Парадокс мислення людини саме в тому і полягає, що він краще сприймає і більше довіряє не тієї рекламі, яка, яка явно намагається впливати на нього, а тієї, яка, здавалося б, тільки інформує.
Рекламні твори, виконані на високому творчому рівні можуть володіти великою художньою цінністю, естетичної виразністю. Нерідко вони переростають в образи-символи, що впливають на духовний і емоційний світ людини і що роблять вплив на формування її переконань, ціннісних орієнтацією естетичних образів. Виразність і смислова насиченість рекламного твори впливають на свідомість людини, змушуючи його не тільки ознайомитися з рекламним повідомленням, але і прийняти рекламну ідею в якості керівництва до дії.
1.3 Способи вплив на споживача до і після вчинення покупки
Вивчення всіх факторів, що впливають на поведінку споживачів, мотивів покупок, сприйняття товару допомагають маркетологам моделювати процес прийняття рішення про покупку. При цьому розглядаються наступні кроки: усвідомлення потреби, пошук інформації, оцінка альтернатив, прийняття рішень про купівлю, поведінка після здійснення покупки. Модель процесу покупки передбачає послідовне проходження її стадій. На практиці їх порядок може порушуватися, особливо тоді, коли справа стосується товару, що вимагає низького ступеня залученості покупця в процес покупки. Споживач може опускати або міняти місцями етапи процесу. p> Процес купівлі починається з усвідомлення покупцем проблеми чи потреби, коли він відчуває різницю між сьогоденням і бажаним станом. Його потреба може бути викликана зовнішнім або внутрішнім подразником. Одна із звичайних потреб людини-голод, спрага. Маркетологи мають визначити, за яких обставин з'являється та чи інша потреба людини. Отримуючи інформацію від споживачів, виробники можуть визначити найчастіші подразники, які пробуджують інтерес до певної категорії товару. Грунтуючись на цих даних, вони розробляють маркетингову стратегію, покликану викликати інтерес споживачів до певної продукції. Найчастіше зацікавився продуктом споживач починає шукати додаткову інформацію про товар. Або це особисті джерела, або комерційні, громадські. Очевидно, що компанія повинна розробити маркетингову стратегію, яка забезпечила б присутність даного товару. Крім того, виробнику необхідно визначити, які ще товари входять до споживчий набір вибору, виявити інформаційні джерела споживачів і встановити їх відносну цінність. Необхідно провести опитування покупців і з'ясувати, коли вони вперше почули про товар, якою інформацією про неї розташовують і як оцінюють різні інформаційні джерела. Їхні відповіді на питання допоможуть компанії підтримувати ефективну комунікацію з цільовим ринком. Аналіз оцінки споживачем інформації про альтернативні марках базується на кількох основних положеннях. По-перше, споживач прагне задовольнити свою потреба, по-друге, він шукає певну вигоду, вибираючи конкретну марку, по-третє, кожен продукт розглядається як сукупність властивостей, необхідних для задоволення його потреби. Кожен товар має певними важливими споживача властивостями. Споживачі виділяють ті властивості, які важливі саме для них, і визначають для себе вагомість кожного їх. Найбільше уваги приділяється характеристикам, які можуть принести бажану вигоду. Тому ринок конкретного продукту завжди можна сегментувати відповідно до його властивості, що мають першорядне значення для різних груп споживачів. Бажання покупця змінити, відкласти рішення про купівлю в значній мірі залежить від усвідомлюваних їм ризиків. На величину ризиків впливають кількість грошей, необхідну для покупки, сумніви, які відчуває покупець щодо властивостей товару, і ступінь його самовпевненості. Для того щоб зменшити ризики, пов'язані з купівлею, споживачі відкладають її до кращих часів, а тим часом збирають додаткову інформацію, орієнтуючись країну-виробника і надаються гарантії. Маркетологи повинні мати на увазі чинники, які наводять покупця на думку про ризикованість купівлі, і заздалегідь забезпечувати споживачів інформацією, яка знижує усвідомлюваний ними ризик покупки. Купивши товар, споживач випробує або почуття задоволення, або почуття невдоволення. З моменту покупки товару споживачем робота виробника аж ніяк не закінчується; вона продовжується і в післяпродажний період. Маркетолог повинен вивчити ступінь задоволення споживача покупкою, його реакцію після придбання товару і подальшу долю продукту. Після покупки товару споживач може наткнутися на який-небудь раніше непомічений дефект. Дехто відмовиться мати справу з дефектною річчю, інші залишаться байдужими до її недоліків, а треті можуть порахувати, що наявний вада тільки збільшує цінність речі. Наприклад, якщо в першому виданні книги знаменитого письменника є сторінка, надрукована догори ногами, з часом вона стає бібліографічною рідкістю, яку можна продати в багато разів дорожче первісною вартістю. З іншого боку, деякі дефекти несуть реальну небезпека користувачеві. Компанії, що виробляють а...
