і напруженості агентів з продажу та відділу маркетингу в цілому. Одна з причин полягає в тому, що агент з продажу кілька днів перебуває в шляху, зустрічається з багатьма людьми і відірваний від сім'ї. Друга полягає в тому, що якщо продавець недостатньо навчений ефективної техніки спілкування з клієнтами, то він схильний ототожнювати відмову потенційного клієнта від продукту з відмовою, даним йому як особистості. При нестачі психологічного тренінгу це може привести його в пригнічений емоційний стан.
Ще одним маркетинговим інструментом є - паблік рілейшнз. У практичному плані цілі і завдання паблік рілейшнз - це активні дії по досягненню доброзичливого громадської думки щодо діяльності компанії (підприємства), збереження позитивної репутації у відповідній суспільному середовищі, створення у робітників почуття відповідальності і зацікавленості.
На думку багатьох фахівців, найважливішим інструментом, що знаходяться в розпорядженні менеджера з маркетингу для виконання його обов'язків, є ціноутворення, або цінова політика. Як правило, визначення ціни являє собою завершальний етап ринкової діяльності. У цьому плані можна стверджувати, що ціна - свого роду індикатор, вимірювач тих умов, в який діє компанія або підприємство, а також тих дій, які вони роблять. Вона відображає якісний склад товарної пропозиції, рівень попиту, стан збуту і реклами і т.д., особливо якщо досліджувати її в динаміці.
Список використаних джерел
1. Шоу Р., Меррик Д. Прибутковий маркетинг. Чи окупається ваш маркетинг? - К.: Companion Group, 2008. - 496 с. p> 2. Кунявській М.Є., Кублін І.М., розпоріть К.О. Управління маркетингом промислового підприємства. - М.: Міжнародні відносини, 2004. - 516 с. p> 3.Гордон Д. Маркетинг і управління брендом. - М.: Альпіна Бізнес Букс, 2007. - 174 с. p> 4. Хейс Дж. Управління маркетингом: досвід і проблеми. - М.: Альпіна Бізнес Букс, 2004. - 2005 с. p> 5. Крюков А.Ф. Управління маркетингом. Навчальний посібник. - М.: КноРус, 2008. - 512 с.
6. Моїсеєва Н.К., Конишева М. В. Управління маркетингом. Теорія, практика, інформаційні технології. - М.: Фінанси і статистика, 2005. - 684 с. p> 7. Шарков Ф.І. Управління маркетинговими комунікаціями (інтегрований підхід). - М.: Академічний проект, 2006. - 256 с. p> 8. Строков В.А. Управління маркетингом на підприємстві. Навчальний посібник. - М.: ХОРС-2, 2004. - 239 с. p> 9. Коротков А.В. Управління маркетингом. Гриф МО РФ. - М.: Юніті, 2005. - 463 с. p> 10. Федосєєв І.В. Управління маркетингом. Навчальний курс. - М.: Березень, 2006. - 208 с. p> 11. Белл Д. Управління маркетингом: досвід і проблеми. Випуск 2. Інструменти реклами. - М.: Альпіна Бізнес Букс, 2005. - 180 с. p> 12. Бурцева Т.В. Управління маркетингом: Навчальний посібник для ВНЗ. - М.: Економіст, 2005. - 223 с. br/>
