атистикою відноситься до найбільш небезпечного виду транспорту і треба приділяти увагу питанням страхування туристів.
Перевезення груп туристів на залізничному транспорті організується на регулярних поїздах. Перевізники здійснюють продаж проїзних документів на групи не менше 10 осіб за попередніми заявками. У заявці зазначаються: найменування юридичної особи, кількість місць, номер поїзда, тип вагона, дата виїзду, станція відправлення і станція призначення. До заявки додається пофамільний список групи пасажирів у двох примірниках із зазначенням реквізитів їх документів і керівника групи. Цей квиток передається представником фірми провіднику, а туристам зазвичай видають В«посадочні талониВ» із зазначенням вагона і місця. Як правило, турфірми збирають туристів на вокзалі за годину до відходу поїзда, видають документи тим, хто не міг забрати їх в офісі компанії, і супроводжують всіх до вагонів. p> Також туристська фірма може орендувати на тимчасове користування вагони пасажирського парку [3] .
Особливості організації трансферів
Трансфер - це транспортна операція в туризмі, призначена для організованої доставки туристів під час поселення в туристичний центр від порту або станції далекого прямування до готелю і назад, а також перевезення на екскурсії та різні розважальні заходи, що виключає користування групами туристів міським транспортом. Дана послуга має бути детально обговорена ініціативним туроператором з рецептивних, а саме умови зустрічі та доставки туристів та їх багажу з аеропорту (вокзалу) у готель і навпаки [2].
Трансфери організуються в супроводі співробітника ініціативного туроператора або представника приймаючої сторони. Нормою при супроводі вважається один зустрічаючий на 20 туристів в групі. В обов'язки представників приймаючої боку входить допомога в розвантаженні багажу і залагодженні необхідних формальностей при реєстрації.
У Залежно від числа прибулих і рівня обслуговування, доставка туристів до засобам розміщення здійснюється на замовних легкових автомобілях або автобусах. Для трансферів великих груп туристів в більшості випадків використовує автобуси, що відрізняються поліпшеною туристської комплектацією з м'якими сидіннями і великими багажними відділеннями. p> Також представники трансферної компанії зобов'язані допомогти від'їжджають знайти потрібний перон або зал аеропорту, що особливо актуально за кордоном [10].
Особливості зарубіжних засобів розміщення
У кожному державі свої поняття про комфорт і гостинність. Тому досить складно прийняти єдину класифікацію готелів за рівнем комфорту. В даний час існує більше 30 різних класифікацій.
Французька національна система встановлює для туристських готелів шість категорій, серед яких п'ять з привласненням певної кількості зірок (1 *, 2 *, 3 *, 4 * L, 5 *). Мінімальні вимоги на присвоєння одній з категорії: кількість кімнат; загальні приміщення; устаткування готелю; комфортність житла; обслуговування; доступність інвалідам та особам із обмеженою рухливістю. Дана система найбільш поширена і застосовувана у Франції, Австрії, Угорщині, Єгипті, Китаї та ряді інших країн [19]. p> У Греції користується популярністю літерна система класифікації засобів розміщення. Готелі категорії A відповідають 4 **** рівню, B -3 ***, C -2 **. Готелям вищої категорії в Греції нерідко присуджується категорія В«de LuxeВ».
Класифікація англійських готелів досить складна. На фасаді готелів зображені не зірки, а корони. Щоб перевести категорію готелю з В«мови коронВ» на В«зорянийВ», необхідно від загальної кількості корон відняти одну.
Таким чином, для кожної країни характерна своя класифікація готелів і готелі, відносяться до однієї категорії, але розташовані в різних країнах, мають істотні відмінності.
У міжнародній практиці прийнята стандартна класифікація засобів розміщення, розробленими експертами СОТ. Всі засоби розміщення діляться:
- Колективні засоби розміщення - будь-який об'єкт, який регулярно або іноді надається туристам розміщення для ночівлі в кімнаті чи іншому приміщенні. p> До колективних засобів відносять готелі, пансіонати, спеціалізовані засоби розміщення (лікувально-оздоровчі заклади, табори відпочинку) та інші колективні засоби розміщення, де обмежені готельні послуги, виключаючи щоденну заправку ліжок, збирання, можуть складатися не з номерів, наприклад кемпінги, туристські гуртожитки.
- До індивідуальних засобів розміщення відносять квартири, вілли, котеджі, приватні будинки, кімнати [21].
Особливості організації харчування туристів за кордоном
При бронюванні готелю у ваучері вказується тип харчування. Існує кілька типів харчування, і вони мають наступні позначення:
ОВ (only bed), EP (Except Pation) - Ця абревіатура означає, що крім проживання, туристу не надається -яке харчування. p> Тип живлення BB (bed & Breakfast) - так...
