аній практично неможливий або вкрай утруднений. Як правило, держава прагне не допустити утворення монополій, використовуючи для цієї мети спеціальне антимонопольне законодавство.
Вивчення конкурентів не тільки дає компанії уявлення про те, на якому ринку вона працює, але і дозволяє їй порівняти власні показники з показниками конкурентів. Таке порівняння вельми корисно, оскільки дає компанії можливість визначити, на яких напрямках вона повинна зосередити свої зусилля і кошти, щоб домогтися переваг перед конкурентами або ліквідувати своє відставання від них.
Аналіз характеристик конкурентів і порівняння їх з відповідними характеристиками компанії зазвичай проводять за п'ятьма основними групами параметрів:
товари та послуги (якість, престиж торгової марки, упаковка, термін служби, гарантійний термін, рівень післяпродажного обслуговування, технічні характеристики, стиль, надійність, зручність в експлуатації, універсальність, розміри та ін.);
ціна (прейскурантная ціна, умови надання знижок, розмір знижок, умови розрахунків, терміни платежів та ін);
канали розподілу (наявність доставки товару, мережі регіональних складів, посередники, охоплення ринку каналами розподілу та ін.);
просування (реклама, PR, стимулювання збуту, особисті продажу).
Досягнення успіху компанією пов'язано з постійним підтриманням високої конкурентоспроможності. Конкурентоспроможність не є абсолютною величиною. Вона складається з комплексу зазначених вище параметрів, кожен з яких береться у порівнянні з аналогічними параметрами конкурентів. Висока конкурентоспроможність забезпечується постійним випередженням конкурентів: у виведенні на ринок нових товарів, у рівні обслуговування споживачів, зниженні витрат виробництва, у впровадженні нових маркетингових прийомів і т. П. Для Інтернет-компаній важливо випередження конкурентів у таких областях, як зручність оплати товару (застосовувані платіжні системи), швидкість обробки замовлення та доставки товарів, зручність навігації по сайту, дизайн сайту, розробка і впровадження нових прийомів залучення й утримання відвідувачів і ін. Для цього компанія повинна постійно бути в курсі стану справ основних конкурентів.
Таким чином, дослідження конкурентного середовища має бути безперервним і відображати не тільки поточний стан справ, а й складаються тенденції. Трендовий аналіз даних, отриманих в результаті таких досліджень, компанія повинна використовувати для прогнозування змін у конкурентному середовищі і завчасно планувати відповідь ходи на можливі несприятливі зміни ситуації.
1.2 Концепція стратегічних груп (аналіз конкурентних позицій)
Аналіз конкурентів необхідний для визначення кордонів, в межах яких можливе стратегічне просування конкурентів, а також для оцінки можливої ??реакції і стратегічного потенціалу конкурентів. Здійснення такого аналізу пов'язано з обробкою великої інформації, яку необхідно добути, узагальнити і на її основі зробити відповідні висновки.
Головні проблеми при аналізі конкурентів пов'язані з тим, що складно виявити всіх конкурентів, також складно спостерігати за всіма, оскільки конкурентів може бути дуже багато. Та й у рамках однієї галузі можуть бути компанії, які мають різні інтереси і тому конкурують на різній ресурсної та товарної базі.
М. Портер запропонував використовувати якийсь проміжний рівень між фірмою і галуззю, який дозволяє провести первинний аналіз конкуренції і її особливостей.
Даний підхід корисний у тих випадках, коли галузь складається з декількох груп конкурентів, причому кожна з них займає чітко розрізняти покупцями, відмінну від інших позицію на ринку і має власні способи роботи з покупцями. При цьому процес розглядається в динаміці, коли і ресурсна база, і стратегічні дії можуть істотно змінюватися. Це означає, що підприємство може переходити з однієї стратегічної групи в іншу і міняти, таким чином, своє конкурентне оточення.
Стратегічна група - це фірми, що суперничають з однаковим стилем конкурентних активностей і однаковими позиціями на ринку. Вважається, що для виділення стратегічних груп потрібно використовувати два-три параметра. Очевидно, що для кожної галузі ці характеристики можуть істотно змінюватися.
Найбільш часто використовуваними в практичному аналізі стратегічних груп параметрами є:
) асортимент (рівень продуктового різноманіття);
) рівень географічного охоплення;
) число виділених ринкових сегментів;
) використовувані канали розповсюдження продукції;
) число торгових марок;
