ільки від того, як ми себе тримаємо.
Так, для того, щоб побудувати гарні відносини зі співрозмовником, ваш погляд повинен зустрічатися з його поглядом близько 60-70% всього часу спілкування. Скований співрозмовник рідко користується довірою. Очі мають особливу властивість самопрезентації, назва якому погляд. Погляд може здійснювати сильний психологічний тиск.
З проблемою походження невербальних способів спілкування пов'язані як твердо встановлені істини, так і питання, на які досі ще немає відповідей. Встановлено, що невербальні способи спілкування мають два види джерела походження:
· біологічна еволюція;
· культура.
Простежити походження деяких жестів можна на прикладі нашого первісно-общинного минулого. Оскаліваніе зубів збереглося від акту нападу на противника і досі використовується сучасною людиною, коли він злобно усміхається або проявляє свою ворожість якимось іншим способом. Посмішка спочатку була символом загрози, але сьогодні, в сукупності з доброзичливими жестами, вона позначає задоволення або доброзичливість.
Невербальні засоби спілкування потрібні для того, щоб:
. регулювати протягом процесу спілкування, створювати психологічний контакт м?? чекаю партнерами;
. збагачувати значення, передані словами, направляти тлумачення словесного тексту;
. виражати емоції і відображати тлумачення ситуації.
Невербальне спілкування - це вміння виразити себе поза промови, і отримати таку ж важливу невербальну інформацію від інших людей, володіючи мовою жестів, міміки і поз, нюансами звучного голосу, емоційним слухом. Емоції, функції лицьових виразів і мімічні жести неодмінно присутні при невербальному спілкуванні. Обличчя і мімічні жести: піднімати брови, закривати очі, надути губи, піджати губи, закусити губу, наморщити лоб, насупитися, посмішка, поцілунок - не лише висловлюють емоції, а й виконують комунікативні та соціальні функції.
Функції невербального спілкування:
Перша його функція - вираження почуттів і відносин.
Друга - комунікативна, передача адресату емоційної та ін. інформації, а так само вираз міжособистісних відносин.
Є ще й регулятивна функція в невербальному спілкуванні - лицьові реакції на повідомлення інших людей. У діалозі найменші зміни обличчя співрозмовника бувають надзвичайно інформативними.
% у спілкуванні між людьми становить невербальна частина, те, що люди передають один одному тілом, через позу, жести і вираз обличчя. Ще 30% спілкування відбувається через інтонації і звучання голосу. Таким чином, 90% того, що люди висловлюють один одному, не пов'язане з промовою.
Як правило, невербальне спілкування відбувається мало усвідомлено і рідко навмисно, саме тому ті, хто знає мову невебалікі (мова тіла), можуть за нього багато прочитати. Словами люди керують легше, ніж тілом, жестом і виразом обличчя, тому невербалика частіше говорить про реальний стан людини і його дійсному відношенні до події, ситуації або людині. З іншого боку, якщо людина опанує своєї невербалікою (а це цілком реально), то він завжди буде висловлювати саме те, що хоче. Принаймні, люди такої людини будуть набагато краще розуміти.
Як правило, за допомогою невербалики відбуваються різноманітні маніпуляції і маніпулятивні гри: вони впливають, впливають на партнера, але партнер їх мало усвідомлює і тому підпорядковується. Нерозшифровані невербалика - основа побутових маніпуляцій.
Отже, невербальне спілкування - це комунікаційне взаємодія між індивідами без використання слів (передача інформації або вплив один на одного через інтонації, жести, міміку, пантоміма, зміна мізансцени спілкування), тобто без мовних і мовних засобів , представлених в прямій або який-небудь знаковій формі. Інструментом такого спілкування стає тіло людини, що володіє широким діапазоном засобів і способів передачі інформації або обміну нею, яке включає в себе всі форми самовираження людини.
Глава 2. Ефективність невербального спілкування
. 1 Невербальні засоби спілкування
Хоча вербальні символи (слова) - основний наш засіб для кодування ідей, призначених до передачі, ми використовуємо і невербальні символи для трансляції повідомлень. У невербальній комунікації використовуються будь символи, крім слів. Найчастіше невербальна передача відбувається одночасно з вербальної і може підсилювати чи змінювати зміст слів. Обмін поглядами, обличчя, наприклад, посмішки і вираження несхвалення, підняті в здивуванні брови, живий або зупинений погляд, погляд з вираженням, схвалення чи несх...
