ння цілей дослідження є виявлення специфічних типів інформації, корисної менеджерам при вирішенні проблем управління маркетингом.
Загальний маркетинговий інформаційний потік на підприємстві можна умовно розділити на маркетингову інформацію:
а) поточного характеру;
б) спеціального (дослідницького) характеру 9.
В останньому випадку маркетингова інформація акумулюються, обробляється і використовується в контексті конкретної постановки певної проблеми діяльності підприємства, тобто проводиться спеціальне дослідження для пошуку шляхів її вирішення. Зрозуміло, що межа між цими інформаційними потоками є досить тонкою. Наприклад, надходження інформації про стан ринкового конкурентного середовища залежно від підприємства може відбуватися як постійно, так і шляхом проведення спеціального дослідження. Але якщо навіть це буде спеціальне дослідження, то не обов'язково вирішувати в процесі питання визначення шляхів підвищення ринкової частки підприємства.
Отримані маркетингові інформаційні результати можуть мати, як складова частина аналітичних матеріалів більш широкий зміст, де будуть запропоновані відповідні практичні рекомендації.
У сучасних умовах потреба в маркетинговій інформації постійно зростає - і фахівці з маркетингу часто відчувають нестачу достовірних, актуальних і вичерпних даних. Спроби вирішити проблеми збору та використання маркетингової інформації лягають на створення систем, що акумулюють маркетингову інформацію.
Необхідність використання в маркетинговій діяльності різноманітної і досить докладної інформації потребує системного підходу до організації її отримання, обробки та аналізу в процесі прийняття управлінських рішень.
По суті, маркетингова інформаційна система (МІС) - це люди, обладнання та методологічні прийоми, призначені для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження інформації для прийняття маркетингових рішень. МІС дозволяє підприємству інтегрувати інформацію з різних джерел, а потім передавати її менеджерам у формі, пристосованої для прийняття рішень 10.
Маркетингова інформаційна система виконує такі функції:
збір та акумулювання інформації з різних джерел - від споживачів, конкурентів, торгового персоналу, дистриб'юторів і т.п.;
спрощення процесу аналізу зібраної інформації шляхом використання формалізованих методів подання інформації, що дозволяє виконувати ряд розрахунків різної складності з участю і без участі дослідника, і оцінювати вплив маркетингу на результативні показники ефективності діяльності підприємства або організації;
поширення інформації або напрямок проаналізованих даних певному працівнику підприємства в потрібний час для прийняття рішення.
Тому МІС повинна розпізнавати конкретний вид інформації, необхідної в різних центрах прийняття рішень на підприємстві.
У практиці маркетингу як стандартні розглядає чотири підсистеми МІС.
. Система внутрішньої звітності підприємства, яка дає можливість стежити за показниками, що відображають рівень поточного збуту, суми витрат, обсяги матеріальних запасів, рух готівки, дані про дебіторську та кредиторську заборгованості, інші показники внутрішньої звітності. Ця система акумулює дані про фінансовий стан і результати діяльності підприємства.
. Система збору поточної маркетингової інформації - це комплекс джерел і процедур, застосовуваних для одержання щоденної інформації про різні події, що відбуваються на ринку. Це сукупність прийомів і методів, що дозволяють здійснювати моніторинг зовнішнього середовища.
. Система маркетингових досліджень, дозволяє оперувати інформацією, отримання якої потребує окремого дослідження. Ця система охоплює безперервний процес планування, збору, аналізу та подання даних, необхідних відповідно до поточної та майбутньої маркетингової ситуації.
. Аналітична система маркетингу, охоплює прогресивні засоби аналізу даних і проблемних ситуацій 11.
1.3 Методи досліджень ринку
Першим завданням вибору методів проведення маркетингових досліджень, що є початковим етапом розробки плану маркетингових досліджень, є ознайомлення з окремими методами, які можуть використовуватися на окремих його етапах. Потім з урахуванням ресурсних можливостей вибирається найбільш підходящий набір цих методів 12.
Маркетингові дослідження припускають аналіз продажів і маркетингових можливостей, прогнозування продажів. Результати маркетингових досліджень фірми використовують при плануванні та контролю діяльності. Такі дослідження виконують нейтральні організ...
