інтерес до цих питань? Дослідники пояснюють це тим, що така форма життєдіяльності, як робота займає у людини 1/3 часу, протягом якого він перебуває в активному стані, і немає іншої такої сфери діяльності, яка була б порівнянна з нею по тимчасових витратах [7]. Дійсно, питання ставлення до праці, задоволеності працею в останні роки стали предметом дослідження вчених в багатьох країнах. Це пов'язано з тим, що сучасне виробництво визначається не тільки речовими факторами, але й різко збільшеними впливом і роллю людського чинника [32]. p> Проблема задоволеності працею давно привертає пильну увагу багатьох вчених як у нашій країні, так і за кордоном. Слід підкреслити, що історичне першість у вивченні проблеми задоволеності працею і факторів, визначають її рівень, належить західним ученим. Першими зіткнувшись з проблемою, актуальність якої особливо висока в суспільствах з розвиненою ринковою економікою, вони заклали основи її подальшого вивчення. Великий внесок у вивчення задоволеності працею, ставлення до праці, мотивації праці внесли такі вчені, як Ф. Тейлор, А. Файоль, Е. Мейо, Г. Форд, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор, К. Альдерфер, Д. Мак-Клелланд, Ф. Герцберг, Л. Портер, Е. Лоутер, В. Врум, Р. Хьюзман, Дж. Хатфилд, У.Е. Демінг, Б.Ф. Скіннер та ін
Ці вчені створювали різні теорії та моделі мотивації і задоволеності працею, виробляли практичні рекомендації щодо застосування своїх теорій. Однак говорити про те, що проблема повністю вивчена, не можна. Багато моделей і теорії суперечать один одному, відстоюють протилежні твердження про досліджуваному феномені. Кожна з теорій і моделей піддавалася критиці з боку інших вчених, і необхідно відзначити, що ці теорії та моделі, створені зарубіжними вченими, - продукти іншого товариства, що відображають інші культурні стандарти і тому не завжди застосовні в російських умовах [8]. Широкий резонанс серед вчених і менеджерів викликала теорія двох факторів Ф. Херцберг. p> Він досліджував двісті інженерів і бухгалтерів з метою виявлення мотиваційних факторів і їх сили. Службовцям задавалися два питання: "Чи можете Ви детально описати, коли Ви відчуваєте себе на роботі виключно добре? "і" Чи можете Ви детально описати, коли Ви відчуваєте себе на роботі виключно погано? ". У результаті дослідження чітко було виявлено дві групи факторів, явно не однаково впливають на мотивацію праці. Першу групу факторів Герцберг назвав чинниками гігієни (гігієнічними факторами), другу - мотиваторами. Термін "гігієна" вживається тут у його медичному значенні - гігієна як попередження, запобігання хвороби, а не як лікування її. Самі по собі гігієнічні фактори не викликають задоволеності, але їх погіршення породжує незадоволеність працею. При поліпшенні гігієнічних факторів незадоволеність не відчувається, але коли таке поліпшення сприймається співробітниками як природне, само собою зрозуміле, то немає і задоволеності. До гігієнічним факторів належать: відносини з колегами, начальством і підлеглими; моральний клімат в організації; винагороду (У разі фіксованої зарплати); здібності керівника; фізичні умови праці; стабільність робочого місця.
Другу групу факторів складають мотиватори, які безпосередньо викликають задоволеність працею, високий рівень мотивації і трудових досягнень. Вони виступають стимуляторами ефективної праці. До них відносяться: досягнення цілей, визнання, цікавий зміст праці, самостійність (свою ділянку роботи) і відповідальність, професійно-посадовий зростання, можливості особистісної самореалізації. Звичайно, грані між окремими гігієнічними факторами і мотиваторами відносні, рухливі. Так, гроші у формі фіксованої зарплати відносяться до факторів гігієни, у той же час такий мотиватор, як посадовий зростання, також передбачає підвищення зарплати. Для того щоб не з'явилася незадоволеність працею, досить наявності гігієнічних факторів у звичайному обсязі, підвищення ж продуктивності праці досягається за допомогою мотиваторів.
Узагальнюючи результати своїх досліджень, Херцберг зробив ряд висновків:
1. Відсутність гігієнічних факторів веде до незадоволеності працею.
2. Наявність мотиваторів може лише частково і неповно компенсувати відсутність факторів гігієни.
3. У звичайних умовах наявність гігієнічних факторів сприймається, як природне і не надає мотиваційного воздействія.4. Позитивне максимальне мотиваційний вплив досягається за допомогою мотиваторів при наявності факторів гігієни [35]. Вітчизняні вчені приступили до дослідження проблем задоволеності працею порівняно недавно. За цей час ними отримані важливі результати, що розкрили, зокрема, структуру та ієрархію мотивів трудової діяльності працівників підприємств промисловості, сільського господарства та ін Але, на жаль, рівень цих досліджень і практичне застосування їх результатів не відповідають повністю сучасним вимогам [33].
У результаті вивчення відносини людей до благополуччя в побуті, соціально-економічній системі, соціальному к...
