працелюбні, стійко переносять свої труднощі, в судженнях і вчинках справедливі, витримані, терплячі й витривалі. Ділові контакти воліють всім іншим.
Глава II
В
2.1 Поняття тренінгів
Щоб почати розмову про тренінгах та їх практичному сенсі в житті менеджерів, та й людей взагалі, дамо безпосередньо визначення цього поняття. Отже, тренінг - це систематична тренування або вдосконалення певних даних, навичок та поведінки кожного члена тренінгу в групі. Тренінги бувають різного виду залежно від того, яких цілей бажає досягти група і які методи в ньому використовуються. Тренінг може бути ділового спілкування, поведінковий тренінг, тренінг продажів, відеотренінг, рольовий тренінг. Сенс роботи в саме групі полягає в тому, що людині стає легше працювати над собою в компанії, долати комплекси, бачачи, що вони не одні у своїх психологічних утрудненнях, розвивати навички, дивлячись на своїх партнерів по роботі в групі.
Тренінги вже завоювали вельми гідне місце в сучасному світі. Розвиваються всі нові техніки, методики, що дають максимально позитивний результат в максимально короткі терміни. Зараз можна виділити три категорії тренінгів:
тренінг спілкування;
тренінг особистісного зростання;
бізнес тренінг
Розглянемо тепер докладніше кожен з наведених вище видів тренінгів:
Тренінг спілкування спрямований на підвищення комунікативних здібностей, зняття психологічних "скутості" у спілкуванні з оточуючими людьми, подолання комплексів, що заважають повноцінному спілкуванню. Передбачається, що, перебуваючи в групі вчасно тренінгу, людина має своєрідну В«репетиціюВ» перед тим як у вже "реальної" життя зустрітися з неминучими труднощами, пов'язаними зі спілкуванням. Звичайно, тренінг не в силах пропрацювати все неосяжну масу ймовірних ситуацій, але він може допомогти підвищити в собі впевненість і знизити гостроту відчуттів, що ведуть до стресовій ситуації.
Тренінг особистісного зростання дуже близький до психотерапевтичним групам. За допомогою цього тренінгу виявляються основні комплекси та бар'єри, що заважають об'єктивно дивитися на навколишній світ щодо себе. Людина визначає для себе основні психологічні проблеми, що заважають йому досягти бажаного професійного та соціального стану. За допомогою тренера та інших учасників групи після курсу тренінгів людина більш об'єктивно вже дивиться на свої дії з боку, точніше визначає навколишній думку про себе і ефективніше застосовує професійні навички на роботі.
Тренінги спілкування та особистісного зростання досить взаємопов'язані і схожі один на одного, тому їх визначають у комплексний соціально-психологічний тренінг . Методи і техніки соціально-психологічного тренінгу дуже різноманітні, керівник-тренер користується рольовими прийомами, дискусіями. Метою є найбільш глибоке "Занурення" в тренінгову атмосферу, щоб якомога сильніше відчути свої проблеми, побачити їх, що називається, "перед носом". Таким чином, з проблемами легше боротися і їх долати. Подібні тренінги особливо важливі і рекомендовані для людей, професії яких пов'язані з активним спілкуванням. Хороший менеджер не може собі дозволити мати труднощі у сфері людських контактів, так як основою основ в управлінні є налагоджена комунікабельність між начальником і його підлеглими.
Цілями бізнес-тренінгів є вирішення певних професійних завдань. Дуже часто зустрічаються тренінги продажу чогось, яких благ або послуг. Бізнес-тренінги сфокусовані на певну вузькі проблеми, такі як проблеми у веденні переговорів, налагодження здорового мікроклімату всередині колективу, рішення конфліктних ситуацій, формування команд і т.д. Позитивним аспектом є також і те, що тренінгуемий може майже відразу перевіряти методики в практиці. Треба відзначити, що складно сказати відразу, наскільки ефективний тренінг, так як позитивні сторони виявляються через деякий час і показують себе в роботі, наскільки якісніше і швидше вона стала.
2.2 Принципи проведення тренінгів
Головним принципом проведення тренінгу є вимога повної віддачі з боку його членів, як психологічне, так і, якщо знадобиться, фізичне. Без належної атмосфери довіри, участі, бажання досягти великих результатів тренінг буде неефективний. Члени тренінгу не повинні боятися робити помилок у своїх міркуваннях або боятися бути засудженими з боку інших учасників. У даному випадку помилки і невірні судження є корисними аспектами і важливими невід'ємними компонентами.
Розглянемо певні принципи роботи в тренінговій групі, їх специфіку і які з них правила:
В
2.3 Правило найвищої активності
У процесі тренінгу, всі його члени зобов'язані бути вкрай уважні до всіх його етапах і до вимог керівника-тренера. Під час тренінгу їх можуть попросити програти якусь ситуацію, зіграти певну роль,...
