атися, займатися вітрильним, лижним, ковзанярським або іншими видами спорту. Існують, звичайно, і позасезонні заняття, до них в основному відносяться заняття пізнавального та розважального характеру.
Побудова програм по циклах рекреаційних занять передбачає спеціалізацію туристських підприємств за окремими видами рекреації.
Будь-яка туристська програма має план заходів, реалізований для задоволення спеціалізованих, конкретних запитів і інтересів туристів. Це забезпечується правильно і цікаво змодельованої програмою.
. 3 Види послуг і програма обслуговування
Основними видами послуг, що входять майже в будь-яку туристську програму обслуговування, є:
проживання;
досугово-розважальні послуги;
харчування;
спортивні програми;
екскурсійне обслуговування;
курортні послуги;
транспортні послуги;
побутові послуги та ін.
З комплексу цих послуг формується програма обслуговування туристів.
З погляду програмного обслуговування туристські програми - це завжди тематична спрямованість. Залежно від тематики туру складається певний набір послуг, який залежить від мети подорожі і рівня замовленої комфортності. При цьому програмаскладається з основних послуг, відповідних мети подорожі і доповнюють їх послуг.
Підхід до туристського програмування умовно включає такі необхідні складові, як якість, оптимальність і психологічна підготовка їх сприйняття.
Для успішного впровадження програмного обслуговування в туризмі необхідно наступне:
спеціальна підготовка, перепідготовка та підвищення кваліфікації туристських кадрів;
розробка типових сценаріїв і циклів рекреаційних занять;
активний розвиток туристської інфраструктури;
державна підтримка приватних підприємців;
гарантія захисту прав споживачів;
організація системи реалізації запиту таким чином, щоб споживач міг брати участь у конструюванні програми власного відпочинку;
спеціалізований підхід до обслуговування різних груп населення, пов'язаних спільністю соціально-психологічних ознак та інтересів;
спеціалізація туристських підприємств за окремими видами програм обслуговування.
Для успішного створення програми туристського відпочинку необхідно враховувати:
основні види рекреаційної діяльності (рекреаційні заняття, цикли і системи занять);
основні групи населення, на які розраховані програми;
ступінь орієнтації і залежності від матеріально-технічної бази, рекреаційних ресурсів та туристичної інфраструктури;
просторово-часова локалізація, соціально-функціональна спрямованість (оздоровлення, спілкування, пізнання та ін.).
Ці та інші параметри можуть бути використані для побудови програми туристського обслуговування і конструювання програм.
Програмне рух в туризмі в значній мірі мінливе за змістом і залежить від таких непередбачуваних рухів, як мода, захоплення, застарівання і втрата інтересу. Відтак з часом з'являються нові види програм і зникають деякі колишні. Завдання менеджерів - відстежувати і вчасно реагувати на зміни попиту і потреб.
. 4 Характеристики і особливості видів туризму
В якості ознаки, що дозволяє класифікувати мандри видам туризму, можна використовувати мотиваційні чинники. При такій класифікації слід виходити з основного мотиву, побудившего людини відправитися в поїздку. Хоча мотиви не завжди визначаються однозначно, все ж можна виділити шість видів туризму в системі його управління.
Туризм з метою відпочинку. Даний вид полягає в стисло тимчасовому або більше тривалому відпочинку з метою фізичного чи психологічного відновлення організму. Крім того, до цієї групи відноситься і курортний відпочинок, за якого лікування або відновлення сил використовуються природні властивості грунту, клімату і морської води.
Туризм для вивчення культури. Туризм, орієнтований пізнання чужої культури, підрозділяється на пізнавальний і паломницький. Пізнавальний туризм охоплює собою відвідини історичних, культурних або географічних визначних пам'яток. Туристи, які подорожують з пізнавальною метою, найчастіше цікавляться соціальними і економічними відносинами відвідуваних ними країн. Метою паломницького туризму є відвідання місць, мають особливе релігійне з...
