я означає процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння. p> Вживання цих термінів умовно, іноді в боле менш аналогічному сенсі вживають і інші: у спілкуванні виділяють три функції - інформаційно-комунікативна, регуляційних-комунікативна, афективно-комунікативна [7,93]. p> Розглянемо ці три сторони спілкування детальніше.
а) Комунікативна сторона спілкування. p> Під час акту спілкування має місце не просто рух інформації, а взаємна передача закодованих відомостей між двома індивідами - суб'єктами спілкування. Комунікативна взаємодія можлива тільки в тому випадку, коли людина, направляє інформацію (комунікатор) і людина, що приймає її (реципієнт) мають подібну систему кодифікації і декодификации інформації. Тобто В«Все повинні говорити на одній мові В». p> В умовах людської комунікації можуть виникати комунікативні бар'єри. Вони носять соціальний або психологічний характер. p> Сама по собі йде від комунікатора інформація може бути спонукальної (наказ, рада, прохання - розрахована на те, щоб стимулювати яка-небудь дія) і констатує (повідомлення - має місце в різних освітніх системах).
б) Засоби комунікації. p> Для передачі будь-яка інформація повинна бути відповідним чином закодована, тобто вона можлива лише за допомогою використання знакових систем. Найпростіший розподіл комунікації - на вербальну і невербальну, що використовують різні знакові системи. Вербальна - використовує в якості такий людську мову. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс повідомлення. Можна позначити психологічні компоненти вербальної комунікації - В«говорінняВ» і В«СлуханняВ» [4,139] В«Хто говоритьВ» спочатку має визначений задум щодо повідомлення, потім він утілює його в систему знаків. Для В«слухачаВ» сенс прийнятого повідомлення розкривається одночасно з декодуванням. p> Модель комунікативного процесу Лассуелла [7,83] включає п'ять елементів:
ХТО? (Передає повідомлення) - Комунікатор
ЩО? (Передається) - Повідомлення (текст)
ЯК? (Здійснюється передача) - Канал
КОМУ? (Направлено повідомлення) - Аудиторія
З ЯКИМ ЕФЕКТОМ? - Ефективність. p> Можна виділити три позиції комунікатора під час комунікативного процесу: відкрита (відкрито оголошує себе прихильником викладається точки зору), відсторонена (тримається, підкреслено нейтрально, зіставляє суперечливі точки зору) і закрита (Замовчує про свою точку зору, ховає її). p> Невербальна комунікація. Виділяють чотири групи невербальних засобів спілкування:
1) Екстра-і паралінгвістіческіе (різні околоречевие добавки, що надають спілкуванню певну смислове забарвлення - тип промови, інтонування, паузи, сміх, покашлювання і т.д.)
2) Оптико-кінетичні (це те, що людина В«прочитуєВ» на відстані - жести, міміка, пантоміма)
Жест - це рух рук або кистей рук, вони класифікуються на основі функцій, які виконують:
комунікативні (Замінюють мова)
описові (їх зміст зрозумілий тільки при словах)
жести, що виражають ставлення до людей, стан людини.
Міміка - це рух м'язів обличчя. p> Пантоміміка - сукупність жестів, міміки і положення тіла в просторі. p> 3) Проксіміка (Організація простору і часу комунікативного процесу)
У психології виділяють чотири дистанції спілкування:
інтимна (від 0 до 0,5 метра). На ній спілкуються люди, пов'язані, як правило, близькими довірчими відносинами. Інформація передається тихим і спокійним голосом. Багато чого передається за допомогою жестів, поглядів, міміки. p> Міжособистісна (від 0,5 до 1,2 метра). На ній здійснюється спілкування між друзями. p> Офіційно-ділова або соціальна (від 1,2 до 3,7 метра). Використовується для ділового спілкування, причому, чим більше відстань між партнерами, тим більше офіційні їхні відносини.
Публічна (більше 3,7 метрів). Характеризується виступом перед аудиторією. При такому спілкуванні людина повинна стежити за мовою, за правильністю побудови фраз.
4) Візуальний контакт. Візуаліка, або контакт очей. Встановлено, що зазвичай спілкуються дивляться в очі один одному не більше 10 секунд. p> в) Інтерактивна сторона спілкування. Це характеристика тих компонентів спілкування, які пов'язані зі взаємодією людей, з безпосередньою організацією їхньої спільної діяльності. Є два типи взаємодій - кооперація і конкуренція. Кооперативне взаємодія означає Координацію сил учасників. Кооперація є необхідним елементом спільної діяльності, породжується самою її природою.
Конкуренція - однією з найбільш яскравих її форм є конфлікт.
г) Перцептивная сторона спілкування - це процес сприйняття і розуміння людьми один одного. p> Всі три сторони спілкування тісно переплітаються між собою, органічно доповнюють один одного і складають процес спілкування в цілому.
Спілкування вико...
