потім. Інвестувати кошти в підвищення кваліфікації фахівців, що саме по собі - вигідна інвестиція. Створити систему звітності, яка відображатиме процес досягнення цілей, причому вкрай бажано, щоб вона дозволяла оцінювати власну роботу самими менеджерами як би з боку. Завдання компанії - підтримувати сприятливу обстановку в офісі і в колективі, допомагаючи співробітникам справлятися з невеликими невдачами заради стоять цілей. І заохочувати творчий підхід співробітників - бо там, де є творчість, там немає місця невдач, розгубленості і фрустрації.
. Професійно важливі якості фахівця
Під професійно важливими качествами (ПВК) розуміються індивідуальні якості суб'єкта праці, що впливають на ефективність професійної діяльності і успішність її засвоєння. До професійно важливим якостям відносять і здібності, але вони, як підкреслює В.Д. Шадриков (Шадриков, 1996), не вичерпують усього обсягу ПВК. М.А. Дмитрієва в якості професійно значущих властивостей виділяє індивідуально-психологічні властивості і відносини особистості [Дмитрієва та ін., 1979]. До індивідуально-психологічним (типологічним) властивостей відносяться сенсорні, перцептивні, аттенціонние, мнемічні, розумові, мовні, емоційні, вольові, комунікативні властивості людини. Відносини особистості включають відносини людини до себе, до інших людей, до праці, до своєї професії, тим чи іншим професійним завданням і т.д.
Основні характеристики нервових процесів накладають свої відбитки на професійну діяльність у будь-якій області, проте різні професії висувають свої вимоги до різних властивостей нервової системи.
Індивідуально-типологічні властивості і стиль діяльності
Індивідуально-типологічні властивості мало змінюються протягом професійного шляху і відносяться до найбільш стабільним характеристикам. При цьому один і той же типологічна властивість може мати як позитивні, так і негативні (з погляду професійної успішності) прояви.
Наприклад, слабкість нервових процесів визначає низький межа працездатності і в той же час високу чутливість (сензитивність). А інертність нервових процесів проявляється в малих показниках швидкості нервової системи і в міцності тимчасових зв'язків. Таким чином, природна недостатність в області однієї функції компенсується перевагою в області інший, не менш важливою. А різні типи вищої нервової діяльності необхідно розглядати не як різні ступені досконалості, а як «способи врівноважування організму з середовищем» (за зауваженням Б.М.Теплова).
До числа індивідуально-типологічних властивостей, що виявляються у всіх видах активності суб'єкта (діяльності, спілкуванні та ін.) і, тому, що роблять вплив на пізнавальні та емоційні процеси, психічні стани і властивості, належить темперамент як одне з найважливіших властивостей індивідуальності.
Один з перших факторів, на який звертають увагу при вивченні психологічних особливостей тієї чи іншої професії, є психомоторика. У всяку трудову діяльність, так чи інакше, включена система дій. Аналізуючи загальну будову діяльності, А.Н. Леонтьєв підкреслював, що людська діяльність не існує інакше, як у формі дії або ланцюга дій. За А.Н. Леонтьєву, «макроструктура» діяльності складається з наступних одиниць [Леонтьєв, 1977]: а) окремі (особливі) діяльності - співвідносяться з побуждающими їх мотивами; б) складові їх дії - співвідносяться з усвідомленими цілями; в) операції - співвідносяться з умовами досягнення конкретної мети.
Розрізняють три основних параметри трудових дій: 1) силовий; 2) просторовий; 3) тимчасової. На ранніх етапах розвитку техніки ведучим був силовий фактор. З розвитком механізації та автоматизації трудових процесів шляхом широкого впровадження автоматизованих електроприводів, змінюється регуляція трудових дій (зростає роль розумових операцій). Це відноситься і до «користувачам» цих електроустановок (техноло...
