теріального стимулювання, які передбачають, з одного боку, заохочення працівників за створення та виготовлення високоякісної продукції (до числа цих методів відносяться: створення систем преміювання за високу якість, встановлення надбавок до заробітної плати та ін), а з іншого - стягнення за заподіяний збиток від недостатності показників її якості;
3. організаційно - розпорядчі методи, здійснювані за допомогою обов'язкових для виконання директив, наказів, вказівок керівників. До числа організаційно розпорядчих методів управління якістю продукції відносяться також вимоги нормативної документації;
4. виховні методи, що роблять вплив на свідомість і настрій учасників виробничого процесу, які спонукають їх до високоякісної праці і чіткого виконання спеціальних функцій управління якістю продукції. До їх числа належать: моральне заохочення за високу якість продукції, виховання гордості за честь заводської марки та ін
Вибір методів управління якістю продукції і пошук їх найбільш ефективного сполучення - один з найбільш творчих моментів у створенні систем управління, так як вони роблять прямий вплив на людей, що беруть участь у процесі створення і виготовлення продукції, тобто на мобілізацію людського фактора. br/>
3. Терміни та визначення в галузі управління якістю
Основні визначення в галузі управління якістю регламентовані ГОСТ 15467-79 Управління якістю продукції. Основні поняття. Терміни та визначення. p> Властивість продукції - об'єктивна особливість продукції, яка може виявлятися при її створенні, експлуатації або споживанні.
Якість продукції - сукупність властивостей продукції, що обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення.
Показник якості продукції - кількісна характеристика одного або декількох властивостей продукції, що входять до її якість, то розглядається відповідно до певних умов її створення та експлуатації або споживання.
Ознака продукції - якісна чи кількісна характеристика будь-яких властивостей або станів продукції.
Параметр продукції - ознака продукції, кількісно характеризує будь-які її властивості або стану.
Одиничний показник якості продукції - показник якості продукції, який характеризує одне з її властивостей.
Комплексний показник якості продукції - показник якості продукції, який характеризує кілька її властивостей.
Визначальний показник якості продукції - показник якості продукції, за яким приймають рішення оцінювати її якість.
Інтегральний показник якості продукції - показник якості продукції, який є ставленням сумарного корисного ефекту від експлуатації або споживання продукції до сумарних витрат на її створення і експлуатацію або споживання.
Оцінка рівня якості продукції - сукупність операцій, вимикає вибір номенклатури показників якості оцінюваної продукції, визначення значень цих показників і зіставлення їх з базовими.
Оцінка технічног...
