оживчих переваг застосовуються три групи оцінок: альтернативні, прямі бальні та відносні.
Структура споживчих переваг щодо виробів-аналогів, що випускаються різними підприємствами, визначається за допомогою альтернативних оцінок. Ці оцінки ґрунтуються на підрахунку позитивної та негативної реакції населення на кожен оцінюваний товар.
Визначення тієї ж структури за допомогою бальних оцінок проводиться за відповідною шкалою, наприклад, п'ятибальною, десятибальною.
При використанні відносних оцінок визначається ступінь відповідності досліджуваних виробів запитам споживачів за наступною шкалою можливих варіантів відповідей: відповідає повністю, відповідає в основному, відповідає частково, не відповідає (виріб може бути оцінений як дуже хороше, гарне, середню , погане).
Поряд з оцінкою відповідності кожного виробу може проводитися оцінка найважливіших параметрів товару, оскільки набір заданих параметрів виробу по-різному сприймається різними споживачами.
Виявлення споживчих оцінок досліджуваного асортименту товарів дозволяє отримати комплексну інформацію про ступінь його відповідності вимогам різних груп споживачів.
1.3 Роль інформації в маркетингових дослідженнях
Система маркетингової інформації - це постійно діюча система взаємозв'язку людей, обладнання та методичних прийомів, призначених для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної, своєчасної і точної інформації для використання її розпорядниками сфери маркетингу з метою вдосконалення планування, втілення в життя і контролю за використанням маркетингових заходів.
У загальну систему маркетингової інформації входять наступні приватні системи: зистема внутрішньої звітності, система збору зовнішньої поточної маркетингової інформації, система маркетингових досліджень, система аналізу маркетингової інформації.
Система внутрішньої звітності.
У будь-якої фірми існує внутрішня звітність, до якої відносяться показники поточного збуту, суми витрат, обсягів матеріальних запасів, руху готівки, дані про кредиторської та дебіторської заборгованості.
Застосування ЕОМ дозволяє створити ефективні системи внутрішньої звітності. Так, при наявності такої системи торговий агент може з будь-якої точки по телефону запросити необхідні йому відомості, наприклад, про наявність паперу на складі, і отримати відповідь не тільки на це питання, але і за відсутності паперу відповідь на питання, коли і яким комбінатом вона буде проведена. Це дає йому великі переваги перед конкурентами.
Система збору зовнішньої поточної маркетингової інформації.
Система збору зовнішньої поточної маркетингової інформації забезпечує керівників інформацією про самі останні події і представляє набір джерел і методичних прийомів, за допомогою яких керівники одержують повсякденну інформацію про події, що відбуваються в комерційному середовищі. На практиці застосовуються такі методи збору інформації:
читання газет, книг, спеціальних видань;
бесіди з постачальниками та іншими особами, які не є штатними працівниками фірми;
обмін даними з іншими керівниками і співробітниками фірми;
навчання продавців вмінню фіксувати події і повідомляти про них;
призначення фахівців зі збору зовнішньої маркетингової інформації;
покупка відомостей у сторонніх постачальників зовнішньої поточної інформації;
організація спеціальних відділів по збору і поширенню поточної маркетингової інформації, в яких співробітники переглядають найбільш важливі видань в пошуках новин, ведуть досьє цікавлять фірму відомостей, становлять огляди і розсилають їх управляючим по маркетингу, що різко підвищує якість інформації , що надходить до керуючих по маркетингу.
Система маркетингових досліджень.
Маркетингові дослідження - систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку зі стоїть перед фірмою маркетинговою ситуацією, їх збір, аналіз і звіт про результати. Фірма проводить маркетингові дослідження або власними силами - відділом маркетингу, або спеціалізованими організаціями.
Найбільш типовими завданнями дослідників маркетингу є: вивчення характеристик ринку, заміри потенційних можливостей ринку, аналіз розподілу часток ринку між фірмами, аналіз збуту, вивчення тенденцій ділової активності, вивчення товарів конкурентів, короткострокове прогнозування, вивчення реакції на новий товар і його обсяг, довгострокове прогнозування, вивчення політики цін.
Керуючі, що вдаються до маркетингових дослід...
