ектами, каталогами і т. п. Доцільно відвідувати виробничі підприємства (постачальників) для ознайомлення з їх виробничими можливостями, обсягом і якістю продукції, що випускається, брати участь у нарадах з працівниками промисловості.
Важливими завданнями комерційної служби в торгівлі є вивчення та прогнозування ємності регіональних і товарних ринків, розвиток і вдосконалення рекламно-інформаційної діяльності, координація закупівельної роботи серед постачальників і споживачів. Для цього необхідно переймати досвід зарубіжних країн у використанні маркетингу, що дозволяє успішно організувати комерційну діяльність підприємств в умовах ринку.
На сучасному етапі комерційна робота торгових організацій і підприємств повинна сприяти розширенню сфери зовнішньоекономічної діяльності з використанням різних форм економіко-фінансових зв'язків (бартер, клі?? інг, розрахунки у вільно конвертованій валюті та ін.).
Підвищення рівня комерційної роботи потребує постійного вдосконалення її технології, особливо використання нової техніки управління, АСУ, автоматизованих робочих місць (АРМ) комерційних працівників, комп'ютеризації управління комерційними процесами, у тому числі оптовим та роздрібним продажем товарів.
Постійний облік і контроль оптових закупівель товарів, що характеризуються великою кількістю постачальників, десятками тисяч найменувань товарів складного асортименту, можливий лише за допомогою ЕОМ.
Комп'ютеризація комерційних операцій дозволить створити інформаційну систему обробки і передачі комерційної інформації, складову технічну основу ринкової, маркетингової діяльності в сфері товарного обігу.
2. Вимоги до інформації про непродовольчі товари
Промислові (непродовольчі) товари в практиці торгівлі поділяють на такі групи: вироби з пластмас, товари побутової хімії, скляні, керамічні, будівельні, меблеві, металлохозяйственних, електротовари, побутові електромашини і прилади, текстильні, швейні, трикотажні, взуттєві, пушно-хутряні та овчинно-шубні, галантерейні, парфюмерно-косметичні, ювелірні товари і годинник, товари культурно-побутового призначення.
Непродовольчі товари з навчальної класифікації підрозділяються також на дев'ять класів: матеріали для одягу і штучні текстильні вироби; одяг і головні убори; взуттєві товари; товари культурного побуту; товари спортивного призначення; транспортні засоби особистого користування; предмети домашньої обстановки; товари господарського і побутового призначення; предмети санітарії, гігієни та рукоділля.
Закон Російської Федерації від 7 лютого 1992 року № 2300-1 Про захист прав споживачів регулює відносини, що виникають між споживачами і виробниками, виконавцями, продавцями при продажі товарів (виконанні робіт, наданні послуг), встановлює права споживачів на придбання товарів (робіт, послуг) належної якості та безпечних для життя, здоров'я, майна споживачів і навколишнього середовища, отримання інформації про товари (роботи, послуги) і про їх виробників (виконавців, продавців), визначає механізм реалізації цих прав.
Споживач має право на необхідну і достовірну інформацію про виробника (виконавця, продавця), режим його роботи і реалізованих ним товари (роботи, послуги). На підставі даної інформації споживач повинен отримати точне уявлення про виробника (виконавця, продавця) для звернення до нього у разі потреби з відповідними вимогами і товарах (роботах, послугах) для правильного їх вибору.
Право на інформацію гарантує споживачеві знання того, хто конкретно несе відповідальність і обов'язки перед споживачем за якість і безпеку конкретного товару (роботи, послуги). На основі достовірної та повної інформації споживач може вибрати товар (роботу, послугу), що володіє необхідними йому якостями.
В даному випадку до відома споживача повинні бути доведені два блоки інформації: 1. Інформація про виробника (виконавця, продавця); 2. Інформація про товар (послуги).
Відповідно до статті 9 Закону РФ № 2300-1 виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний довести до відома споживача наступну інформацію: фірмове найменування (найменування) організації, місце знаходження (адреса) організації, режим роботи організації.
Згідно із Законом РФ № 2300-1 продавець зобов'язаний надати відомості про основні споживчі властивості товарів (робіт, послуг).
Інформація про реалізовані товари, роботах і послугах закріплена в ст. 10 Закону Про захист прав споживачів raquo ;. Виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору. По окремих видах товарів (робіт...
