/p>
Дані досліджень показують, що з віком творчі здібності втрачаються. Як правило, до 20 рокам креативність знижується в два рази.
За моїми спостереженнями, після тренінгів креативності ефективність будь-якого навчання зростає. Може Можливо, тому, що в будь-якій новій інформації ми починаємо бачити можливості. Люди з творчими здібностями в дефіциті, і сфера продажів гостро потребує фахівцях, які можуть генерувати ідеї і створювати можливості для розвитку. Без креативу боротися з конкурентами неможливо. Давайте порівняємо особливості традиційного та творчого мислення в продажах (див. таблицю).
В
Наприклад, в "Макдоналдсі" креативність призведе до хаосу, а для ресторану відсутність творчості рівносильно банкрутства. За креатив ще й платять набагато більше. У наступний раз, коли будете оплачувати рахунок за вечерю в гарному ресторані, ви повною мірою зможете оцінити креативність.
Креативність - сила людського розуму, що виробляє новий зміст шляхом пошуку і створення нових зв'язків. Реальність, з якою ми стикаємося в повсякденному житті (і тим більше в професійній діяльності), не завжди вимагає однозначних трактувань.
Професійна діяльність, де необхідний високий рівень креативності, вимагає розвитку навичок дивергентного мислення. Тренінги продаж за західними методиками спочатку малоефективні, тому увазі наявність творчих здібностей у учасників. Дослідження показують, що наші люди менш креативні, ніж європейці чи американці (хоча й у них ситуація теж не найкраща). Для того щоб зрозуміти, який креативний продавець, спробуємо охарактеризувати його:
пЃ® пЂ незалежна особистість, відкрита новому досвіду, що відрізняється гнучкістю, оригінальністю;
пЃ® пЂ авантюрист (у хорошому розумінні цього слова), що прагне до змін і не бажаючий зробити своє життя повністю передбачуваною;
пЃ® пЂ має здатність для постановки проблем та вирішення їх за допомогою аналізу та синтезу інформації;
пЃ® пЂ здатний генерувати ідеї;
пЃ® пЂ легко вдосконалить ідеї і техніки, додаючи деталі або змінюючи область застосування.
Хтось може запитати, вже нема про супергероя Чи кшталт Джеймса Бонда ми говоримо. Самі майстри продажів дадуть відповідь: "Бонд тільки в кіно герой, а я кожен день робити вчинки, гідні блокбастера". Продажі - робота важка, але дуже цікава і прибуткова, тому домагається успіху тільки той, хто постійно розвивається і прагне до досконалості.
Я ніде не зустрічав подібної інформації, але впевнений, що жінки більш креативні, ніж чоловіки. Я працював в автомобільній компанії, де слабка стать кожен день демонстрував більш різноманітні і витончені техніки роботи, ніж прямолінійні чоловіки. Природно, це позначалося в щомісячних рейтингах продажів. Серед лідерів жінок завжди було в два рази більше.
Зараз нам слід приділяти особливу увагу розвитку творчих здібностей фахівців з продажам. Існують різні тренінги (наприклад, "Мистецтво продажів"), на яких продавців тренують заучувати питання і відповіді, дотримувати строгої послідовність дій. Хіба можна це назвати мистецтвом? Заучування фраз і відпрацювання навичок до рівня рефлексів важливі в самому початку кар'єри продавця. Як тільки у нього з'являються перші стабільні результати, потрібно приділяти увагу розвитку креативності. Тільки так середній фахівець може стати майстром продажів в ХХI столітті. Тільки тоді можна буде називати продажу мистецтвом, яке до всього іншого приносить величезний прибуток.
Наостанок розповім одну історію. Коли подібні тренінги стали набирати популярність, я відвідав один з них (найдешевший серед аналогічних). Його проводила досить відома компанія, але тренер був новачком. Сам тренінг мені був не дуже цікавий, більше хотілося подивитися на учасників. Це були кілька менеджерів середньої ланки, які таким способом хотіли навчитися керувати своїми підлеглими, HR-менеджер, я і дівчина бізнестренер. HR-менеджер підбирала тренінги для співробітників своєї компанії, а моя колега, як вона сама висловилася, "шукала шляхи для розвитку". Для мене інтерес представляла група керуючих, і мої здогади підтвердилися: подібні заняття в першу чергу цікавлять людей з низьким рівнем професійного та особистісного розвитку. Вони хочуть отримати владу над людьми і використовувати її в своїх цілях, замість того щоб працювати над собою, підвищувати професіоналізм і розвиватися особистісно. Історія людства довела: подібний вплив на людей може бути ефективним тільки в короткостроковій перспективі і потім обов'язково призведе до повного провалу. Справжнього успіху досягають тільки ті люди, які віддають щось цінне.
Аристотель говорив: "Все люди прагнуть до однієї мети: успіху і щастя. Єдиний спосіб досягти справжнього успіху - це повністю виразити себе в службі суспільству. По-перше, потрібно мати чіткий, ясний, практичний ідеал - мета, завдання. По-друге, потрібно мати кошти, необхідні для досягнен...
