"> З інформаційної точки зору в процесі прийняття рішень відбувається зменшення невизначеності. Формулювання проблемної ситуації зумовлює послідовне виконання наступних процедур, приводячи до пошуку відповідей на питання що і як потрібно робити?
Аналіз проблем, більш глибоке опис умов їх виникнення та розвитку проводяться на етапі аналізу проблемної ситуації.
Важливим аспектом аналізу проблемної ситуації є класифікація проблем на внутрішні і зовнішні. Очевидно, що вирішувати зовнішні проблеми прямим чином керівники даної організації не можуть. Не можна ж конкуренту наказати покинути ринок або державі змінити у вигідну сторону ввізні мита. Однак можуть існувати непрямі методи можливого впливу на вирішення таких проблем, у тому числі за рахунок внутрішніх можливостей організації. Наприклад, на розширення діяльності конкурента можна підвищити якість продукції, що випускається, знизити ціни і т.п. У наведеній процедурної схемою розглядаються тільки внутрішні проблеми.
Кінцевим результатом робіт на даному етапі вироблення рішення є виявлення так званих базових, кардинальних проблем, за вирішення яких треба братися в першу чергу, і ранжування цих проблем з детальним описом умов їх виникнення та розвитку.
На етапі вироблення припущень (гіпотез) здійснюється розробка сценаріїв розвитку ситуації. Під сценарієм розуміється вербально-аналітичний опис існуючого і прогнозованого станів об'єкта дослідження, варіантів розвитку проблемної ситуації. Виявляються і аналізуються сприятливі можливості, а також погрози, що криються у зовнішньому середовищі, внутрішні умови і можливості вирішення виниклих проблем.
Стан фінансової, соціально-економічної, правової та ін. складових зовнішнього середовища, ситуація на ринку, можливість залучення інвести?? ий, вирішення кадрових та виробничо-технічних проблем всередині організації та багато іншого у багатьох випадках унеможливлюють сформулювати чітко однозначні припущення про розвиток ситуації в майбутньому. Різні фахівці, навіть володіючи однаковою інформацією з цього питання, можуть мати різні судження. Досить широко поширеним стало формування оптимістичних, песимістичних і найбільш вірогідних сценаріїв розвитку ситуації в майбутньому [18, c.22].
Кінцевим результатом робіт на даному етапі є формування варіантів сценарію розвитку проблемної ситуації в майбутньому і вибору найбільш ймовірного з їх числа, під який здійснюється постановка цілей.
ітеративну процесу прийняття рішення, зокрема, полягає в необхідності перегляду цілей та інших елементів процесу ухвалення рішення у разі зміни проблемної ситуації на інший варіант свого розвитку.
На етапі визначення цілей формулюються цілі вирішення базових, кардинальних проблем. На практиці використовується досить широкий діапазон способів завдання цілей: від їх простого переліку до побудови графа (дерева) цілей з показниками їх пріоритетів. Цілі повинні мати конкретні формулювання і кількісні характеристики, за якими можна буде судити про ступінь їх досягнення. Якщо цілі носять альтернативний характер, то вибирається набір цілей, який кладеться в основу подальших дій з пошуку найкращого варіанту рішення. Конкретні формулювання цілей і є кінцевим результатом робіт на даному етапі.
Процес пошуку найкращого варіанту рішення починається з виявлення повного переліку альтернатив (взаємовиключних варіантів рішень). На цьому етапі визначається якомога більш повна сукупність альтернатив варіантів (способів, засобів) досягнення поставлених цілей. У реальних умовах звичайно розглядаються два-три варіанти вирішення, не більше: менше трудомісткість аналізу, менше шансів зробити грубу помилку. Однак і немає шансу прийняти найкраще рішення. Серед них взагалі може не бути найкращого. При великому наборі варіантів рішень з'являється гарантія, що в їх числі є найкращий.
Таким чином, кінцевим результатом робіт на даному етапі є виявлення найбільш повного переліку альтернатив досягнення поставлених цілей [11, c.24].
Далі починається вибір допустимих альтернатив. Якщо варіантів досить багато, то оцінка кожного з них може становити важковирішувану задачу. Потрібно знайти такий спосіб відбору варіантів для докладного розгляду, який забезпечив би виняток свідомо нераціональних варіантів дій, що не задовольняють певним обмеженням. Альтернативи, виявлені на попередньому етапі, пропускаємо через фільтр різних обмежень (ресурсних, юридичних, соціальних, морально-етичних та ін.). Тут маються на увазі обмеження, облік яких не передбачає проведення трудомістких розрахунків, а заснований насамперед на експертних оцінках. Облік трудомістких факторів здійснюється на наступному етапі. Кінцевим результатом робіт на даному етапі є безліч альтернатив, що задовольняють обме...
