між діючими людьми або групами, незалежно від того, які витоки цієї боротьби, її способи і засоби, що мобілізуються кожної зі сторін ". Конфлікт - це повсюдне явище. Кожне суспільство, кожна соціальна група, соціальна спільність у тій чи іншій мірі схильні конфліктів. Часто люди одночасно змушені брати участь у декількох найрізноманітніших конфліктах, жоден з яких не поглинає повністю їх особистісні ресурси.Л. Козер у своїй класичній роботі "Функції соціального конфлікту" вважав, що "часткове участь індивідів у масі конфліктних ситуацій виступає в ролі механізму, що підтримує рівновагу внутрішньогрупової структури ". Таким чином, конфлікти неминучі, особливо в молодіжному середовищі. Класифікуємо їх основні види. Виділимо:
1. Межпоколенние молодіжні конфлікти - найбільш важливі у суспільному значенні конфлікти, в основі яких лежать конфлікти цінностей двох поколінь. Між поколіннями можуть виникати: як взаєморозуміння і єдність, так і суттєві відмінності, що переходять в конфлікти.
2. Міжгрупові молодіжні конфлікти - конфлікти між молодіжними угрупуваннями, засновані на поділі лідируючих позицій.
3. Міжособистісні молодіжні конфлікти - конфлікти між індивідами, в основі якого лежить конфлікт цінностей. Міжособистісні молодіжні конфлікти ні чим не відрізняються від звичайних міжособистісних конфліктів (хіба що за їх частоті). [11]
Підводячи підсумок з вищесказаного, слід зазначити, що існують чотири типи конфліктів, з них типовими для молодіжного середовища є конфлікти міжособистісні та міжгрупові. Існують так само межпоколенние конфлікти, в їх основі лежать суперечності між старим і усталеним, і новим, менш апробованим, але найбільш активним. Не дивлячись на те, що основними видами конфліктів, характерними для молодіжного середовища є межпоколенние, міжособистісні і міжгрупові, внутрішньоособистісні конфлікти теж досить актуальні для молоді, однак мають меншу поширеність. Однак конфлікти носять тимчасовий характер і вимагають не тільки правильної та своєчасної діагностики, а й дозволу.
1.3 Конфлікти в практиці волонтерської діяльності
Найбільш широке поширення в розумінні конфлікту отримали два підходи. При одному з них конфлікт визначається як зіткнення сторін, думок, сил, тобто досить широко. При такому підході конфлікти можливі й у неживій природі. p> Інший підхід полягає в розумінні конфлікту як зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок і поглядів опонентів або суб'єктів взаємодії. Коло учасників конфлікту обмежується групою людей. p> Можна розуміти конфлікт як тип важкій ситуації. Якщо виходити з психологічної сутності конфлікту, то при його вирішенні він може бути розглянутий як один з типів важких ситуацій, що виникають у процесі життєдіяльності людини і соціальної групи.
У своїй практиці волонтери найчастіше стикаються або з наслідками конфліктних ситуацій, або з "запущеним" конфліктом, або з конфліктом, як важкою ситуацією.
Для волонтерів при вирішенні важких ситуацій необхідно враховувати їх загальні ознаки:
В· наявність труднощі, усвідомлення особистістю загрози, перешкоди на шляху реалізації будь-яких цілей, мотивів;
В· стан психічної напруженості як реакція особистості на труднощі, подолання якої значимо для суб'єкта;
В· помітна зміна звичних параметрів діяльності, поведінки, спілкування, вихід за рамки "звичайності".
Основні види важких ситуацій:
В· ситуація діяльності;
В· ситуація соціальної взаємодії;
В· ситуація внутриличностного плану.
У важкій ситуації діяльності людині протистоїть середу. У важкій ситуації взаємодії людині протистоїть інша людина або група. У важкій ситуації внутриличностного плану людина протидіє самому собі. p> Труднощі ситуації значною мірою визначається суб'єктивної складової:
В· об'єктивної загрози може і не бути, а людина, помиляючись, сприймає ситуацію як важку. Причиною може бути його непідготовленість, спотворене сприйняття;
В· можуть існувати реальні об'єктивні фактори (загроза смерті, небезпека аварії), але людина не знає про їх існування і не усвідомлює ситуацію як важку;
В· особистість може усвідомлювати труднощі ситуації, але невиправдано вважати її не надто важкою для себе;
В· ситуація може бути дуже значима для особистості, але, не знаходячи її рішення, людина може вдатися до психологічного захисту і піти від неї, хоча б частково;
В· ситуація може бути об'єктивно складної, але наявність знань і досвіду дозволять долати її без особливих труднощів. [12]
Основною спрямованістю діяльності волонтерів у відношенні конфліктів, є допомога людям, що потрапили у важку життєву ситуацію. Добровольці надають допомогу, враховуючи всі складові важкій життєвій ситуації, сюди можна віднести не тільки об'єктивну складову, але й ознаки, і види таких ситуацій.
Сьогодні волонтери при вирішенн...
