тис.)
2. Персонал (3 тис.) -
.1. Професійна підготовка (1 тис.)
.2. Стан робочих місць (1 тис.))
.3. Умови стимулювання (500)
.4. Плинність (500)
. Маркетингова діяльність (4 тис.) -
.1. Реклама в пресі (1 тис.)
.2. Реклама на телебаченні (2 тис.)
.3. Реклама в мережі Інтернет (1 тис.)
. Якість управління (1 тис.) -
.1. Низький професійний рівень управлінського
персоналу (650)
.2. Нераціональна організація праці (350)
В
Для ліквідації проблем, що знижують якість будь-якої продукції, необхідно комплексний вплив на причини та фактори, що лежать в їх основі.
Необхідний комплекс впливу на джерело проблеми включає в себе наступні заходи:
? перегляд організації управління;
? раціоналізація кадрової політики;
? підвищення якості обслуговування;
? введення нових видів відпочинку;
? розвиток маркетингової діяльності;
? перекваліфікація управлінського персоналу;
? і т.д.
На основі проведеної роботи можна констатувати, що впровадження цих заходів сприятиме розвитку туризму в м. Сочі.
Список використаної літератури
1. Стандартизація і управління якістю продукції: Підручник для вузів/В.А. Швандер, В.П. Панов, Є.М. Купріянов та ін; під ред. проф. В.А. Швандер. - М.; ЮНИТИ-ДАНА, 1999. p align="justify">. Варакута С.А. Управління якістю продукції. - М.: ИНФРА-М, 2001. p align="justify">. Закон В«Про захист прав споживачівВ». br/>
