ву оцінити, наскільки реально досягнення поставлених цілей, що допомагає, а що заважає їх досягти. План - це кількісне вираження цілей підприємства та розробка шляхів їх досягнення. Плани розробляють як по всьому підприємству в цілому, так і по кожному підрозділу. Контролінг бере участь у розробці методики планування, координує діяльність різних підрозділів і служб підприємства в процесі планування, а також оцінює плани, визначаючи наскільки вони відповідають цілям підприємства, наскільки вони стимулюють до дії, наскільки реально їх виконання.
Оперативний управлінський облік - відображення всієї фінансово-господарської діяльності підприємства в ході виконання плану. Як елемент системи контролінгу він принципово відрізняється від бухгалтерського обліку. Специфіка управлінського обліку полягає в тому, що він орієнтований на інформаційні потреби керівників підприємства і підрозділів, на підтримку прийняття управлінських рішень, а бухгалтерський облік націлений насамперед на зовнішніх користувачів (державні органи, банки та ін.).
Система інформаційних потоків - найважливіший елемент системи контролінгу на підприємстві. Сам процес управління часто розглядають як процес перетворення інформації: управлінські впливи - це інформація особливого роду. У теорії інформації математично доведено, що існує якийсь мінімальний обсяг інформації, без якого ефективне управління неможливо. Причому чим різноманітнішим може бути реакція об'єкта управління, тим більше потрібно інформації. Стосовно до підприємству це означає, що чим більш мінлива економічна середа, чим складніше внутрішній устрій самого підприємства - тим більше інформации потрібно для ефективного управління. Тому управляти, не володіючи інформацією, сьогодні неможливо. Одне з основних завдань контролінгу - інформаційна
підтримка управління, вирішити її можна тільки за умови чіткого і злагодженого функціонування системи інформаційних потоків на підприємстві.
Контролінг є постачальником інформації, необхідної для функціонування системи управління на підприємстві. Інформація - це сукупність відомостей, що зменшують ступінь невизначеності. Тому інформація, яку постачає система контролінгу, повинна відповідати наступним вимогам:
? достовірність;
? повнота;
? релевантність (суттєвість);
? корисність (ефект від використання інформації повинен перевищувати витрати на її отримання);
? зрозумілість;
? своєчасність;
? регулярність.
Таким вимогам повинна відповідати будь-яка інформація, у тому числі інформація традиційного бухгалтерського (фінансового) обліку. Проте значущість різних вимог може бути різною: якщо для бухгалтерського (фінансового) обліку головне - це достовірність інформації, то в системі контролінгу - релевантність інформації (наскільки вона істотна для прийнятого управлінського рішення). Всі інші вимоги до інформації в рамках контролінгу відіграють підлеглу роль, несуттєва інформація, навіть якщо вона цілком достовірна, не може допомогти у прийнятті управлінських рішень; в той же час істотна, але достовірна лише на 95%, - може виявитися великою підмогою керівнику.
Релевантними для прийняття управлінського рішення можна вважати тільки ті відомості, які безпосередньо пов'язані з даним рішенням:
? умови, в яких приймається рішення;
? цільові критерії;
? набір можливих альтернатив (які рішення в принципі можна прийняти);
? наслідки прийняття кожної з альтернатив (що станеться, якщо буде прийнято те чи інше рішення).
Володіючи інформацією, керівник може здійснювати моніторинг всієї фінансово-господарської діяльності підприємства - відстеження протікають на підприємстві процесів у режимі реального часу; складання оперативних звітів про результати роботи підприємства за найбільш короткі проміжки часу (день, тиждень, місяць); порівняння цільових результатів з фактично досягнутими. На підставі такого порівняння роблять висновки про сильних і слабких сторонах підприємства, динаміці їх зміни, а також про сприятливі і несприятливі тенденції розвитку зовнішніх умов, в яких підприємству доводиться працювати. Зміна умов зовнішнього і внутрішнього середовищ підприємства тягне за собою перегляд цільових параметрів: необхідно перевірити наскільки оптимальні поставлені цілі в нових умовах, чи зможе підприємство зважаючи змін, що відбулися домогтися поставлених цілей. На підставі зміни цільових параметрів, а також прогнозу змін сильних і слабких сторін самого підприємства коригується план дій по досягненню цілей, і вже цей новий, переглянутий план втілюється в життя, тобто коло замикаєтьс...
