во? Яким воно має бути? "Ці прості на вигляд питання відносяться до числа самих важких, на які коли-небудь доведеться відповідати фірмі. Процвітаючі фірми постійно ставлять їх перед собою і дають вдумливі, докладні відповіді.
Багато фірм як відповідь на ці питання розробляють офіційні програмні заяви в письмовому вигляді. Добре пророблена програмна заява дозволяє співробітникам фірми відчути себе учасниками загального справи в освоєнні можливостей, дає їм ціль, підкреслює їх значимість, націлює на досягнення.
У програмній заяві повинна бути чітко зазначена сфера діяльності фірми. Визначальними меж діяльності можуть служити товари, технології, групи клієнтів, їх потреби чи поєднання кількох факторів. Фірми звичайно характеризують сфери своєї діяльності з погляду вироблених товарів, наприклад, "Ми випускаємо логарифмічні лінійки ". Кілька років тому Теодор Левітт заявив, що, на його думку, характеристика підприємства з боку ринкової діяльності виявляється точніше і повніше, ніж його характеристика з товарної чи технологічної точок зору. Він стверджує, що на підприємство потрібно дивитися як на задоволення потреб і запитів клієнтів, а не як на виробника тих чи інших товарів. Товари і технології в кінцевому рахунку застарівають, тоді як основні потреби і запити ринку можуть залишатися незмінними вічно. Так, виробник логарифмічних лінійок збанкрутувати незабаром після появи на ринку електронних калькуляторів. Якщо буде розглядати своє заняття як виготовлення логарифмічних лінійок, а не як задоволення людських потреб у виробництві розрахунків. Програмна заява з позиції ринкової орієнтації визначає підприємство з погляду його діяльності по обслуговуванню конкретних груп споживачів і/або задоволенню конкретних потреб і запитів.
При розробці програмного заяви ринкової орієнтації керівництво повинне прагнути, щоб програма не виходила занадто вузькою або занадто широкою. Виробник графітових олівців. Що заявляє, що він виробництвом засобів комунікації, формулює свою програми занадто широко. У цьому випадку корисно відштовхнутися від існуючого товару убік комерційних можливостей підвищення високого рівня і вирішувати, які з них практично підходять для фірми. На малюнку "№ № представлені варіанти розвитку фірми, що робить чорнослив. Вона може розглядати себе як виробника сухофруктів, як фруктову компанію і, нарешті, як харчову компанію. Відповідно, вона може представляти себе виробником проносних засобів або, в кінцевому рахунку, фармацевтичною компанією. Кожен етап розширеного подання припускає відкриття нових можливостей, але може також штовхнути на відірвані від реальності кроки, не підкріплені її можливостями.
Фруктова компанія фармацевтична компанія
Фірма, виробляє чорнослив.
Фірма з виробництва сухофруктів фірма з виробництва
В В
Фірма, виробляє чорнослив
br/>
проносних коштів
В
Харчова компанія. <В
Рис. 2.2
2.1.2 Завдання і цілі фірми.
В
Програму фірми необхідно розгорнути в докладний перелік допоміжних цілей і завдань для кожного ешелону керівництва. Перед кожним керуючим повинні бути поставлені задачі, за рішення яких він несе відповідальність. Система ця відома під назвою управління методом рішення завдань.
В якості ілюстрації візьмемо якусь фірму Х, займається виробництвом добрив. Фірма не заявляє, що програма його діяльності - це виробництво добрив. Замість цього вона проголошує своєю програмою "боротьбу з голодом у світі". Така програма спричиняє чітку ієрархічну градацію завдань. Програмна установка на боротьбу з голодом означає, що завдання фірми полягає в забезпеченні зростання продуктивності сільського господарства. А продуктивність сільського господарства можна підвищити завдяки створенню нових добрив, що обіцяють збільшення виходу продукції. Однак дослідження коштують дорого і вимагають зростання прибутків. Таким чином, основний завданням стає забезпечення зростання прибутків.
Програма боротьба з голодом на земній кулі.
діяльності
завдання фірми. Забезпечення зростання продуктивності сільського
господарства
дослідження по створенню нових добрив
В
збільшення прибутків для додаткового
фінансування дослідних робіт
В
завдання маркетингу зростання збуту зниження витрат
В
збільшення частки вихід на нові
вітчизняного ринку зарубіжні ринки
стратегії забезпечення більшої зниження цін і
маркетингу доступност...
