У будь-який даний момент часу люди знаходяться в різному ступені готовності до здійснення покупки товару. Деякі з них взагалі не інформовані про товар, інші обізнані, треті поінформовані про нього, четверті - зацікавлені; п'яті - бажають його, шості - мають намір купити.
7. Ставлення до товару. Ринкова аудиторія може відноситися до товару захоплено, позитивно, байдуже, негативно або вороже. Чим ясніше можна виявити зв'язок відносин з змінними демографічного порядку, тим ефективніше може виявитися робота організації за охопленням найбільш перспективних потенційних клієнтів.
2.5 Сегментування за соціально-економічним принципом
Являє собою опис людей, що утворюють сегмент, а зовсім не аналіз факторів, що пояснюють прояв цього сегмента. Використання соціально-економічної групи ознак базується на гіпотезі, згідно з якою саме відмінності соціально-економічних профілів визначають відмінності в перевагах покупців. Соціально-економічні фактори використовуються як індикатори потреб.
Вибираючи той чи інший підхід до проведення сегментації, можна керуватися наступними критеріями:
важливість сегмента для підприємства;
кількісні показники (ємність даного сегмента ринку, ринкова ніша);
доступність освоєння сегмента для підприємства;
прибльность продукції;
захищеність від конкуренції (вже завойовані позиції, що сформувався позитивний імідж підприємства);
можлива ефективність роботи в цьому сегменті на перспективу.
3. Особливості сегментування на прикладі ВАТ «РЖД»
«Російські залізниці» є найбільшим у нашій країні транспортним підприємством. Експлуатаційна довжина належать холдингу магістралей становить 85,5 тис. Км, за якими зараз перевозиться понад 1300000000 пасажирів і 1300000000 т вантажів на рік.
На частку ВАТ «РЖД» припадає не менше 9% пасажирообігу і близько 18% вантажообігу всієї світової залізничної індустрії. До складу холдингу входять 17 філій (регіональних залізниць) і більше 125 дочірніх і асоційованих компаній. У Могочінском районі також знаходяться філії і дочірні компанії ВАТ «РЖД».
ІТ-забезпеченням ВАТ «РЖД» займаються 18 централізовано керованих спеціалізованих підприємств, у розпорядженні яких знаходяться більше 500 основних і кілька тисяч допоміжних інформаційних систем, що забезпечують комплексну автоматизацію внутрішніх бізнес-процесів холдингу і його діяльності з обслуговування споживачів транспортних послуг. Сукупна потужність обчислювальних ресурсів ВАТ «РЖД» становить 35 мільярдів операцій в секунду.
Розглянемо детально проведення SWOT-аналізу для сегмента компанії.
Як аналізованих чинників було вибрано по три показника, що характеризують сильні, слабкі сторони підприємства, а також його можливості та загрози:
. Сильні сторони:
високу якість надаваних послуг;
високий рівень кваліфікації персоналу;
розгалужена мережа структурних підрозділів, що покриває практично всю територію Російської Федерації.
. Слабкі сторони:
слабка маркетингова політика;
висока собівартість наданих послуг;
наявність загроз технічного характеру з боку ІТ.
. Можливості:
розширення спектру послуг, що надаються;
зростаючий ринок бухгалтерського аутсорсингу;
розробка нових ІТ.
. Загрози:
активність конкурентів;
уповільнення темпів зростання ринку;
зміна законодавства в частині передачі функцій з ведення бухгалтерського обліку на аутсорсинг.
Далі була проведена якісна оцінка показників за допомогою методу ранжирування для подальшого заповнення SWOT-матриці (рис. 1).
Ріс.1.Матріца SWOT-аналізу для сегменту компанії
Заповнюється матриця наступним чином: по горизонталі розташовуються сили і слабкості. Причому сили розставляються по зменшенням їх значення, а слабкості - по зростанню. Таким чином, крайню ліву позицію займе найзначиміша сильна сторона, а крайню ліву - найбільш значуща слабка сторона. Аналогічно розташовуються можливості і загрози.
Щоб зробити оцінку матриці, по черзі зіставляються фактори можливостей і загроз зовнішнього середовища з факторами сильних і слабких сторін компанії і встановлюються або н...
