овідальності;
В· комунікабельність. p> Фахівці по зв'язках з громадськістю повинні досконало володіти навичками усного мовлення і прийомами ораторського мистецтва, вміти вести телефонні переговори і ділову листування, знати правила організації офіційних прийомів, ділових зустрічей, презентацій та інших ПР - заходів. Для фахівців із зв'язків з громадськістю, працюють у великих компаніях, обов'язковим є також знання іноземної мови, персонального комп'ютера і правил експлуатації оргтехніки.
Важливим умовою успішної роботи фахівця зі зв'язків з громадськістю є наявність у неї таких якостей:
В· рішучість;
В· вміння переконувати інших у своїй правоті;
В· енергійність;
В· працездатність;
В· незалежність;
В· вимогливість до себе і підлеглих;
В· позитивне ставлення до людей;
В· уміння йти на розумний компроміс. p> Для досягнення значних успіхів і загального визнання фахівець зі зв'язків з громадськістю повинен володіти (на додаток до перерахованих) наступними якостями:
В· ініціативність;
В· прагнення до нововведень;
В· самостійність;
• вміння працювати в умовах невизначеності та наявність інтуїції;
В· готовність йти на виправданий ризик;
В· наявність здорового глузду і реальний погляд на речі;
В· мотивоване прагнення до успіху;
В· нестандартне і гнучке мислення;
В· освіченість;
В· інтелігентність;
В· стійкість до стресів. p> Дуже важливим є дотримання фахівцями зі зв'язків з громадськістю норм професійної поведінки та етики у взаєминах один з одним, а також з представниками різних категорій громадськості і працівниками ЗМІ. Загальні правила професійної поведінки фахівців зі зв'язків з громадськістю закріплені в спеціальних кодексах, прийнятих у різний час відповідними міжнародними організаціями.
В
1.3 Власна PR -фахівець і зовнішнє
консультування. Переваги та недоліки PR -відділів.
Організація діяльності ПР передбачає вибір між використанням власних фахівців/підрозділів та/або зовнішніх консультантів. Спираючись на досвід Алешиной І. [9] можна стверджувати, що зовнішнє консультування переважно в наступних випадках:
1. Роботи небагато і вона проводиться епізодично, що робить найм постійного співробітника на повний робочий день невигідним.
2. У роботі передбачається В«піковаВ» загрузка і періоди відсутності завантаження у зв'язку з запусками нових продуктів, сезонними факторами, виставками. Тоді потрібні 2-3 людини одночасно в певні періоди часу, але не на частину року.
3. Необхідність тимчасової заміни штатного співробітника або допомоги йому в В«піковіВ» періоди.
4. Зовнішній консультант своєму розпорядженні специфічним досвідом, якого немає у штатної групи.
5. Організація терміново потребує медіа-контактах після переміщення в новий географічний район. Дистанція переміщення і мовний бар'єр можуть бути факторами в користь зовнішнього консультування.
6. Організація сильно політизована і поради внутрішніх фахівців асоціюються з однією з зацікавлених сторін, а тому необ'єктивні.
У трьох останніх випадках можливе поєднання роботи штатних і зовнішніх фахівців.
"Біблія" американських ПР-фахівців називає такі чотири переваги створення свого власного відділу з ПР:
1. Робота в команді.
2. Володіння організації.
3. Економічність. p> 4. Доступність для співробітників. [10]
Пропоную розглянути ці чотири аргументи, на основі роботи Королько В.: [11]
Належність до однієї команди - це, ймовірно, самий основний аргумент на користь створення власного відділу паблік рілейшнз на противагу практиці використання послуг сторонніх пі-Ермен-консультантов. Недарма в багатьох випадках кабінет керівника відділу паблік рілейшнз знаходиться поруч з кабінетом провідного керівника організації. Це дозволяє кожен робочий день починати з короткої наради, обміну думками та уточнення поточного стану справ. Часті робочі контакти відділу паблік рілейшнз і вищого керівництва організації стають загальним правилом. Досвід показує, що під час подібних нарад в більшості випадків темою розмови є саме питання зв'язків організації з громадськістю. Особисті контакти породжують атмосферу конфіденційності, довіри і взаємної підтримки. Близькі стосунки між керівниками ПР-відділу та організації призводять до того, що ПР-менеджер стає членом керівної команди.
Володіння організації означає глибоке розуміння всіх тонкощів поточного моменту, доступне лише члену колективу. Штатні піермени в курсі відносин, що склалися між окремими людьми і відділами всередині організації. Вони розбираються в прихованих пружинах політики організації та ролі тих чи інших осіб в її виробл...
