и людині, а й деяким тваринам (собакам, мавпам і дельфінам). У більшості випадків невербальні форми і засоби спілкування людини є вродженими. Вони дозволяють людям взаємодіяти один з одним, домагаючись взаєморозуміння на емоційному і поведінковому рівнях. Найважливішою невербальної складової процесу спілкування є вміння слухати.
Види спілкування по цілям:
1) біологічне спілкування пов'язане з задоволенням основних органічних потреб і необхідно для підтримки, збереження і розвитку організму;
2) соціальне спілкування спрямоване на розширення і зміцнення міжособистісних контактів, встановлення і розвиток інтерперсональних відносин, особистісного зростання індивіда. Види спілкування за змістом:
1) матеріальне - обмін предметами і продуктами діяльності, які служать засобом задоволення їхніх актуальних потреб;
2) когнітивне - передача інформації, що розширює кругозір, вдосконалює і розвиває здібності;
3) кондиційне - обмін психічними чи фізіологічними станами, надання впливу один на одного, розраховане на те, щоб привести людини в певний фізичний або психічний стан;
4) діяльнісної - обмін діями, операціями, уміннями, навичками;
5) мотиваційний спілкування полягає в передачі один одному певних спонукань, установок або готовності до дій у певному напрямку.
За опосередкованості:
1) безпосереднє спілкування - відбувається за допомогою природних органів, даних живій істоті природою: руки, голова, тулуб, голосові зв'язки тощо;
2) опосередковане спілкування - пов'язане з використанням спеціальних засобів і знарядь для організації спілкування та обміну інформацією (Природних (палиця, кинутий камінь, слід на землі і т. д.) або культурних предметів (знакові системи, записи символів на різних носіях, друк, радіо, телебачення і т. п.));
3) пряме спілкування будується на основі особистих контактів і безпосереднього сприйняття один одним людей в самому акті спілкування (Наприклад, тілесні контакти, бесіди людей і т.д.);
4) непряме спілкування відбувається через посередників, якими можуть бути інші люди (наприклад, переговори між конфліктуючими сторонами на міждержавному, міжнаціональному, груповому, сімейному рівнях). Інші види спілкування:
1) ділове спілкування - спілкування, метою якого є досягнення якого чіткого угоди або домовленості;
2) виховне спілкування - передбачає цілеспрямоване вплив одного учасника на іншого з досить чітким уявленням бажаного результату;
3) діагностичне спілкування - спілкування, метою якого є формулювання певного уявлення про співрозмовника або отримання від нього якої інформації (таке спілкування лікаря з пацієнтом і т.п.);
4) інтимно-особистісне спілкування - можливо при зацікавленості партнерів у встановленні і підтримці довірчого і глибокого контакту, виникає між близькими людьми і значною мірою є результатом попередніх взаємовідносин [31; с. 97]. br/>
1.1.3 Форми та рівні спілкування
Спілкування між людьми відбувається в різних формах, які залежать від рівня спілкування, його характеру, мети. Найбільш типовими формами міжособистісного спілкування є анонімне, функціонально-рольове, в якому особливе місце займають службові відносини, неформальне й інтимно-сімейне спілкування. Наведена класифікація, звичайно, умовна. Вона не вичерпує всі можливі форми спілкування, в яких може брати участь людина.
Розглянемо основні форми детальніше.
Анонімне спілкування є взаємодія між незнайомими або не пов'язаними особистими відносинами людьми. Під ним розуміють будь тимчасові зв'язки між людьми, в яких вони виступають як громадяни, жителі міста чи населеного пункту, пасажири поїзда, літака або міського транспорту, глядачі кінотеатру або спортивного матчу, відвідувачі музею або виставки тощо Мається увазі їх попереднє і, як правило, подальше необізнаність. Вони зустрічаються, вступають у взаємовідносини один з одним і розходяться. Вони анонімні, безіменні по відношенню один до одного.
Формально-рольове спілкування передбачає різної тривалості зв'язку між людьми, яким притаманні певні ролі. Учасники такого спілкування виконують певні функції по відношенню один до одного: покупець - продавець, пасажир - провідник, офіціант - клієнт, лікар - хворий і т.п. Службові відносини теж носять функціонально-рольовий характер, але їм притаманна значна тривалість, вони, як правило, мають велике значення в житті людей. Їх учасники знають один одного в більшій чи меншій мірі, принаймні, як працівників, членів одного колективу.
Неформальне спілкування являє собою всілякі особистісні контакти за межами офіційних відносин товаришів по службі, членів яких організацій. Зрозуміло, неформальне спілкування можливо і з товаришами по роботі, але лише в тому випадку, якщо воно виходить за рамки службових відносин. Прикладами можуть бути неслужбові контакти з товаришами по роботі, знайомим...
