женерам потрібні лінійки, а не можливість проводити розрахунки, і упустили загрозу з боку кишенькових калькуляторів.
Концепція інтенсифікації комерційних зусиль (selling concept) виходить з того, що споживачі не будуть купувати товари фірми в достатній кількості, якщо вона не почне достатніх зусиль у сфері збуту і стимулювання.
Керуючись цією концепцією, розроблені різні прийоми виявлення потенційних споживачів і так званої жорсткої продажу ним товару, коли на покупця активно впливає, фактично змушуючи зробити покупку.
Концепція маркетингу (marketing concept) виходить з того, що запорукою досягнення цілей організації є визначення потреб і потреб умовних ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і більш продуктивними, ніж у конкурентів способами. Об'єктом уваги в концепції маркетингу є не товар, а клієнти фірми з їх потребами і потребами. Прибутку при цьому фірма отримує завдяки створенню і підтримці споживчої задоволеності.
Порівнюючи останні дві концепції, можна також відзначити, що концепція інтенсифікації комерційних зусиль, або як ще називають, збутова концепція характерна для російського ринку в цілому, а маркетингова концепція використовується вкрай рідко, зокрема при будівництві елітного житла.
Концепція соціально-етичного маркетингу (societal marketing) виходить з того, що завданням фірми є встановлення потреб, потреб та інтересів цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і більш продуктивними (ніж у конкурентів) з?? особами з одночасним збереженням і зміцненням благополуччя споживача і суспільства в цілому.
Ця концепція сформувалася порівняно недавно, після того, як був зроблений висновок про недостатність концепції чистого маркетингу з позиції охорони довкілля, брак природних ресурсів і ряду інших соціально-етичних проблем. У кінцевому рахунку, концепція чистого маркетингу не розглядає проблеми можливих конфліктів між потребами покупця і його довготривалим благополуччям. Концепція соціально-етичного маркетингу вимагає збалансованості трьох факторів: прибутків фірми, купівельних потреб і інтересів суспільства.
. 5 Система маркетингової інформації та процес маркетингових досліджень
На початку XX століття більшість фірм були дрібними, і їх працівники знали своїх клієнтів особисто. Управляючі збирали маркетингову інформацію, спілкуючись зі своїми постійними клієнтами. Надалі стали проявлятися і посилюватися три тенденції, що обумовили необхідність отримання більш широкою і більше доброякісної інформації.
. Перехід від маркетингу на місцевому рівні до маркетингу в загальнонаціональному масштабі. Фірми постійно розширюють територію свого ринку, і її управляючі не знають своїх клієнтів безпосередньо. Необхідні нові шляхи збору маркетингової інформації.
. Перехід від купівельних потреб до купівельним потребам. У міру зростання своїх доходів, покупці стають все більш розбірливими при виборі товарів. Продавцям дедалі важче передбачити реакцію покупців на різні характеристики, оформлення та інші властивості товарів. Виникає необхідність проведення спеціальних маркетингових досліджень.
. Перехід від конкуренції в цінах до нецінової конкуренції. Продавці все ширше користуються неціновими методами маркетингу, такими, як присвоєння товарам марочних назв, реклама і стимулювання збуту. Виникає необхідність у формуванні системи зворотного зв'язку, що забезпечує інформацію про те, як реагує ринок на використання цих методів. (3)
Для того щоб реалізувати ці потреби, багато фірм розробляють системи маркетингової інформації.
Система маркетингової інформації (marketing information system) - постійно діюча структура взаємозв'язку людей, обладнання та методичних прийомів. Вона призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної, своєчасної і точної інформації з метою вдосконалення планування і контролю за виконанням маркетингових заходів.
Система маркетингової інформації утворює базу даних, яка в залежності від джерел надходження інформації підрозділяється на систему внутрішньої звітності і систему збору зовнішньої маркетингової інформації. Система внутрішньої звітності (internal records information) відображає показники поточного збуту, суми витрат, обсяги матеріальних запасів та ін.
Система збору зовнішньої поточної маркетингової інформації - набір джерел і методичних прийомів, за допомогою яких керівники одержують повсякденну інформацію про комерційному середовищі фірми. Ця інформація формується з газет і спеціальних видань, каталогів, надходить від роздрібних торговців і від фірм, що займаються збором такої інформації. У вели...
