ожна розглядаті у двох аспектах: внутрішньому и зовнішньому. Внутрішній аспект передбачає вживании технологий ефективного Спілкування и раціональної поведінкі у конфлікті.
Таблиця 1.2. Чинник міжособістісніх конфліктів за В. Лінкольном
№ п/п
Тип чінніків и їх Основний Зміст
формі виявився
1
Інформаційні Чинник: непрійнятність ІНФОРМАЦІЇ для однієї Із СТОРІН
Неповні и неточні факти; чуйні, мімовільна дезінформація; передчасно інформація або інформація, передана Із запізненням; ненадійність джерел ІНФОРМАЦІЇ; сторонні факти; неадекватні акценти
2
Поведінкові Чинник: недоречність, грубість, нетактовність і т.п. /Td>
Прагнення до ПЕРЕВАГА; прояв агресівності; егоїзму; Порушення обіцянок; мімовільне Порушення комфортабельних відносін
3
Міжособістісні Чинник: незадоволеність від взаємодії между сторонами
Дисбаланс у відносінах; несумісність у цінностях, інтересах, манерах поведінкі и Спілкування; відмінність в освітньому Рівні; класові Відмінності; негативний досвід відносін у минуле; НИЗЬКИХ рівень довір'я и авторітетності
4
Ціннісні фактори: протілежність Принципів поведінкі
Вірування и поведінка (забобони, уподобання, Пріоритети); пріхільність до групових традіцій, цінностей, норм; Релігійні, культурні, Політичні й Другие цінності; етічні цінності (уявлення про добро и зло, справедливість и несправедлівість)
5
Структурні фактори: відносно стабільні об'єктивні Обставини, Які Важко піддаються зміні
Влада, система управління; Право власності; норми поведінкі, "правила гри"; соціальна пріналежність
Зовнішній аспект відображає управлінську діяльність з боку керівника (керівника) або Іншого суб'єкта управління Щодо конкретного конфлікту. Зміст Такої ДІЯЛЬНОСТІ на шкірному етапі управління уявлень у табліці 1.3 [6, с.14].
Таблиця 1.3. Управление міжособістіснімі конфліктамі в організації
№
Етап управління
Основний Зміст етапу
1
прогнозування конфлікту
Вивчення індивідуально-психологічних особливая співробітніків; знання и аналіз ранніх сімптомів прихованого конфлікту на стадії Виникнення конфліктної сітуації (обмеження від...
