вичок, розвиток професійних якостей; формування ставлення до себе, до інших людей, до суспільства в цілому; обмін діяльністю, інноваційними прийомами, засобами, технологіями; зміна ціннісних установок і мотивації поведінки; обмін емоціями.
Залежно від цілей повідомлення в науковій літературі виділяють п'ять моделей комунікації: пізнавальна, яка переконує, експресивна, сугестивна, ритуальна. Для кожної з цих моделей характерні свої цілі і очікуваний результат, умови організації, комунікативні форми і засоби [30; с. 32]. br/>
1.1.2 Структура і види спілкування
У структурі спілкування розрізняють:
1) комунікативну сторону;
2) інтерактивну сторону;
3) перцептивну сторону.
Комунікативна сторона спілкування виражається в обміні інформацією між людьми.
Особливості процесу обміну інформацією в процесі людського спілкування:
1) відбувається не тільки передача інформації, а й її формування, уточнення і розвиток;
2) обмін інформацією поєднується з ставленням людей один до одного;
3) відбувається взаємний вплив і вплив людей один на одного;
4) комунікативне вплив людей один на одного можливо тільки при збігу систем кодифікації у комунікатора (відправника) і реципієнта (Приймає);
5) можливе виникнення специфічних комунікативних бар'єрів соціального та психологічного характеру. Структурні компоненти спілкування як комунікативної
діяльності:
1) суб'єкт спілкування - комунікатор;
2) об'єкт спілкування - реципієнт;
3) предмет спілкування - змістовна частина відправленої інформації;
4) дії спілкування-одиниці комунікативної активності;
5) засоби спілкування - операції, за допомогою яких здійснюються дії спілкування;
6) продукт спілкування - освіта матеріального і духовного характеру як підсумок спілкування.
Інтерактивна сторона спілкування проявляється у взаємодії людей один з одним, тобто обмін інформацією, спонуканнями, діями. Мета взаємодії полягає в задоволенні своїх потреб, інтересів, реалізації цілей, планів, намірів. Типи взаємодії:
1) позитивні-взаємодії, спрямовані на організацію спільної діяльності: кооперація; згоду; пристосування; асоціація;
2) негативні - взаємодії, спрямовані на порушення спільної діяльності, створення для неї перешкод: конкуренція; конфлікт; опозиція; дисоціація. Фактори, що впливають на тип взаємодії:
1) ступінь єдності підходів до вирішення проблем;
2) розуміння обов'язків і прав;
3) способи вирішення виникаючих проблем і ін
Перцептивная сторона спілкування виявляється у процесі сприйняття, вивчення та оцінки партнерами один одного.
Структурні елементи соціальної перцепції:
1) суб'єкт міжособистісного сприйняття - той, хто сприймає (Вивчає) у процесі спілкування;
2) об'єкт сприйняття - той, кого сприймають (пізнають) у процесі спілкування;
3) процес пізнання - включає пізнання, зворотний зв'язок, елементи комунікації.
У процесі спілкування людина виступає відразу в двох іпостасях: як об'єкт і як суб'єкт пізнання [1; с. 82]. p> Фактори, що впливають на процес міжособистісного сприйняття:
1) особливості суб'єкта: статеві відмінності (жінки точніше ідентифікують емоційні стани, достоїнства і недоліки особистості, чоловіки-рівень інтелекту); вік, темперамент (екстраверти точніше сприймають, інтроверти - оцінюють); соціальний інтелект (чим вище рівень соціальних і загальних знань, тим точніше оцінка при сприйнятті); психічне стан; стан здоров'я; установки-передуюча оцінка об'єктів сприйняття; ціннісні орієнтації; рівень соціально-психологічної компетентності і т.д.
2) особливості об'єкта: фізичний вигляд (антропологічні - зростання, статура, колір шкіри і т.д., фізіологічні - дихання, кровообіг, функціональні - постава, поза і хода і паралінгвістіческіе - міміка, жести і рухи тіла); соціальний вигляд: соціальна роль, зовнішній вигляд, проксеміческіе особливості спілкування (відстань і розташування спілкуються), мовні і екстралінгвістичні характеристики (семантика, граматика і фонетика), діяльні особливості;
3) відносини між суб'єктом і об'єктом сприйняття;
4) ситуація, в якій відбувається перцепція [30; с. 30]. p> Види спілкування
Види спілкування по засобам:
1) вербальне спілкування - здійснюється за допомогою мови і є прерогативою людини. Воно надає людині широкі комунікативні можливості і набагато багатшими всіх видів і форм невербального спілкування, хоча в життя не може повністю його замінити;
2) невербальне спілкування відбувається за допомогою міміки, жестів і пантоміміки, через прямі сенсорні чи тілесні контакти (тактильні, зорові, слухові, нюхові та інші відчуття й образи, отримані від іншої особи). Невербальні форми і засоби спілкування притаманні не тільк...
