;
- заздалегідь домовлятися про однакове розумінні якихось ключових слів, понять, термінів, якщо треба роз'яснити їх на початку розмови.
Стилістичний бар'єр нерозуміння виникає, коли людина зобов'язаний зрозуміти і, отже, відобразити в якомусь відповіді або дії тільки те словесне звернення, яке підпорядковане встановленої граматичній структурі. В іншому випадку, коли відбувається невідповідність між формою і змістом, виникає стилістичний бар'єр.
Іншими словами, якщо стиль викладу занадто важкий, зайво легковаговий, загалом, не відповідає змістом, то слухач його не розуміє або відмовляється, не хоче розуміти.
Щоб подолати даний стилістичний необхідно правильно структурувати передану інформацію.
При виникненні даного бар'єру з'єднуються такі міжособистісні бар'єри як бар'єр сприйняття, невміння слухати (небажання слухати), семантичний бар'єр і невербальні перепони.
Бар'єр логічного нерозуміння
Даний бар'єр виникає, якщо людина, з нашої точки зору, говорить або робить щось у протиріччі з правилами логіки; тоді ми не тільки відмовляємося його розуміти, а й емоційно сприймаємо його слова негативно.
Подолання логічного бар'єру можливо при дотриманні наступних умов:
В· облік логіки і життєвої позиції співрозмовника. Для цього необхідно приблизно представляти собі позицію партнера, співрозмовника (хто він, на яких позиціях стоїть і ін), а також індивідуальні та соціально-рольові особливості;
В· правильна аргументація.
При виникненні даного бар'єру з'єднуються такі міжособистісні бар'єри як бар'єр сприйняття, невміння слухати (небажання слухати), семантичний бар'єр, невербальні перепони і погана зворотній зв'язок (обмін інформацією відбувається, але зміст до одержувача інформації доходить спотвореним, причому його ж свідомістю).
Автор курсової роботи розглянув міжособистісні бар'єри, а так само їх з'єднання, які можуть виникати при комунікаційному процесі. Але навіть уникаючи впливу цих бар'єрів, ми не можемо бути впевнені в ефективності комунікації, тому що існують ще організаційні бар'єри.
Організаційні бар'єри
На додаток до міжособистісних контактів, потрібно мати уявлення про перепони в організаційних комунікаціях. До них відносять:
Спотворення повідомлень;
Інформаційні перевантаження;
Незадовільна структура організації.
Спотворення повідомлень - одна з перешкод в організаційних комунікаціях. При русі інформації всередині організації сенс повідомлень може дещо спотворюватися в силу деяких причин:
несвідоме спотворення відбувається через міжособистісних бар'єрів;
свідоме спотворення може відбуватися, коли хтось, незгідний з повідомленням, модифікує повідомлення так, щоб зміна сенсу відбувалося в його інтересах;
фільтрація відбувається в міру руху повідомлень вгору, вниз або з рівня на рівень організації або відділу. Фільтрація необхідна для того, щоб з одного якогось рівня на інший рівень або відділу прямували тільки ті повідомлення, які його стосуються. Для цього їх доводиться підсумовувати і спрощувати, акцентувати одні й відсівати інші перед відправленням. Такий відбір і може стати причиною спотворення змісту або непотрапляння важливої вЂ‹вЂ‹інформації в потрібний сектор організації;
повідомлення, що направляються нагору, може спотворюватися з розбіжності статусів рівнів організації. Іноді виникає тенденція постачати керівників вищої ланки лише позитивно сприймають інформацією, що може призвести до несвоєчасного реагування керівника на виниклу або виникає проблему. Крім того, причиною погіршення інформації може бути підвищений увагу керівників середньої ланки до повідомлень з верхніх поверхів влади у порівнянні з інформацією від підлеглих.
Інформаційні перевантаження. Керівник, зайнятий переробкою надходить інформації і необхідністю підтримувати інформаційний обмін, як правило, не в змозі ефективно реагувати на всю інформацію. Він змушений відсівати менш важливу інформацію і залишати лише ту, яка здається йому найбільш важливою. Можуть виникнути проблеми через відмінності в розумінні важливості повідомлень.
Незадовільна структура організації. В організації з численними рівнями управління зростає ймовірність інформаційних спотворень, оскільки з наступний рівень управління може коригувати й відфільтрувати повідомлення. Можуть викликати проблеми незадовільний склад і використання комітетів, робочих груп, кадрів взагалі, а також спосіб організації влади і розподілу завдань. Безсумнівно, при обміні інформацією заважають конфлікти між різними людьми, групами чи відділами.
В
2. Характеристика методів і засобів подолання бар'єрів у комунікаціях
2.1 Правила і принципи побудови ефекти...
