о рівня продукції - сукупність операцій, що включає вибір номенклатури показників, які характеризують технічну досконалість оцінюваної продукції, визначення значень цих показників і зіставлення їх з базовими.
Придатна продукція - продукція, яка задовольняє всім встановленим вимогам.
Дефект - Кожну окрему невідповідність продукції встановленим вимогам. p> Індекс дефектності продукції - комплексний показник якості різнорідної продукції, випущеної за розглянутий інтервал, рівний середньому зваженому коефіцієнтів дефектності цієї продукції.
Управління якістю продукції - дії, здійснювані при створенні і експлуатації або споживанні продукції, з метою встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її якості.
Система управління якістю продукції - сукупність керуючих органів і об'єктів управління, взаємодіючих за допомогою матеріально-технічних і інформаційних коштів при управлінні якістю продукції.
Державна атестація продукції - система організаційно-технічних і економічних заходів, що передбачають віднесення продукції до категорій якості та спрямованих на планомірне підвищення її якості та своєчасне впровадження науково-технічних досягнень.
Прогнозування якості продукції - визначення ймовірних значень показників якості продукції, які можуть бути досягнуті до заданого моменту або протягом заданого інтервалу часу.
Планування якості продукції - встановлення обгрунтованих завдань з випуску продукції з необхідними значеннями показників якості на заданий момент часу або в протягом заданого інтервалу часу.
Контроль якості продукції - перевірка відповідності показників якості продукції встановленим вимогам.
Нагляд за якістю продукції - контроль якості продукції, здійснюваний спеціальними органами.
Квалиметрия - Область науки, предметом якої є кількісні методи оцінки якості продукції. br/>
4. Принципи управління якістю
В
У основу міжнародних стандартів ІСО серії 9000:2000 покладені вісім принципів управління якістю. Нижче викладено зміст цих принципів загального управління якістю.
Принцип 1. Орієнтація (або фокус) на споживача. В основі цього принципу - аналіз ринку і потреб споживачів. Результати аналізу служать механізмом, запускаючим виробництво. Випускаючи продукт, уже не обмежуються виконанням формальних вимог замовника, а намагаються вгадати його бажання.
Принцип 2. Лідерство. Лідерство - ключовий принцип системи менеджменту якості, без якого система менеджменту якості (СМЯ) швидше фікція, ніж реальність. Управління підприємством, керівництво проектами, створення, впровадження та експлуатація СМЯ - це області діяльності, де необхідно лідерство. З поданням про лідерство тісно пов'язана концепція відповідальності. Відповідальність не можна встановити наказом. Її можна тільки взяти на себе добровільно. Однак відповідальність необхідно підкріплювати повноваженнями. При цьому важливо постійно дотримуватися баланс...
