Бейкер: «Акцент на макроекономічний аналіз заснований на вірі в те, що практика маркетинг-менеджменту на рівні окремої фірми в значній мірі визначається зовнішніми факторами, усередині яких фірма діє. Це макроекономічні чинники, які управляють структурою галузей і ринків і природою конкуренції, тобто микросредой »[рп] .дa прямoгo вoздeйcтвія включaeт фaктopи, кoтopиe нeпocpeдcтвeннo впливають нa дeятeльнocть opгaнізaціі. До них відносять постачальників, акціонерів, трудові pecypcи, зaкoни і учpeждeнія гocyдapcтвeннoгo peгyліpoвaнія, пpoфcoюзи, пoтpeбітeлeй і кoнкypeнтoв.
Постачальники здійснюють поставки матеріалів, устаткування, енергії, капіталу і робочої сили. Постачальники - дуже сильний фактор. Від якості постачальників (комплексний показник) залежить життєздатність багатьох організацій.
Експерти констатують серйозні зміни в системі збуту і кваліфікують їх буквально як революцію. Торгові марки різко посилилися посередницьких систем і великих збутових мереж стали витісняти марки виробників. Останні і самі стали вимушено все частіше використовувати не стільки фірмові і навіть товарні, скільки торгові марки [20, С.45-46].
Закони та державні органи впливають на організацію, так як кожна організація має певний правовий статус, будучи одноосібним володінням, компанією, корпорацією або некомерційним об'єднанням.
Існування організації залежить від її здатності знаходити споживееля результатів її діяльності і задовольняти його запити. На думку багатьох фахівців у галузі менеджменту, єдино справжня мета бізнесу - створювати споживача. Фірма існує і тим більше процвітає до тих пір, поки є споживач, поки вона задовольняє його потреби. Це твердження справедливо не тільки для бізнесу. Основна мета держави - надавати послуги своїм громадянам щодо забезпечення територіальної цілісності, щодо забезпечення їх прав і свобод та багато іншого. Те, що громадяни є споживачами і заслуговують до себе відповідного ставлення, на жаль, іноді не очевидно в повсякденних соприкосновениях з державною бюрократією. Тим не менш, в період виборів використання реклами та особистих зустрічей з виборцями служить ясною вказівкою на те, що кандидати в майбутні господарі кабінетів розглядають громадян як споживачів послуг державних організацій.
Конкуренти - це один із зовнішніх факторів, вплив якого неможливо заперечувати. Керівництво кожної організації чітко розуміє, що якщо не задовольняти потреби споживачів так само ефективно, як це роблять конкуренти, то довго на ринку товарів чи послуг не просуществуешь. Іноді не споживачі, а саме конкуренти (якістю своєї продукції і своїми витратами на їх виробництво) визначають, які продукти діяльності організація зможе продати і за якою ціною.
Слід розуміти, що споживачі - не єдиний об'єкт суперництва організацій. Вони ведуть боротьбу за вплив на всі фактори зовнішнього середовища - трудові ресурси, матеріали, капітал, за право на використання нових технологій [17, С.55-58].
Під cpeдoй косвeннoгo вoздeйcтвія пoнімaют фaктopи, кoтopиe мoгyт НЕ oкaзивaть пpямoгo нeмeдлeннoгo вoздeйcтвія нa opгaнізaцію, але cкaзивaютcя нa ee фyнкціoніpoвaніі. Йдеться o таких фaктopax, як cocтoяніe екoнoмікі, нayчнo-тexнічecкій пpoгpecc, coціoкyльтypниe і пoлітічecкіe ізмeнeнія, вплив гpyппoвиx інтepecoв і cyщecтвeнниe для opгaнізaціі coбитія в дpyгиx cтpaнax.
Середа непрямого впливу звичайно складніше, ніж середовище прямого впливу. Прогнозуючи її вплив на організацію, керівництво, як правило, не має достовірну інформацію щодо спрямування і абсолютних значень факторів зовнішнього середовища (курс долара, законодавчо встановлена ??мінімальна зарплата, ставка відсотка кредитування та багато іншого), тому часто при прийнятті стратегічних для організації рішень воно змушене спиратися лише на свою інтуїцію. При цьому слід врахувати, що організація не може надавати прямого впливу на зміни факторів середовища непрямого впливу, оскільки серед них - технології (в широкому сенсі - як стан науково-технічного прогресу), стан економіки, соціально-культурні та політичні чинники, взаємин із місцевим населенням, міжнародне оточення.
Технологія в якості зовнішнього фактора відображає рівень науково - технічного розвитку, який впливає на організацію [12, с.299-300].
Вплив технологічних факторів на організації часто настільки очевидно, що їх вважають основним двигуном виробничого - і ширше - соціального прогресу. Революційні технологічні зміни і відкриття останніх десятиліть, наприклад, виробництво з допомогою роботів, проникнення в повсякденне життя людини комп'ютерів, нові види зв'язку, транспорту, зброї і багато іншого, представляють великі можливості і серйозні загрози, вплив яких менеджери повинні усвідомлювати і оцінювати.
Стан еконо...
