ю: Бажання споживачів - дослідження ринку - отримання прибутку шляхом впровадження нових форм і задоволення бажань покупців.
Після вивчення туристського ринку з допомогою маркетингового дослідження слід грамотно планувати поява і розробку нового продукту.
Для цього необхідні:
1) генерація ідей-планомірний пошук нових рішень;
2) професійна оцінка турпродукту з допомогою результатів маркетингу;
3) економічний аналіз - прогноз обсягу продажів, витрат і прибутку, складання бізнес-плану;
4) розробка турпродукту - створення умовного макета ново го продукту;
5) проведення пробного маркетингу - оцінка нового продукту в справжньої реальної ринкової обстановці;
6) комерційна реалізація визначення того, де, кому, як правильно і результативно запропонувати інноваційний туристський продукт.
Що стосується складання бізнес-плану, то в даному випадку він називається інноваційним проектом і визначається трьома основними елементами:
1) метою розробки та впровадження проекту;
2) планом-календарем всіх планованих заходів;
3) джерелами фінансових коштів.
Грунтуючись на цих трьох елементах, а також враховуючи економічне обгрунтування інновацій, приймають рішення про доцільності та їх здійснення. Після правильно проведеного маркетингу, розробки проекту та впровадження його в життя, тобто доведення до споживача, слід оцінити соціальну ефективність інновацій (наскільки вони відповідають потребам суспільства). Соціальну ефективність інновацій в туризмі можна розглядати у двох вимірах. У масштабах суспільної значимості очікувані соціально-економічні результати оцінюються як зростання національного багатства за рахунок підвищення рівня виробленого товару. Інновації сприяють інтенсивному росту запасів і резервів, які визначають стійкість галузі, безперервність роботи, навіть у В«низькийВ» і В«мертвийВ» туристські сезони, і зайнятість населення. Накопичення подібних резервів виразно розширює можливості розвитку об'єктів соціально-культурного призначення, допомагає зберегти унікальні історичні та природні пам'ятки нашої країни. Крім того, зайнятість населення в процесі виробництва і впровадження продукту покращує життєвий рівень. Інновації допомагають населенню задовольняти безперервно зростаючі потреби в нових продуктах і з користю проводити вільний час.
У масштабах конкретної туристської фірми або культурно-сервісної організації реалізується єдність його технічних, інтелектуальних і комерційних можливостей. При нововведеннях змінюються характер та умови праці. Отримані в результаті реалізації нового туристського продукту зміни визначають соціальну ціну нововведень. [6]
Інноваційна сфера (в даному випадку туристська) в ідеальному варіанті повинна мати спеціальну інноваційну інфраструктуру (національні парки, культурно-розважальні та дозвіллєві центри, сучасні готелі, готелі, заміські клуби, дороги, транспорт і т. д.).
Всі вищеописане являє собою якийсь інноваційний процес, тобто сукупність виконуваних у певній послідовності наукових, виробничих, фінансових, комерційних та організаційних заходів, призводять до нововведення. Велике місце на сучасному ринку турпродуктів має програмне обслуговування - комплексне уявлення певного набору послуг клієнту, підпорядковане одній меті (знайомство з новими місцями або певними пам'ятниками старовини або природи, навчання, самовираження, просто задоволення цікавості) за допомогою добре організованого подорожі. У зв'язку з усе зростаючою конкуренцією на ринку більшість туристських фірм пропонують клієнтам саме комплексне обслуговування, тобто певний набір запланованих послуг. У ці послуги входять:
1) гідне проживання;
2) добре організовані дозвілля і розваги;
3) різноманітне харчування;
4) спорт у формі конкретної програми;
5) відмінні за формою і змістом екскурсії;
6) доступний і зручний транспорт.
Подібні послуги пропонуються за великим числом тематичних спрямувань. У туризму, як у будь-якої іншої галузі господарства, є свої специфічні фактори розвитку впливають на розробку і впровадження нового туристичного продукту. Всього можна виділити дві основні групи факторів:
1) статичні (Природно-кліматичні, географічні культурно-історичні);
2) динамічні (політичні, соціально-демографічні, фінансово-економічні, матеріально-технічні). p> У туризмі, як і в будь-який інший сучасної галузі, існує спеціальний ринок нововведень, що входить складовою частиною в загальний туристський ринок. Ринок нововведень утворюється в умовах невизначеності, яка випливає з самого характеру інноваційного процесу, і його становлення слід розглядати у зв'язку з розвитком підприємництва в туристській сфері. До ринку нововведень мають ставлення попит і пропозицію нововведень, масштаб цін, покриття попиту сукупністю нововведень і т.д. Ефект від впровадження нововведення проявля...
