>
Залежно від класу вартість від 300 до 5000 руб., Бронювання оплачується окремо, прання постільної білизни та постільних речей, прання і прасування особистих речей для проживаючих, додаткова зміна постільної білизни, послуги міжміського зв'язку, через 8 або 07, послуги з відправлення і прийняття інформації по коштах факсу, користування феном
Конкурентний аналіз готелів м. Братська проводиться на основі методу експертних оцінок. p> Метод експертних оцінок полягає в проведенні експертами інтуїтивно-логічного аналізу проблеми з кількісною оцінкою суджень і формальною обробкою результатів. При виконанні своєї ролі в процесі управління експерти виробляють дві основні функції: формують параметри порівняння готелів м. Братськ і вимірюють готелі за обраними параметрами. Формування параметрів здійснюється експертами на основі логічного мислення та інтуїції. При цьому велику роль відіграють знання і досвід експерта. Внаслідок зазначеного в якості експертів вибираються ті учасники готельного бізнесу, які займаються плануванням готелів, розвитком, маркетингом.
Для оцінки готелів за обраними параметрами іспользуется5-ти бальна шкала. Готелі, характеризуються за параметрами: дуже добре отримують 5 балів, добре - 4, нормально - 3, погано - 2, дуже погано 1.
Обробка даних, отриманих від експертів, розраховується за формулами:
В
- вагомість i-го параметра об'єкта
- номер параметра об'єкта
j - номер експерта
m - кількість експертів у групі
- бал, присвоєний i-му параметру j-м експертом при оцінки значущості i-го параметра
- сума балів, присвоєних j-им експертом всім параметрами об'єкта
Кожен експерт встановлює бали по кожному параметру за свідомо встановленої шкалою.
Розрахунок інтегрального показника проводиться за формулою:
,
де
- оцінка, виставлена ​​j - им експертом з k-му досліджуваному об'єкту.
В якості експертів для оцінки конкурентоспроможності готелю В«ХВ» по відношенню до основним конкурентам менеджери вищої ланки.
В якості параметрів оцінки експертами відібрані і оцінені за значимістю наступні характеристики готелів м. Братська (таблиця 7).
Таблиця 7 Оцінка значущості параметрів
№ п/п
Найменування параметра
Обгрунтування вибору параметра
Оцінка експерта значущості вибраних параметрів
Середня арифметична
Значимість параметра,%
1
2
3
1
Місткість (кількість ліжко-місць)
Дозволяє збільшувати обсяги продажів і впливати на вартість бізнесу
1
2
1
1,33
13,33
2
Наявність додаткових послуг
Дозволяють створювати комфортні умови для постояльців
2
3
2
2,33
23,33
3
Співвідношення ціни/якості
Оцінює доступність ціни послуг для конкретного сегмента покупців
4
4
3
3,67
36,67
4
Менеджмент готелі
Можливість розвитку послуг, підвищення прибутковості
3
1
4
2,67
26,67
Разом
10,00
100,00
Оцінка конкурентів готельного ринку г.Братска за обраними параметрами представлена ​​в таблиці 8. Визначення середньої зваженої оцінки кожного конкурента вказано в таблиці 9. br/>
Таблиця 8 Оцінка конкурентів експертами
№ п/п
Найменування параметра
Оцінки експертів
"Х"
Разом середня
"Братськ"
Разом середня
Квартири (подобова оренда)
Разом середня
"Тайга"
Разом середня
1
2
3
1
2
3
