м двомісне розміщення в готелі В«2-3 зіркиВ» з обов'язковими зручностями в номері (Ванна, душ, туалет, гаряча вода). p> При виїзді групи посильним вручають список номерів, звідки потрібно винести речі і час виносу.
Якщо у групи сплачено проживання до розрахункової години, а від'їзд призначений на пізніший час, туристи звільняють номери до 12, багаж здають до камери схову, або самостійно зносять в В«штабнийВ» номер.
Дітей поселяють в готель у супроводі дорослих. Реєстрація проводиться за паспортом батьків, при груповому розміщенні - за свідоцтвами про народження.
Іноземний громадянин для розміщення в готелі повинен мати національний закордонний паспорт і візу. p> У Росії з 1 листопада 2002 року іноземним громадянам при перетині кордону пропонують заповнити міграційну карту, в якій робляться всі відмітки про пересування цих громадян по території Росії. Без міграційної карти реєстрація в готелі неможлива.
Закордонні паспорти іноземних туристів на території Росії підлягають реєстрації у триденний термін за місцем їх первісного перебування.
Позначку про реєстрацію перебування в Росії роблять на зворотному боці аркуша національного паспорта туриста, на якому вклеєна віза, у першому пункті перебування і на весь термін.
Паспорт і віза, узяті для реєстрації, повинні бути повернуті гостю протягом 24 годин. Натомість видається розписка. p> При розселенні іноземних туристів слід враховувати їх національні особливості і традиції.
У процесі бронювання та експлуатації номерного фонду використовуються міжнародні стандарти колірного позначення структури заїзду та контингенту гостей:
Коричневий-вільне поселення, В«клієнти з вулиціВ»;
Червоний - В«особливо важлива персонаВ», VIP - гість;
Жовтий - учасники заходів (фестивалі, виставки, наради і пр.)
Зелений - бронювання головної фірми;
Синій - бронювання інших організацій.
Ці ж позначення використовують:
- при складанні графіків заїзду
- в експлуатаційній документації (Колірне позначення зайнятості номерного фонду)
при обслуговуванні (карта гостя, квитанція про оплату, кепки, значки, бейджи, рушники для басейну і т. д.
Висновок
До теперішнього часу є великий вибір комп'ютерних систем для всередині готельного застосування в якості автоматизованої системи управління. Розробники сучасних комп'ютерних систем для готелів можуть адаптувати свій програмний продукт під будь-який готель. Хоча одночасно на ринку цих систем існує безліч готових модифікацій, з яких можна вибрати прийнятну для тієї чи інший готелі з урахуванням особливостей технологічних процесів планування, обліку і контролю. Природно, в В«цепочечнихВ» готелях зважаючи уніфікації технологій використовуються внутрішньокорпоративні комп'ютерні системи управління, що є ще однією перевагою ланцюга.
Готельні комп'ютерні системи в даний час в результаті еволюції також є інтегрованими системами, що об'єднують функції взаємозв'язку з глобальними мережами бронювання, автоматизації операцій контактної служби (прийом і розміщення гостей, ведення картотеки гостей і т. д.), функції бухгалтерського обліку та контролю і фінансового менеджменту в цілому, забезпечення безпеки за допомогою електронних систем, контролю за технологічними системами і регулювання технологічних процесів життєзабезпечення (тепло-і водопостачання, воздухоочистки та вентиляція, підтримання теплового комфорту і т. д.).
Список літератури
1. Бисеров Х.Ш. Планування і організація матеріально-технічного постачання туристсько-екскурсійних закладів профспілок. - Москва: Турист, 2001
2. Коган Т.Л., Бабуцкій П.Я. Економіка, організація і планування готельного господарства: Учеб. посібник. Київ - Вища школа, 2000.
3 Кожекін Г.Я., Синиця Л.М. Організація виробництва, - Мінськ: ІП "Екоперспек-тива", 2003. p> 4. Сергєєв І.В. Економіка підприємства, - Москва: "Фінанси і статистика ", - 2007
5. Смирнов П.В., Степанова З.І., Фасоляк Н.Д. Організація і планування матеріально-технічного постачання в народному господарстві. Москва Економіка, 2005
6. Економіка, організація і планування матеріально-технічного постачання і збуту: Підручник для екон. Вузів.// За ред. Фасоляк Н.Д., Москва-Економіка, 2008
