вають бюрократичні методи управління. Вони заного організовують розташування прав і повинностей трудівників, зростає значимість таких причин, як незалежність, самореалізація, зверненість на остаточний підсумок.
1.2 Головні етапи і погляди реінжинірингу
Процес реінжинірингу грунтується на 2-ух головних думках: «майбутній образ фірми» і «модель бізнесу». Грядущий образ компанії - простий образ оригіналу, що відображає ключові його риси і не враховує другорядні подробиці. Модель бізнесу - це поняття головних господарських дій компанії, взятих у їх взаємодії з діловитий середовищем компанії. Моделі складаються і прораховуються за підтримки особливих комп'ютерних програм.
Моделі бізнесу дозволяють визначити характеристики основних дій діловитий одиниці і потреба їх перебудови - реінжинірингу. Отже, об'єктом реінжинірингу не є організації, а процеси.
Є певні критерії проведення реінжинірингу в організації. Одним з таких критеріїв є евристичні правила.
Евристичні правила являють собою поради, якими повинні існувати новітні, перепроектувати бізнес-процеси, на яких принципах вони зобов'язані існувати засновані, щоб постачити різке стрибкоподібне удосконалення характеристик. Дозволено відзначити дві головні групи верховодив.
перший група доторкається організаційних взаємодій в ході виконання бізнес-процесів. Рекомендується застосовувати для новітньої реконструйованої фірми процессную організаційну структуру, подібну до тієї, яка рекомендується для команди згідно реінжинірингу. Надаються поради згідно спрощенню потоків і організаційних відносин, усунення непотрібних робіт і зв'язків, а ще конфігурації власної ролі трудівників у бік зростання їх можливостей і самостійності у прийнятті рішень. Головні критерії:
. Деяка кількість робіт з'єднуються в одну (горизонтальне стягання процесу).
. Виконавці приймають самостійні рішення (вертикальне стягання процесу).
. Кроки процесу виконуються в натуральному розпорядку (делінеарізація процесу).
. Процеси мають різні варіанти виконання (розрізнення версій дій).
. Служба виконується слідом за тим, в якому місці це більш цілеспрямовано (перепризначення дій між підсистемами).
. Зменшення перевірок і правлячих дій.
. Мінімізація погоджень.
. Уповноважений менеджер гарантує єдину точку контакту.
. Домінує гібридний (концентрований/розосереджений) під'їзд.
Інша група стосується впровадження в бізнес-процесах новітніх інформаційних технологій. Інноваційні інформаційні технології відіграють критично головну роль у BPR, оскільки дозволяють рішуче поміняти критерії роботи компаній. Приміром, розробка експертних систем дозволяє поміняти стареньке правило: Важку роботу мають всі шанси виконати лише фахівці на нове: Функції професіонала може виконати менеджер, забезпечений експертною системою raquo ;. Розробка розподілених баз даних дозволяє поміняти стареньке правило: Інформація може виникати лише в один час в одному місці на нове: Інформація може відразу виникати в декількох місцях з потреби .
Слабеньким приміщенням технології BPR є те, що не запропоновані формальні процедури втілення принципів реінжинірингу при проектуванні новітніх бізнес-процесів. Рекомендується застосовувати тільки такі загальні прийоми, як медулярний атака, розробка сценаріїв.
У визначенні реінжинірингу ділового процесу головним є слово процес в контексті фундаментальне переосмислення і радикальне перепланування ділових дій raquo ;. Перепланування дій стає можливим, як верховодили, завдяки застосуванню ІТ. М. Хаммер і Дж. Чампі висловили значимість ІТ для реінжинірингу в зовнішності подальших затвердження:
. Фірма, яка не може поміняти рідне мислення з дедуктивного на індуктивне (див. Нижче), не готова до проведення реінжинірингу.
. Фірма, яка ставить знак рівності між технологією і автоматизацією, не готова до проведення реінжинірингу.
. Фірма, яка спочатку відшукує труднощі, а потім для їх вирішення підшукує технології, не готова до проведення реінжинірингу.
Ці творці вважають: для такого, щоб цілком застосовувати здатності інформаційних технологій, потрібно навчити менеджерів фірми роздумувати індуктивно, а не дедуктивно, як вони звикли (згідно поняттю творців наданої книжки, М. Хаммер і Дж. Чампі вживають визначення дедуктивний і індуктивний не в серйозному значенні, але сутність їх роздумів вірна). Отже, згідно М. Хаммеру і Дж. Чампі дедуктивне мислення, зазвичай застосовуване...
