кризи увага до нього виросло ще більше .
У поняття соціально відповідального маркетингу входить цілий комплекс процедур: це і дотримання екологічних норм, та участь у благодійних проектах, і вирішення соціальних проблем територій, на яких здійснює свою діяльність компанія. Все більше організацій використовують свої рекламні акції для збору коштів на благодійні мети або для залучення уваги до питань охорони навколишнього середовища, а не тільки для реалізації додаткового обсягу товару. Зростає кількість екологічно чистих продуктів, створюються нові робочі місця - все це принципи соціально відповідального маркетингу в дії. Внаслідок кризи і зниження попиту багато виробників і особливо роздрібні продавці - остання ланка в ланцюжку від виробника до споживача - зменшують націнку на товар, тобто його підсумкова (роздрібна) вартість стає нижче. На більшості ринків триває скорочення кількості ланок посередницької ланцюжка. Так Росія наближається до цивілізованої системи торгівлі, в якій націнка на товари/послуги є помірною.
Маркетингові комунікації в сегментах b-2-b і b-2-g - що змінилося?
Криза змінила взаємовідносини покупця і продавця (виробника, постачальника). Зміни також відбулися і в маркетинговій політиці компаній, що працюють в сегментах b-2-b і b-2-g.
Для ринку b-2-b криза ознаменувався досить різким зниженням маркетингових бюджетів. Витрати на маркетинг більшості малих і середніх підприємств значно зменшилися, і в спробі хоч якось зберегти обсяг реалізації товару компанії почали приділяти особливу увагу прямого продажу та реклами в мережі Інтернет. Інтерес до виставок, конференціям, семінарам, настільки популярним в В«гладкіВ» часи, помітно знизився. Висока вартість і складність оцінки ефективності цих інструментів стали причиною їх тимчасового виключення з маркетингового плану багатьох фірм. Натомість компанії із завзятістю освоюють малобюджетні методи маркетингу, такі як В«ХолоднийВ» обдзвін, розсилки комерційних пропозицій по електронній пошті, покупка баз даних і клієнтських баз у конкурентів, просування в соціальних мережах.
Що стосується роботи в сегменті b-2-g, то боротьба за державні та муніципальні замовлення різко загострилася з початком кризи, коли в силу економічної ситуації знайти замовлення на інших ринках стало складно або просто неможливо. Багато компаній, навіть ті, які раніше ніколи не брали участь у тендерах, кинулися в сегмент b-2-g в надії вижити і отримати хоч якісь замовлення, нехай і з невисокою рентабельністю, але стабільно оплачувані. Але, як виявилося, державні замовлення не стали панацеєю: їх кількість обмежено, правильно оформити конкурсну документацію новачкам вкрай складно, а вимоги до учасників тендерів досить високі.
У результаті в пресі з кожним днем з'являється все більше інформації про корупцію в державних органах, ряд компаній виявили бажання увійти до галузеві або регіональноотраслевие об'єднання і виступають із законодавчими ініціативами. Мета цієї діяльності - Підвищити прозорість проведених тендерів і дати можливість всім підприємствам на рівних брати участь у конкурсах на отримання державних і муніципальних замовлень.
Панічні настрої в деяких галузях і велика кількість вивільненого персоналу призвели до збільшення числа працюючих у сфері продажів як мінімум удвічі. Обсяг вхідних дзвінків з пропозицією товарів/послуг в багатьох компаніях зараз перевищує кількість дзвінків від клієнтів. У сформованій ситуації є свої плюси і мінуси: з одного боку, прямі продажі дають можливість працювати з споживачем безпосередньо, швидше досягати результату, витрачати менше коштів і часу на просування продукції. З іншого боку, діючи подібним чином, компанія перекреслює всі свої зусилля зі створення бренду та іміджу, перетворюючись в очах потенційних клієнтів у нав'язливого телефонного продавця і В«спамераВ», у фірму, яка знаходиться на межі виживання і не може розміщувати нормальну рекламу.
Можна лише припустити, що ситуація залишиться незмінною доти, поки ринок праці не прийде в відносне рівновагу і численні фахівці відділів продажів не повернуться до своїх докризовим професіями.
Новий маркетинг в новому світі
З початку кризи маркетингові бюджети більшості компаній значно зменшилися. За даними експертів Асоціації Комунікаційних Агентств Росії (АКАР), обсяг російського ринку реклами в грошовому вираженні скоротився в першому півріччі 2009 р. на 30%, однак скорочення було нерівномірним. Найбільше знизилися витрати на іміджеву рекламу та рекламу, спрямовану на широку аудиторію (телебачення, радіо, зовнішня реклама і глянсові журнали втратили значну кількість рекламодавців). Багато хто так і не змогли оговтатися від цього удару: ряд друкованих видань припинив своє існування.
У той же час зовсім не знизилися, а в деяких випадках і підвищилися витрати на рекламні кампанії, орієнтовані на кінцевого споживача. У 200...
