4.
Удосконалення торгово-технологічних процесів на торговельному підприємстві: - організація управління торгово-технологічними процесами в магазині за допомогою оптимальної планування торгового залу і системи розміщення обладнання;
- більш ефективне використання торгових площ;
- регулювання руху купівельних потоків в торговому залі магазину;
- забезпечення доступності товарів для покупців у процесі вибору без участі продавців-консультантів;
- організація розподілу пізнавальних ресурсів у часі і просторі торгового залу;
- скорочення періоду адаптації покупців в торговому залі;
- створення атмосфери магазину, адекватної психологічному стану відвідувачів.
5. Управління поведінкою споживачів:
- аналіз і інтерпретація факторів, що впливають на купівельну поведінку різних груп населення;
- підвищення рівня прийняття рішень покупцем безпосередньо в магазині;
- збільшення часу перебування покупців у магазині і числа скоєних ними покупок;
- збільшення середньої суми покупки.
В
1.2 Сучасні послуги агентств у сфері торгового маркетингу
На сьогоднішній момент в Росії існує маса рекламних агентств, що пропонують безліч послуг у сфері торгового маркетингу. Використовуються як разові акції, так і комплексні програми за наступними напрямками:
Програми мерчендайзингу торгових точок. Затребувані компаніями, що ведуть продажу через дистрибуторів. Як правило, замовники таких програм мають обмежений штат свого торгового персоналу, але хочуть мати відмінну викладку продукту в торгових точках і гідне оформлення місць продажів. p> Аутсорсинг мерчендайзингу. Для організації ефективної роботи з товаром в роздрібній торгівлі компанія не обов'язково повинна мати штат мерчендайзерів. Часто вигідніше звернутися до агентства і замовити аутсорсинг персоналу. У цьому випадку агентство набирає, відбирає, навчає і запускає в роботу команду співробітників, які працюють на клієнта, перебуваючи у штаті самого агентства. Переваги аутсорсингу очевидні: фірма не роздуває штат, знімає з себе турботи по рекрутингу персоналу, економить на соціальні податки. При цьому при правильній організації роботи якість роботи персоналу залишається високим. Саме тому слідом за міжнародними компаніями до послуг аутсорсинга все частіше вдаються великі та середні російські підприємства.
Забезпечення дистрибуції нового товару в роздрібній і оптовій торгівлі. Дані роботи можуть включати дослідження торгових територій, первинні відвідування торговельних точок, опис торгових точок, проведення презентацій нових товарів, укладання договорів на поставку продукції.
Програми лояльності торгових посередників. Найбільш складні та витратні програми. Але і найбільш ефективні в стратегічному плані. Застосовуються компаніями, які вже домоглися високих показників дистрибуції і загалом-то досягли успіху в побудові продажів. Звернення в агентство за такою послугою дозволяє компаніям закріпити свій успіх. Програми лояльності розраховані на формування В«довгостроковій прихильності В»торгівлі до конкретної компанії, її торговим маркам і товарах. p> Програми В«Таємничий відвідувач (покупець)В». Перевірка роботи персоналу компанії або торгового партнера може бути замаскована під візит В«таємничого покупця В»(mystery shopper). У цьому випадку співробітники агентства працюють під легендою, застосовуючи диктофони, мініатюрні фотокамери та іншої шпигунський реквізит. Дорого, цікаво і дуже показово. Особливо рекомендується власникам підприємств, де рішення про покупку залежить від якості сервісу. [6, c.42]
У закінчення глави можна зробити висновок, як показує досвід, торговий маркетинг необхідний не тільки роздрібному торговцю, а й іншим учасникам каналу розподілу: виробникам товарів, дистриб'юторам і покупцям. br/>
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ДІЙ СИСТЕМИ ТОРГОВОГО МАРКЕТИНГУ НА ПРИКЛАДІ ВАТ КОНЦЕРН В«КАЛИНАВ»
2.1. Організаційно-економічна характеристика підприємства
ВАТ Концерн В«КалинаВ». Компанія була заснована 1942 року на базі евакуйованої з Москви фабрики В«Нова ЗоряВ». У 1970 році фабрика зазнала докорінної реконструкції та модернізації обладнання і отримала назву В«Уральські СамоцвітиВ». У 1974 році була випущена перша партія продукції в парфумерному цеху знаменитий В«ПотрійнийВ» одеколон. Нова технологічна лінія з випуску косметичних засобів по догляду за шкірою у тубах була встановлена ​​в 1975 році. Концерн запустив нову лінію з виробництву продукції по догляду за порожниною рота, з виробництва мила і пакувальну лінію в 1990-их роках. Концерн - перше в Росії підприємство в своїй галузі, пройшло сертифікацію за системою ISO 9000 (стандарти якості), його продукція визнана зарубіжними експертами як відповідна найжорсткішим європейським вимогам. p> П...
