вними параметрами: m
I нп=П q i
i=1
в даному випадку виріб відповідає обов'язковим нормам і стандартам, тому I нп=1.
ToshibaAsusq i a i Изображение444/40,3Удобство434/30,15Звучание434/30,1Потребляемая потужність, Вт16090160/900,1Емкость аккумулятора454/50,25Інструкція454/50,1 5. Врахування особливостей позиціонування конкуруючих товарів і розробка товарної політики підприємства
Процес позиціонування почнемо з порівняння споживчих властивостей, що існують на ринку ноутбуків. Для цього виділимо найбільш значущі для товара характеристики - якість і ціну.
Накладаючи результати опитування зі схеми споживчих переваг на результати порівняння споживчих властивостей існуючих товарів-конкурентів, отримуємо позицію (місце) товару, який хочуть купувати споживачі.
Таким чином, ноутбуки, мають хорошу якість повинні коштувати до 25000 руб., тому найоптимальнішим варіантом ноутбуків є Toshiba і Asus. Тоді як ноутбуки з високим рівнем якості здаються споживачам занадто дорогими (T 1). Хоча знайшлися такі покупці, які готові платити за якість і марку (Sony).
Виходячи з проведеного аналізу можна відзначити, що фірма Toshiba діє в рамках стратегії широкого проникнення на ринок, коли велика місткість ринку, висока ціна неприйнятна для більшості покупців, на ринку існує жорстка конкуренція.
З урахуванням проведеного аналізу розробимо товарну політику підприємства.
Товарний знак фірми Toshiba був заснований після злиття компанії, що спеціалізується на товарах народного пітребления, Tokyo Denki і електрокомпаніі Shiba ura Seisakusho. Товарний знак Toshiba представлений на рис. 1.
Малюнок 1 Товарний знак Toshiba
Для ноутбука фірми Toshiba ми повинні розробити марочне назва і марочний знак. Але оскільки у даної фірми воно вже є, я вважаю, що не слід від них відмовлятися - адже це відома фірма, що зарекомендувала якість своєї продукції, тільки приверне додаткове число покупців. Отже, марка і товарний знак TOSHIBA .
Товарний знак захищає виняткові права продавця на користування марочним назвою і (або) марочним знаком. Діяльність в області товарних знаків регулюється законом Росії «Про товарні знаки, знаках обслуговування і найменування місць походження товару» від 11.12.2002 №166-ФЗ.
Внутрішня упаковка - безпосереднє місцезнаходження продукту. Ноутбуки фірми Toshiba обгорнуті спеціальною плівкою, яка захищає поверхню ноутбука і вкладені у внутрішню упаковку, яка виконана з картону і має яскравий поліграфічний малюнок у фірмовому стилі компанії. У внутрішній коробці легко вміщаються такі додаткові аксесуари як миша, набір дисків з різним програмним забезпеченням і корисними драйверами, керівництво користувача для ноутбуків, кабелі.
Зовнішня упаковка - це матеріал, службовець захистом для внутрішньої упаковки і одночасно є засобом залучення уваги покупців. Зовнішня упаковка ноутбука представляє з себе коробку з гофрокартону з додатковим ступенем захисту продукту від ударів при транспортуванні. На бічному торці зовнішньої коробки є наклейки, що містять інформацію про модель ноутбука, серійний номер і дату збірки продукту (рис. 2).
Малюнок 2 Упаковка ноутбука Toshiba
Високоякісний сервіс - це неодмінна умова ринкового успіху товару. При відсутності сервісного обслуговування товар втрачає свою споживчу цінність, стає неконкурентоспроможним і відкидається покупцем.
Розрізняють передпродажний і післяпродажний сервіс. Важливими елементами передпродажного сервісу є консультування, відповідна підготовка вироби, забезпечення необхідною документацією. Важливу роль відіграє і якість обслуговування. Фірма Toshiba забезпечує високу якість і швидкість обслуговування. Крім того, до даного виду сервісу відноситься доведення товару до індивідуальних вимог. У кожного окремого покупця є свої певні вимоги до ноутбука: комусь важлива наявність камери, комусь наявність Bluetooth; хтось воліє сріблястий колір ноутбука чорному. І таких вимог може бути багато. Ноутбуки виробляються, грунтуючись на думці більшості при опитуванні, але ж є і ті, хто висловив іншу точку зору.
Післяпродажний сервіс буває гарантійним і післягарантійним. На цих етапах фірма бере на себе зобов'язання щодо ремонту техніки. Тобто якщо в придбаній споживачем продукції виявиться несправність, вона або несправні частини (за винятком приналежності та витратні матеріали) будуть відремонтовані без...
