ділової етики, яка розглядає специфіку моральних відносин між макросуб'ектамі соціальної та економічної структури суспільства: корпораціями, державою і суспільством, як в цілому, так і його організованими частинами. Під мікроетікой - дослідження специфіки моральних відносин усередині корпорації, між корпорацією як моральним суб'єктом і її працівниками, а також власниками акцій.
В системі моральних відносин між макросуб'ектамі фахівці виділяють два рівні: горизонтальний і вертикальний. На горизонтальному рівні присутні моральні відносини серед суб'єктів, що володіють однаковими характеристиками, - між різними корпораціями. На вертикальному рівні - моральні відносини суб'єктів, що володіють різними характеристиками і властивостями. До цього рівня можна зарахувати відносини: корпорації - держава, корпорації - суспільство в цілому (або його локальна частина) і корпорації - навколишнє середовище. моральний моральний етичний громадський
Більшість людей приймають етичні рішення на мікрорівні. Наприклад, коли людина відповідає за свою власну поведінку. Кожна людина також приймає рішення, які стосуються інших людей: наприклад, щодо добробуту своїх близьких, колег або навіть невеликого співтовариства. Але деякі люди рано чи пізно починають приймати рішення на макрорівні, наприклад, безпосередньо уч?? ствовать у формуванні державної національної політики.
Принципи моралі в процесі управління, які дозволяють дотримати вимоги вищих моральних цінностей (совісті і обов'язку), наступні:
. Чесність і порядність у ділових відносинах. Обман не може служити основою нормального економічного процесу. Кожен підприємець піддається спокусі дотримуватися моральні норми трохи в меншій мірі, ніж його конкуренти, - не настільки, щоб вийти за межі морального кодексу, але настільки, щоб отримати переваги і зберегти конкурентоспроможність. Підприємцю доводиться балансувати на межі морально і юридично дозволеного.
Всякий обман у бізнесі може принести лише тимчасове винагороду, несумлінність при укладанні угоди обертається проти самих же недобросовісних, так як з ними перестають мати справу. Репутація коштує дорого не тільки в грошовому, а й у соціальному і психологічному вимірах.
. Свобода. Повага до свободи слід розглядати як вищу чеснота. Цивілізація рухається до індивідуалізму, до справжнього розкріпаченню людської особистості. Ділова людина повинен цінувати свободу не тільки своїх комерційних дій, але і свого конкурента, що виражається в неприпустимість втручання в його справи, ущемлення його інтересів. Принцип свободи стає одним з основоположних у взаєминах з підлеглими. Відомо, що компетентні співробітники зазвичай вільні і самостійні у вирішенні проблем, пишаються своєю діяльністю.
. Терпимість до слабостей і недоліків партнерів, клієнтів, підлеглих. Терпимість народжує взаємну довіру, розуміння і відвертість, а також допомагає «гасити» конфліктні ситуації в самому їх зародку. Діловій людині слід розвивати в собі почуття самоконтролю емоцій, виробляти звичку стримуватися і не втрачати самовладання.
. Тактовність - це, насамперед, орієнтація на гуманність і благородство, уважність і запобігливість. Бути тактовним - це означає, в будь-якій ситуації усвідомлювати свого підлеглого, партнера або клієнта як самоценную людську особистість з урахуванням її бісоціальних характеристик: статі, віку, національності, темпераменту і т.д.
. Делікатність - чуйне, тонке ставлення до колег, підлеглих, партнерам, до їх почуттів. Делікатність - це особлива, властива культурним діловим людям форма прояви коректності та щирості у спілкуванні. Вона допомагає з найменшими морально-психологічними витратами вирішувати ділові завдання. Наприклад, в окремих випадках, виходячи з конкретного вчинку і особистості провинився працівника, корисніше відчитати його наодинці, ніж при всіх. Літній людині або жінці достатньо висловити зауваження наодинці і гранично ввічливо, а молодій людині з норовом або флегматику по натурі корисніше зробити зауваження публічно і твердо. Особливо важлива делікатність при спілкуванні із зарубіжними службовцями або партнерами, чиї звичаї, уявлення і манери поведінки можуть здатися дивними.
. Справедливість - об'єктивна оцінка особистісно-ділових якостей партнерів, клієнтів, підлеглих, визнання їх індивідуальності, відкритість критиці, самокритичність. Несправедливість по відношенню до підлеглих і колегам, які мають кращі здібності, веде до втрати поваги і перетворенню влади керівника з фактичної в номінальну.
Система етичних критеріїв ділових відносин:
загальнолюдські етичні принципи;
етичні принципи конкретної країни. Підприємницька діяльність завжди здійснюється в самках суспі...
