підтримки, надання яких послуг;
В· p.f. (Pour feliciter) - привітання. Для привітання з нагоди Нового року до написи p.f. додається NA: pfNA, що означає pour feliciter Nouvel An - привітання з Новим роком;
В· pc (pour condoleance) - вираз співчуття. Слід, однак, пам'ятати, що співчуття, висловлене при особистій зустрічі, чи в спеціальному листі, - переважніше;
В· p.p. (Pour presenter) - представлення. Використовується для заочного уявлення. Візитна картка подається особи пересилається разом з візитною карткою іншої особи, вже знайомого з персоною, якій адресоване подання. На другий картці наноситься відповідне позначення. На адресу акредитуючої особи дається відповідь візитною карткою без написи.
У менш офіційних випадках, особливо в спілкуванні з співвітчизниками, припустимі повні написи (обов'язково в третій особі) відповідно до приводом: «³тає зі святомВ», В«дякує за увагуВ» (в якості відповіді на надісланий подарунок, сувенір тощо), В«з найкращими побажаннямиВ» (при посилці квітів, подарунка, сувеніра). Можливі й інші написи залежно від конкретного приводу.
Іноді візитною карткою запрошують на неофіційний, дружній прийом. При цьому на зворотній стороні пишеться ім'я та прізвище особи, яку запрошують, вказується вид прийому (сніданок, коктейль), місце, число і час його проведення. Більш поважних, однак, є спеціально підготовлене за цієї нагоди запрошення.
При зміні адреси, зміну статусу власника зі старою візитною карткою пересилається нова, із зазначенням нових реквізитів.
Приймаючи візитну картку, потрібно виявити до неї максимум уваги, уважно прочитати. Не буде помилкою зробити це вголос. Партнеру це буде приємно.
У деяких країнах існують специфічні національні особливості в користуванні візитними картками. Так, наприклад, в Японії картку прийнято подавати обома руками так, щоб ваш новий знайомий, не повертаючи її, міг прочитати текст. У країнах Південно-Східної Азії, Африки та Близького Сходу (за винятком Ізраїлю) не можна вручати картку лівою рукою. При спілкуванні з зарубіжними партнерами ці правила корисно знати.
В
2. Етикет офіційної листування. Переговори з використанням засобів зв'язку
В
Етикет офіційної листування
Значна частина офіційних ділових контактів у всьому світі здійснюється за допомогою листування. Тому дуже важливо вміти писати листи так, що вони давали найбільш вигідну уявлення про вас особисто і про вашу організації.
Етикет листування є невід'ємною складовою частиною етикету спілкування людей. Разом з тим письмове спілкування має ряд відмінних особливостей у силу того, що відбувається з розривом у просторі та часі. Епістолярний жанр виключає можливість використання спілкуються міміки, жестів, інтонації, дозволяють підкреслити ступінь схвалення чи несхвалення, задоволення чи жалю. Це диктує необхідність активного і продуманого використання кореспондентами різних письмових етикетних формул.
Друга особливість випливає з специфіки розглянутого нами виду листування. Офіційний характер кореспонденції передбачає досить високу ступінь її стандартизації (уніфікації). Вона зачіпає всі аспекти та рівні мови - словниковий запас, стиль, морфологію, синтаксис, графіком, пунктуацію. Це проявляється в структурі офіційного листа і правилах його оформлення, формах звернення, вираження прохань і подяк, типових словосполученнях і т.д. Відповідність листи загальноприйнятим вимогам свідчить про рівень культури (У тому числі і етикетної) її автора. p> В принципі, вся офіційна кореспонденція складається з єдиного міжнародному стандарту. У відповідності з ним лист пишеться не від конкретного особи, а від особи колективного - юридичної. Така форма викладу визначається тим, що в службовому листі виражаються колективні інтереси, підписується воно, як правило, офіційною особою - директором організації, підприємства, установи, головою комісії, секретарем оргкомітету (або просто оргкомітетом, що не зовсім вірно).
Загальноприйнятого стандарту офіційного листа немає, але все-таки є певні норми, яких слід дотримуватися. Підписувати і відправляти слід тільки ті листи, які правильно складені, добре віддруковані, бездоганно акуратні, тобто листи, відразу ж виробляють сприятливе враження. Ось кілька порад, виконання яких допоможе, щоб кореспонденція зовні відповідала названим вимогам.
Як правило, для офіційного листування використовують фірмові бланки формату А4 або А5 (залежно від обсягу листи), надруковані типографським способом. Особисті листи в офіційні інстанції пишуть на звичайному папері. p> Зазвичай, лист присвячують лише одного питання, при цьому інформація повинна бути вичерпною і по можливості короткою. Її обсяг не повинен перевищувати півтори сторінок машинописного тексту. Якщо лист більше однієї сторінки, то в Наприкінці листа ставиться В«далі будеВ» (В«continued overВ»); кожна сторінка, крім першої, нумерується арабськи...
