си.
Одним із способів визначення оточення і полегшення обліку його впливу на організацію є поділ зовнішніх факторів на дві основні групи: мікросередовище (середовище прямого впливу) і макросередовище (середу непрямого впливу).
Середу прямого впливу ще називають безпосереднім діловим оточенням організації. Це оточення формують такі суб'єкти середовища, які безпосередньо впливають на діяльність певної організації. До них відносять такі суб'єкти, які будуть розглянуті далі: постачальники, споживачі, конкуренти, закони і державні органи [7, С.66-68].
Фактори середовища непрямого впливу або загальне зовнішнє оточення зазвичай не впливають на організацію так само помітно, як фактори середовища прямого впливу. Однак менеджеру необхідно постійно вести їх облік, оскільки середовище непрямого впливу звичайно складніше, ніж середовище прямого впливу. Макроокружение створює умови існування організації в зовнішньому середовищі. До основних факторів непрямого впливу відносяться: технологічні, економічні, соціокультурні та політико - правові, а також міжнародні зміни.
) Постачальники здійснюють поставки матеріалів, устаткування, енергії, капіталу і робочої сили.
Постачальники - дуже сильний фактор. Від якості постачальників (комплексний показник) залежить життєздатність багатьох організацій.
2) Закони та державні органи впливають на організацію, так як кожна організація має певний правовий статус, будучи одноосібним володінням, компанією, корпорацією або некомерційним об'єднанням. Діяльність організації підпадає під безліч правових обмежень, які встановлює держава через закони: вона має певний статус - ВАТ, ГУП, ТОВ, ЗАТ, ПП і багато іншого, вона діє відповідно до податкового законодавства.
Як би організація не ставилася до законодавством, вона має дотримуватися законів. Стан законодавства часто характеризується не тільки його складністю, а й рухливістю, іноді невизначеністю і суперечливістю. Крім іншого, організація повинна виконувати не тільки федеральні закони, а й вимоги різних державних органів - Держкоммайна, Держстандарт, Санепідемнадзор, Пенсійний Фонд та багатьох інших. Додатково ускладнюють діяльність організації ухвали місцевих органів управління, кількість яких безупинно множиться. Вони також помітно впливають на діяльність організації через ліцензування деяких видів діяльності, даючи дозвіл на вибір місця для офісу, для магазину, для готелю, встановлюючи тарифи на телефон, на електроенергію та багато іншого.
) Споживачі. Існування організації залежить від її здатності знаходити споживача результатів її діяльності і задовольняти його запити.
На думку багатьох фахівців у галузі менеджменту, єдино справжня мета бізнесу - створювати споживача.
Фірма існує і тим більше процвітає до тих пір, поки є споживач, поки вона задовольняє його потреби. Це твердження справедливо не тільки для бізнесу. Основна мета держави - надавати послуги своїм громадянам щодо забезпечення територіальної цілісності, щодо забезпечення їх прав і свобод та багато іншого. Те, що громадяни є споживачами і заслуговують до себе відповідного ставлення, на жаль, іноді не очевидно в повсякденних соприкосновениях з державною бюрократією. Тим не менш, в період виборів використання реклами та особистих зустрічей з виборцями служить ясною вказівкою на те, що кандидати в майбутні господарі кабінетів розглядають громадян як споживачів послуг державних організацій.
) Конкуренти. Це один із зовнішніх факторів, вплив якого неможливо заперечувати. Керівництво кожної організації чітко розуміє, що якщо не задовольняти потреби споживачів так само ефективно, як це роблять конкуренти, то довго на ринку товарів чи послуг не просуществуешь. Іноді не споживачі, а саме конкуренти (якістю своєї продукції і своїми витратами на їх виробництво) визначають, які продукти діяльності організація зможе продати і за якою ціною.
Слід розуміти, що споживачі - не єдиний об'єкт суперництва організацій. Вони ведуть боротьбу за вплив на всі фактори зовнішнього середовища - трудові ресурси, матеріали, капітал, за право на використання нових технологій.
1.2 Поняття та основні елементи прямого і непрямого впливу зовнішнього середовища підприємства
Изменчивая зовнішнє середовище являє собою область постійного занепокоєння для організацій. У аналіз ринкової довкілля входять аспекти, які надають безпосередній вплив на успіхи чи невдачі організації. До цих аспектів відносяться змінюються демографічні умови, життєві цикли різних виробів чи послуг, легкість проникнення на ринок, розподіл доходів населення і рівень конкуренції в галузі.
Зв'язок між середовищами підкреслює М. ...
