споживачів з комп'ютеризованим каталогом продавця.
1.3 Оцінка результатів прямого маркетингу в збутової політиці фірми
Прямий маркетинг з кожним роком займає все більшу частку в бізнес-комунікаціях компаній по всьому світу.
виділити чотири основні переваги прямого маркетингу:
. Цільовий відбір аудиторії. Одним з головних переваг прямого маркетингу є цільовою відбір аудиторії. З усіх засобів масової інформації пряма поштова розсилка дозволяє найкращим чином здійснювати цільової відбір аудиторії.
. Географічна вибірковість. Найчастіше для прямого маркетингу вимагається вибір якихось окремих регіонів, тому для цього найкраще підходить пряма поштова розсилка. Не будете ж ви викидати на вітер гроші, розміщуючи рекламу у всьому тиражі журналу, який поширюється по всій Росії, якщо 90 відсотків вашої цільової аудиторії знаходиться, наприклад, тільки в Москві.
. Даремна циркуляція інформації. Рейтинг газет і журналів за цим показником невисокий, тому що багато їх читачі не звертають уваги на оголошення. Те ж відноситься до телебачення і радіо, тому що люди дивляться і слухають їх за вибором. У випадку з прямим маркетингом рейтинг набагато вище, тому що застосовується більш насильницький спосіб доставки інформації.
. Різні можливості відповісти. Чим більше можливостей відповісти мається у людей, тим охочіше і швидше вони зроблять замовлення. Якщо вони можуть зробити замовлення по телефону це чудово. Якщо вони можуть надіслати запит по факсу або електронною поштою - теж не погано. Широкомовні засоби масової інформації не дають такої можливості. У загальному випадку, ви можете запропонувати якийсь один спосіб звернення до вас. Проблема, що виникає з більшістю широкомовних засобів інформації, особливо, при трансляції, полягає в тому, що глядач ніколи не може повернутися назад, щоб знову побачити номер телефону, який був йому запропонований ще до того, як у нього в руках опинився олівець. У таких випадках можливість відгуку практично дорівнює нулю. Крім того, в прямому маркетингу немає необхідності очікувати, коли клієнт відгукнеться на рекламне оголошення і зволить з'явитися. Замість цього, продавець контролює процес підготовки клієнта і всі наступні етапи роботи з ним. На додаток до цього, за рахунок вибірковості впливу прямого маркетингу компанія знижує торгові витрати і позбавляє своїх менеджерів від порожніх виїздів або телефонних розмов з безперспективними клієнтами, звільняючи їм дорогоцінний час для роботи тільки з гарячими замовниками.
Таким чином, за допомогою прямого маркетингу можна вирішити нагальні проблеми торгового бізнесу.
На мою думку, головною оцінкою ефективності діяльності компанії в збутової політиці є рівень продажів. Прямий маркетинг дозволяє піти від безладних і порожніх вкладень грошових коштів, оптимізує роботу менеджера і координує. Головним залишається одне, грамотно вибудувати систему прямого маркетингу на підприємстві. Це я і спробую з'ясувати на практичному прикладі.
2. АНАЛІЗ І ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГУ В ЗБУТОВОЇ ПОЛІТИЦІ «ТОВ PROFI»
. 1 Коротка характеристика ТОВ «PROFI»
Меблева Компанія «PROFI» працює на ринку меблів з 2002 року.
Місія компанії: «Ми приносимо радість в кожен офіс»
Гасло: «Меблі від Меблевої Компанії« PROFI »- вибір тих, хто цінує якість!»
Робота Меблевої Компанії відзначена за результатами конкурсу Ярославської області «За кращу роботу в галузі забезпечення якості». На VII Міжнародному Форумі Дилерів меблевої фабрики «Камбіо». Меблева Компанія «Профі» була нагороджена Дипломом «За високий професіоналізм».
Торговий знак компанії PROFI (див. рис. 1)
Рис.1. Торговельний знак компанії ТОВ «PROFI»
Пропонована продукція/послуги:
президент-кабінети і кабінети керівників
оперативні меблі
готельна меблі
ресторанна меблі
учнівська меблі
медичні меблі
театральні крісла
стільці, крісла для офісу
м'які меблі
рецепшн
металеві меблі і сейфи
предмети інтер'єру, аксесуари
ділові сувеніри.
Сервісний центр надає послуги з:
ремонту корпусних меблів, офісних стільців і крісел
організації переїздів
зборки/розбирання меблів
утилізації меблів
чищенні меблів
перетяжки меблів.
Метою даної компанії, як і будь-якої комерційної організації є отримання максимального прибутку і налагодження довгострокових, лояльних відносин з клієнтами.
Компанія PROFI прац...
