9 р. витрати на BTL-акції, промо-заходи та презентації, SMS-маркетинг, контекстну і банерну рекламу в Інтернеті продовжували зростати. Невисока вартість такої реклами, прямий контакт з цільовою аудиторією і швидка реакція споживача забезпечують цим методам підвищений інтерес з боку маркетологів і власників компаній - сьогодні до цих інструментам звертається все більше фірм. Мінусами цих засобів просування можна назвати їх часом зайву нав'язливість і не завжди висока якість.
Все більшу популярність в період кризи набувають вірусний маркетинг і просування за допомогою груп в соціальних мережах.
Ці інструменти допомагають компаніям залучити своїх клієнтів через інших потребителей. Дані методи мають свої недоліки, але їх основна перевага - низька ціна при досить високій ступеня індивідуалізації . Не секрет, що для певних груп товарів/Услуг1 найчастіше більш ефективно просування методами сарафанного радіо. Рекомендація іншої споживача дозволяє забезпечити високий рівень довіри до бренду, якого не можна добитися барвистої і дорогий рекламою.
Один з методів просування, яким стали користуватися набагато активніше в період кризи, - кроссмаркетінг . Цей інструмент та раніше був в арсеналі маркетологів, але застосовували його нечасто. Сьогодні, коли компаніям доводиться економити на всьому, кроссмаркетінг дочекався своєї години: використання цього методу дозволяє домогтися синергетичного ефекту в просуванні товарів/послуг та знизити відповідні витрати.
До 2008 р., в умовах бурхливого розвитку ринку, не всі компанії приділяли увагу сервісу і вибудовування довготривалих взаємин з клієнтами. Зараз інтерес до них значно зріс, адже більшість підприємств відчувають дефіцит маркетингового бюджету, а утримати існуючих клієнтів завжди простіше і дешевше, ніж залучити нових. Почалося повсюдне впровадження CRM-систем, але, на жаль, низька культура обслуговування і відсутність навченого персоналу часто призводять до того, що навіть відмінна CRM-система не використовується з повною віддачею.
Не можна не згадати і про бурхливий розвиток електронної торгівлі, соціальних мереж та інтернет-проектів у різних галузях. Відносно невисокий В«поріг входженняВ» породжує величезну масу проектів, з яких ефективними і прибутковими стануть, швидше за все, одиниці.
Висновок
Можна нескінченно скаржитися на кризу, вважати економічний спад причиною всіх проблем, але очищає й бадьорить вплив нинішньої економічної ситуації на багато галузей видно неозброєним оком. Дійсно, стало складніше домагатися очікуваного результату, маркетингові бюджети скоротилися, прибуток знизився. Але багатьом компаніям економічну кризу дав можливість зупинитися, поглянути на ситуацію з боку, знайти більш ефективні, креативні і недорогі способи досягти своїх цілей, а їх клієнти змогли купувати більше товарів/послуг і отримати краще обслуговування, заплативши стільки ж, а часом і менше, ніж до кризи.
Маркетинг не може повернути час назад і повернути нас в докризові часи, але в його силах вплинути на уми продавців і споживачів і послужити профілактичним засобом від утворення В«Мильних бульбашокВ» на різних ринках. p> Соціальна і економічна відповідальність власників компаній і маркетологів - ось що може не тільки допомогти подолати кризову ситуацію, але і зробити ринкову економіку в Росії цивілізованою.
Список використаної літератури:
1. Куликов Л.М. Основи економічної теорії. - М.: Фінанси і статистика, 2005. p> 2. Левинський А., Жегулев І. Чому ми платимо за одяг і взуття втридорога// Forbes. - 2010. - № 1. p> 3. Сайт Асоціації Комунікаційних Агентств Росії. - Www.akarussia.ru. p> 4. Сайт інформаційного агентства В«РосБізнесКонсалтингВ». - Www.rbc.ru.
5. Сайт маркетингової компанії Index Box. - Www.indeхbox.ru. p> 6. Сайт Федеральної служби державної статистики. - Www.gks.ru.
