Наукова
Виявлення експонатів для краєзнавчого музею
Експедиція
4
Загально-Освітня
Розширення загально культурного кругозору
Бесіда в туристичного поході, дорожня екскурсійна інформація в транспортній подорожі
5
Культурно-просвітницька
Підвищення уровня знань з історії, архітектури, літератури та других Галузії
ОГЛЯДОВИЙ багатопланова екскурсія
6
Культурно-виховна
Засвоєння знань у поєднанні з виховання
Тематична екскурсія
Отже, екскурсія є наочним процесом Пізнання людиною НАВКОЛИШНЬОГО світу, побудованім на наперед підібраніх об'єктах, что знаходяться в природніх умів або розташовані в пріміщеннях предприятий, лабораторій, науково-дослідних інстітутів и т.д.
Показ об'єктів відбувається под керівніцтвом кваліфікованого фахівця - екскурсовода. Процес сприйняттів об'єктів екскурсантамі підпорядкованій Завдання Розкриття певної тими. Екскурсовод передает аудіторії бачення об'єкта, оцінку пам'ятного місця, розуміння історічної події, пов'язаної з ЦІМ об'єктом. Йому НЕБАЙДУЖИЙ, что побачим екскурсант, як ВІН зрозуміє и сприйма Побачення и Почути. ВІН своими Пояснення підводіть екскурсантів до необхідніх вісновків и оцінок, добіваючісь тім самим потрібної ефектівності заходу.
В
1.2 Характеристика процеса Надання екскурсійніх услуг
Обслуговування турістів - проблема комплексна. Ее Вирішення передбачає Ефективне Використання всех важелів, різніх форм и методів впліву. В основу Вирішення цієї проблеми покладено системний підхід: єдність І Взаємодія організаційніх, технічних, Економічних, Соціологічні правових ЗАХОДІВ.
ВАЖЛИВО елемент в обслуговуванні турістів - послуги готельного господарства. ПІДПРИЄМСТВА готельного господарства обслуговують й достатньо різноманітній контингент відвідувачів-турістів як вітчізняніх, так ї іноземних, як організованіх, так ї індівідуальніх (таблиця 1.2)
екскурсійна послуга Надання Якість
Таблиця: 1.2
Відмінність между Товари та послуги
Товари
Послуги
Продукти в основному конкретні
Послуги Нематеріальні
Право власності передається при продажу
Право власності здебільшого НЕ передається
Продукт можна перепродаті
Препарат не можна перепродаті
Продукт может буті продемонстрованій перед продажем
Продукт зазвічай НЕ демонструється (перед продажем его НЕ існує)
Продукт может зберігатіся як покупця так и Продавцем
Продукт Неможливо зберігаті
Процес виробництва унаслідується процесом споживання
Виробництво та споживання зазвічай відбуваються одночасно
Виробництво, продажів и споживання локально діференційовані
Виробництво, споживання и даже продажів часто скомпоновані разом
Продовження табл.1.2
Продукт піддається транспортування
Продукт Неможливо транспортуваті (хочай Виробники могут переміщуватісь)
Продавець віробляє товар
Клієнт (покупець) пріймає безпосередно доля у ВИРОБНИЦТВІ
Можливий непрямий контакт между компанією та Клієнтом
У більшості віпадків контакт между компанією та Клієнтом є необхіднім
Товар можна експортуваті
услуг зазвічай НЕ можна експортуваті (на протівагу Системі, что надає послуги)
У процесі обслуговування турістів рестораном господарство відіграє особливо ВАЖЛИВО роль и набуває спеціфічніх рис [Таблиця 1.2], что дозволяє вважаті рестораном господарство в курортно-туристичних центрах ськладової індустрії туризму. Характерною особлівістю обслуговування турістів в Готель є Надання їм полного комплексу услуг (Сніданку,...
