Найбільш яскравим прикладом є готельно-курортні комплекси і туристські готелі. За спектром надаваних послуг ця парадигма найбільш прийнятна для організацій залучають гостей для сімейного відпочинку, проведення весільних і пост весільних заходів, оздоровчо-лікувальних закладів, індивідуумів з дітьми і т.д.
Друга парадигма необхідна для засобів розміщення бізнес-туристів. Зокрема, готелів, розташованих поблизу бізнес-центрів або мають у своєму складі об'єкти передбачають наукову або бізнес-активність, то як конференц-зали, конгрес-холи, презентаційні зали, переговорні і т.д. серед переліку послуг подібних установ необхідна наявність таких послуг як: супровід у проведенні переговорів, надання обладнання (комп'ютерів/факсів/проекторів), забезпечення wi-fi і internet, трансфер, і вже, швидше як доповнення - послуги проживання.
Класифікація за статусності вписується в три категорії:
Економ (і визначається девізом: «у нас не дорого»);
Стандарт/середній клас (основний девіз: «не гірше, ніж в інших»);
Преміум (їх основним девізом є: «Ми для кращих», маючи на увазі «не як у всіх»).
Вже визначивши, до яких категорій з погляду цих класифікацій належить підприємство можна формулювати кошти PR і вибирати форми моделювання образу.
В даному випадку для визначення доцільності тієї чи іншої дії нам допоможе умовний розподіл на 4 категорії.
Якщо за умовною «осі» вартість підприємство буде виходити в верхню, «позитивну» область значень, а по осі «бізнес/відпочинок» в ліву то ми приймаємо його в категорію «Елітний відпочинок» і використовуємо інструменти PR мають найбільший вплив на цільову групу націлену на елітний відпочинок. Далі О-Еліт.
Якщо по осі «дорожнеча» підприємство буде виходити у верхню область значень, і по осі «бізнес/відпочинок» в праву, то цей сегмент націлений на вирішення бізнес-завдань і розраховує на максимально комфортні умови. Далі - Б-Еліт.
Якщо по осі «дорожнеча» підприємство буде в нижній половині діаграми, а по осі «бізнес/відпочинок» у правій, то ця категорія розраховує вирішувати бізнес завдання по максимально бюджетними цінами - Б-Економ.
Якщо по осі «дорожнеча» підприємство буде в нижній області, а по осі «бізнес/відпочинок» в зоні «відпочинок», то це група відпочиваючих, які не бажають сильно витрачатися на засоби розміщення.
Дорожнеча реклами визначається дорожнечею потенційного споживача »як стверджує А.А. Романов.
Вкладення в «розкрутку» прямо еквівалентно кінцевої вартості продукту, і як наслідок формує образ споживача даного продукту.
Як наслідок ми можемо визначити економічну вартість підсумкового продукту або послуги за вартістю засобів формування PR, так само чітко, як і визначити можливий рівень витрат на проведення PR-компаній.
1.3 Особливості PR в індустрії гостинності
Завдяки грамотному визначенню цільової аудиторії ми без туди можемо визначити найбільш підходящі інструменти як для нас цікавить цільової аудиторії, так і відповідні потребам готельного бізнесу.
Тут необхідно пам'ятати про специфічність пропонованого продукту. У сфері PR діяльності розрахованої на індустрію гостинності є кілька важливих моментів:
Фізичне відстань між потенційним споживачем і постачальником послуг.
Найчастіше вибір готелю відбувається дистанційно це і є одним з основних критеріїв при виборі PR технологій.
Надання основної послуги є базовим компонентом економічної діяльності підприємства.
Для правильного формування образу необхідно враховувати, що левова частка прибутку приходить з додаткових джерел (салони краси, магазини, ресторани і т.д.) і при формуванні образу необхідно орієнтувати на це споживача.
відстроченою. Користування послугами будь-якого типу засобів розміщення, будь то SPA-готелі, бізнес-готелі чи готельно-курортні комплекси, передбачає за собою скільки-небудь довгостроковий процес формування потреби і вибору безпосередньо постачальника. По сему при розробці PR компанії, необхідно закладати в її схему довгостроковість і рівномірність.
Приміром, розміщення інформації сприяє формуванню образу в елітних глянсових виданнях передбачає і реципієнта певний рівень потреб і доходів, сумірний з наданої інформацією.
Роздача листівок на зупинках громадського транспорту ж швидше увазі відносно не високу вартість послуг. І з дуже малою ймовірністю розрахована на ділову аудиторію, так-як відсоток можливо наявних в потоці ділових людей не досить високий і не...
