людьми, і наскільки справедливо оплачується трудова активність працівника.
Теорія постановки цілей. Автор - Е. Лок. Мотивація безпосередньо залежить від досягнення конкретної мети.
Працівник, який має певну мету, має більш високі виробничі показники.
Лок відштовхувався від важливості для кожного працівника досягнення поставленої мети. Він виділив фактори, що впливають на прихильність меті:
1. зовнішні: вплив людей, наділених владою, товаришів і винагорода, що одержується ззовні;
2. інтерактивні: готовність добиватися поставленої мети, суперництво і можливість брати участь у постановці мети;
. внутрішні: винагороди, одержувані від самих себе, очікування успіху;
. особисті та ситуативні: потреба в досягненнях, витривалість, агресивність і схильність до суперництва, висока самооцінка, успішність в досягненні важких цілей.
Теорія циклу високопродуктивної праці заснована на зв'язку мотивації і задоволеності працею. Ця теорія базується на теорії постановки цілей, але включає поняття модераторів - факторів, що підвищують ефективність праці. Чим складніше мета, тим вище мотивація та виробничі показники у працівників, якщо їх здатності відповідають складності завдання і їх прихильність меті і високий рівень очікувань орієнтують їх на гарне виконання робочих обов'язків. Винагорода може бути двох видів: зовнішнім (підвищення заробітної плати, кар'єрний ріст) і внутрішнім (підвищення самооцінки, задоволеність виконаною роботою). Висока задоволеність працею веде до більшої прихильності до організації, готовності ставити і виконувати нові цілі, і так виходить циклічна модель роботи.
2. Основні фактори, що визначають поведінку споживачів
. 1 Фактори що впливаютьна поведінку споживача
Споживачі - окремі громадяни, сім'ї, фірми, громадські організації та державні установи, які відчувають різні потреби і володіють певними потребами.
Виділяють п'ять основних видів споживачів:
1. Індивідуальні - це споживачі, які купують товари для задоволення своїх особистих потреб. Їх цікавлять такі якості товару як: ціна, корисність, зовнішній вигляд, упаковка, сервіс, гарантії.
2. Сім'ї або домогосподарства - це група покупців непродовольчих товарів та продуктів харчування, за винятком особистих речей.
. Посередники - це тип споживачів, які купують товар для подальшого перепродажу. Для них важливі такі характеристики товару як: ціна, пропонований попит, рентабельність, швидкість обігу, термін зберігання і т. П.
. Постачальники або представники фірм, т. Е. Покупці товарів промислового призначення. Вони купують товар для подальшого його використання у виробництві.
. Чиновники або державні робітники. Особливість полягає в тому, що при придбанні того чи іншого товару чиновник розпоряджається не своїми грошима, а казенними.
Споживче поведінка - це сукупність ознак і показників, що характеризують дію споживачів, включаючи їх споживчі переваги, попит на товари і послуги, структуру споживання, способи використання доходів.
Поведінка споживачів на ринку, визначається їх особистісними, культурними, соціальними та психологічними факторами, вивчення яких є найважливішим завданням маркетингових досліджень.
Особистісні чинники включають в свій склад вік, стадію життєвого циклу сім'ї, рід заняття, економічне становище (рівень доходу на сім'ю і одного члена сім'ї), стиль життя, тип особистості та самопредставлення.
Життєвий цикл сім'ї - сукупність окремих стадій, які проходить сім'я у своєму розвитку з моменту свого створення.
Виділяють наступні стадії життєвого циклу:
· Холостяки - це молоді люди та дівчата до 30-35 років, що живуть окремо від батьків або з батьками. Споживчі переваги у тих, хто живе з батьками, акцентуються на засобах по догляду за собою, предметах розваг, відпочинку. У свою чергу молоді люди, що живуть без батьків, частіше віддають переваги предметів домашнього призначення (побутовій техніці, меблів).
· Молоді сім'ї без дітей. Коли молоді люди з першої стадії приймають рішення про весілля, вони стають сім'єю. Дохід збільшується вдвічі. Відсутність дітей дозволяє витрачати більше коштів на облаштування домашнього затишку, покупку більш дорогих предметів одягу. Як правило, в цій стадії багато з сімей приймають рішення про закордонний відпочинок, подорожі.
· «Повне гніздо 1». Молоді сім'ї з дитиною до 6 років. Уподобання в споживчій поведінці ак...
