ективне спілкуванні - третя складова здатності до спілкування («область умінь»). Вона включає в себе вміння адресувати повідомлення і привернути до себе увагу співрозмовника, доброзичливість і аргументованість спілкування, вміння зацікавити співрозмовника своєю думкою і прийняти його точку зору, вміння критично ставитися до своєї думки, уміння слухати, вміння емоційно співпереживати. [8]
Таким чином, комунікативні здібності являють собою нерозривну єдність трьох складових: мотиваційну, когнітивну, поведінкову. Тільки при достатньому і гармонійному розвитку кожної з них ми можемо говорити про наявність у дитини розвинених комунікативних умінь.
1.2 Різноманіття комунікацій і їх класифікація
Існує величезне різноманіття комунікативних процесів. Так, комунікації здійснюються між окремими людьми, групами, усередині груп тощо Вони можуть охоплювати різні аспекти виробничої, ділової, наукової, навчальної, культурно-духовної діяльності. Крім цього, комунікації здійснюються серед людей різного віку, статі, що належать до різних етносів, між країнами, континентами і т.п. Різноманітність комунікацій вимагає проведення їх класифікації. У літературі з теорії комунікації можна побачити різні підходи до типології комунікації.
Г.Г. Почепцов виділяє види комунікації, спираючись на поняття візуальна, вербальна, перформансная, міфологічна, художня комунікативний простір. Він виділяє такі види комунікації, як візуальна, вербальна, перформансная, міфологічна, художня. [36]
М.А. Василик розглядає види та рівні комунікації, а також окремо виділяє професійно орієнтовану комунікацію. В рамках цих видів і рівнів комунікації цим автором розглядаються численні форми комунікації. Так, в рамках вербальної комунікації виділяються форми мовної комунікації: діалог, монолог, суперечка. Серед різноманіття комунікацій в організації особливо відзначаються різні форми ділової комунікації: ділова розмова, ділова розмова, ділову нараду і т.п. [33]
За найбільш значущим підставах комунікації проведена класифікація Ф.І. Шарковим. Він виділяє такі типи комунікації:
. За масштабністю процесу комунікації та масовості втягуються в нього осіб: а) масова комунікація (відбувається в тому випадку, якщо повідомлення отримує або користується велика кількість людей, найчастіше складається з різних за інтересами та комунікативному досвіду груп) ; б) середнього рівня (між і у великих соціальних групах - групова, в соціальних організаціях - внутрішньоорганізаційні комунікації); в) локальна (внутрісімейна, в малих групах - внутригрупповая, межгрупповая). По відношенню до кожного з зовнішніх суб'єктів міжгрупових взаємозв'язків комунікації носять зовнішній характер - зовнішні комунікації. Внутрішні комунікації можуть брати характер міжособистісних відносин - міжособистісні комунікації (як правило пов'язана з ідеальною моделлю комунікації, в якій беруть участь двоє комунікантів). Міжособистісні комунікації відрізняються від внутрішньоособистісних (інтраперсональних), які представляють собою спілкування з самим собою (людина діалогізірует свій внутрішній монолог, розмовляючи зі своїм внутрішнім голосом, совістю). [41]
. За способом встановлення і підтримки контакту комунікації Шарков Ф.І. виділяє: а) безпосередні (прямі) і б) опосередковані (дистанційні).
. За ініціативності комунікаторів комунікації діляться на а) активні і б) пасивні. Якщо комунікатор впливає на реципієнта, який не реагує на послання, то останній грає пасивну роль, а дана комунікація в цілому також є пасивною. Комунікація стає активною, якщо всі комунікатори, що беруть участь у комунікативному процесі, ініціюють послання і відразу ж реагують на отриману інформацію своїми діями. [11]
. За ступенем організованості комунікації підрозділяються на а) випадкові і б) невипадкові (організовані). Випадкові комунікації виникають стихійно (обмін інформацією відбувається випадково під час незапланованих заздалегідь зустрічей, при цьому можуть обговорюватися і прийматися досить важливі і відповідальні рішення). [41]
. Залежно від напрямку потоку інформації комунікації підрозділяються на а) горизонтальні і б) вертикальні. Вертикальні комунікації, в свою чергу, поділяються на спадні і висхідні. Комунікативний потік, який переміщається від одного рівня в групі або організації до іншого, більш низькому рівню, називається низхідним (спілкування начальника зі своїми підлеглими). Висхідна інформація від більш низького до більш високого рівня використовується для зворотного зв'язку підлеглих з керівником з метою інформування про результати роботи та поточних проблемах. Горизонтальні комунікації відбуваються між членами групи, що мають однаковий пріоритет в системі управління організацією, між др...
