огів і психотерапевтів. p align="justify"> У загальному вигляді модель мотивації виглядає наступним чином рис.1.
В
Рис.1. Модель мотивації
В даний час, у зв'язку зі значною складністю розуміння процесів мотивації, виділяється безліч моделей мотивації, які, в цілому, можна звести до змістовних і процесуальних теорій.
Основна ідея змістовних теорій мотивації - наявність причинно-наслідкових зв'язків між внутрішніми психічними станами і поведінкою, тобто вивчається внутрішнє В«ЯВ» людини і вплив його поточних потреб на поведінку.
Існує безліч методів класифікації людських потреб. Найбільш відомими є: модель ієрархії потреб А. Маслоу, двофакторна модель Ф. Герцберга, модель ERG К. Альдерфера, Кожна з змістовних теорій має свої переваги і область застосування і жодна не має яскраво вираженого переваги перед іншими. Порівняння запропонованих теорій один з одним дозволяє зробити наступні висновки:
. Теорія потреб А. Маслоу дає менеджерам порозуміння і досить глибокі знання щодо мотивації їх працівників, але не ставить питання про індивідуальні відмінності, мало підтверджується експериментально, а також не може пояснити динаміку потреб і їх зміну. ​​p align="justify">. Теорія К. Альдерфера, ERG, звертає увагу на наслідки незадоволення потреб, однак недостатньо підтверджується експериментально, а також викликає деякий сумнів і у тому, чи справді люди мають тільки три даних рівня потреб. p align="justify">. Двофакторна модель Ф. Герцберга виявляє ті чинники мотивації, які менеджери можуть розвивати і використовувати. Однак вона не підтверджується іншими дослідженнями. Придатна тільки для аналізу поведінки В«білих комірців", є застарілою в плані суспільних змін в потребах, зарплаті та гарантії роботи. p align="justify">. Теорія придбаних потреб Д. Макклелланда, відповідно до якої поведінка, пов'язане з потребами в досягненні, приналежності і влади, є реальним інструментом у виконанні конкретної роботи індивідом і менеджер може впливати на нього, створюючи програми навчання та підвищення кваліфікації. Однак, інтерпретація результатів складна, і недостатньо підтверджений ефект, що надається програмами навчання на зміну потреб. p align="justify"> Таким чином, кожна з розглянутих теорій може бути піддана критиці. Тому сьогодні, значний інтерес фахівців в області менеджменту викликають процесуальні теорії мотивації, в основі яких лежить аналіз рушійних поведінкою людини сил, його здатність до навчання. p align="justify"> Основні поняття цього підходу були розроблені Б. Скиннером і отримали назву В«метод регулювання організаційної поведінкиВ». В основі цього методу лежить ідея про те, що поведінка людини залежить від її наслідків (закон слідства), тому менеджери отримують реальну можливість контролювати і впливати на деякі вчинки своїх співробітників, маніпулюючи їх можливими наслідками. Згідно з В«законом слідстваВ» людина прагне відтворювати ті зразки поведінки, наслідки яких він сприймає як сприятливі і, навпаки, всіляко намагається уникати повторення тих вчинків, які мають негативні наслідки. Оскільки теорія Б. Скіннера розроблена в рамках біхевіорістского підходу до поведінки, її можна представити наступною формулою S 0 ? R 1 ? S 1 ? R 2 , де S 0 - першопричина, що викликає поведінка (наказ, прохання), S 1 - підкріплюють стимул, що підсилює реакцію (схвалення або засудження), S 0 ? R 1 - первісне поведінку, а в результаті підкріплення цієї поведінки стимулом S 2 з'являється більш бажана й передбачувана реакція R < span align = "justify"> 2 . 0 ? R 1 ? S 1 ? R 2 або оперантное обумовлення, використовується в методиці керування поводженням. Воно дозволяє виробити систему заходів щодо посилення позитивних і ослаблення негативних сторін поведінки з точки зору ефективності.
У зв'язку з цим, покарання, як одну з широко поширених заходів, можна розглядати і як позитивне, і як негативне підкріплення, оскільки часом буває важко відокремити страх бути покараним від очікування заохочення.
