конкурентоспроможності даної фірми серед інших.
Вищеперелічені концепції характеризують різні періоди і основні соціальні, економічні та політичні зміни, що відбулися в розвинених країнах у минаючому столітті. У якості домінуючої тенденції змін, що відбулися виступає перенесення акценту з виробництва і товару на збут, а також на проблеми, які стоять перед споживачами і суспільством в цілому.
2. ПРОЦЕС УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПІДПРИЄМСТВІ.
2.1. Інформаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємства.
Кожна фірма, підприємство чи компанія зацікавлена ​​в ефективному управлінні своєю маркетинговою діяльністю. Зокрема, їй потрібно знати, як аналізувати ринкові можливості, відбирати підходящі цільові ринки, розробляти ефективний комплекс маркетингу й успішно управляти перетворенням у життя маркетингових зусиль. Все це і складає процес управління маркетингом [2]. p> В умовах ринку недостатньо спиратися на інтуїцію, судження керівників і фахівців і минулий досвід, а необхідно отримувати адекватну інформацію до і після прийняття рішень. На характер прийнятих рішень впливає велика кількість факторів. І головне навіть не в кількості, а скоріше в труднопредсказуемости більшості з них. Поведінка конкурентів, наприклад, часто виходить за рамки традиційних схем. Ситуація ускладнюється тим, що система управління маркетингом функціонує в реальному масштабі часу.
Для зменшення ступеня невизначеності та ризику підприємство повинне мати, надійної, в достатніх обсягах і своєчасною інформацією. p> Під маркетинговою інформацією розуміється інформація, що отримується в ході дослідження процесу обміну результатами суспільно корисної діяльності та взаємодії з приводу такого обміну всіх суб'єктів ринкової системи, використовувану в усіх сферах (рівнях) підприємництва, включаючи маркетингову діяльність. p> Для виконання завдань аналізу, планування, виконання планів і контролю менеджери з маркетингу потребують інформації про зміни в ринковому середовищі. Роль МИС полягає у визначенні потреб в інформації для управління, її отриманні і своєчасному надання відповідним менеджерам. Необхідні відомості одержують із внутрішньої звітності фірми, маркетингових спостережень, досліджень та аналізу даних. p> Компанії можуть проводити самостійні маркетингові дослідження або доручити їх проведення спеціалізованим агентствам. Основні напрямки маркетингових досліджень наступні:
1) дослідження ринку збуту;
2) дослідження інструментаріїв маркетингу;
3) дослідження зовнішнього середовища;
4) дослідження внутрішнього середовища;
5) дослідження ринку продуктивних сил;
6) дослідження мотивів;
7) маркетингова розвідка;
8) бенчмаркінг.
Одна з основних цілей маркетингового дослідження - визначення ринкових можливостей компанії. Необхідно правильно оцінити і передбачити розмір ринку, потенціал його розвитку і можливий прибуток. Прогнози продажів будуть використані фінансовим відділом для залучення оборотних коштів або інвестицій, виробничим відділом - для визначення потужностей і планованої продуктивності, відділом поставок - для виконання закупівель в відповідно до потреб, а відділом кадрів - для найму необхідної робочої сили. Адже якщо прогноз виявляється далеким від реальності, компанія витратить кошти формування надлишкових запасів і виробничих потужностей або, не зумівши задовольнити потреби ринку, упустить прибуток. p> Одна з умов розробки грамотного маркетингового плану - вивчення споживчих та поведінка споживачів.
У кожного покупця процес ухвалення рішення про покупку протікає по-своєму. У відповідь на спонукальні прийоми маркетингу у споживача виникає спостережувана реакція, яка виражається у виборі товару, марки, посередника, часу і обсягу покупки [3]. Поряд з цим, будь-яка компанія, яка прагне до завоювання ринку повинна усвідомлювати, що вона не в силах обслужити всіх без винятку клієнтів. Споживачів занадто багато, а їх бажання і потреби часом діаметрально протилежні. Не варто навіть намагатися завоювати відразу весь ринок, розумніше виділити тільки ту його частину, яку саме ця компанія саме в цей час і в цьому місці здатна ефективно обслужити. Для ідентифікації цільових ринків і завоювання довіри споживачів, компанії звертаються до цільового маркетингу: сегментації ринку, відбору та оцінки його сегментів і позиціонуванню товарів. p> Сегментація ринку є однією з функцій у системі маркетингової діяльності і пов'язана з здійсненням роботи з класифікації покупців або споживачів товарів, знаходяться на ринку або виводяться на нього. Після поділу ринку на групи споживачів і виявлення можливостей кожної з них, компанія повинна оцінити їх привабливість і вибрати один або кілька сегментів для освоєння. При оцінці сегментів ринку необхідно враховувати два фактори: загальну привабливість ...
