система забезпечує автоматизацію супроводу основного процесу виробництва та оптимізацію ресурсів, що використовуються в цьому процесі. З автоматизації такого ділянки діяльності, як правило, і починається впровадження інформаційної системи підприємства. У мінімальному варіанті це може бути набір ізольованих модулів, таких як бухгалтерія, склад, управління персоналом, в ідеальному випадку це комплексне впровадження інтегрованої ERP-системи.
Підсистема управління взаємодіями. Підсистема включає в себе завдання інформаційного обміну з контрагентами (SCM (Supply Chain Management) системи) і покупцями (CRM (Customer Relationship Management) системи), а також різного роду портали, що забезпечують безпосередню взаємодію організації із зовнішнім світом.
Підсистема управління адміністративними процесами. У функціональність цієї підсистеми входить автоматизація загального контуру управління організацією. Зазвичай така підсистема представлена додатками, автоматизують канцелярський документообіг і різного роду системами контролю виконавської дисципліни (АСКІД).
Ось короткий перелік завдання, автоматизація яких може бути реалізована за допомогою підсистеми управління адміністративними процесами:
Традиційне діловодство
Контроль виконання розпоряджень
Автоматизація реалізації управлінських регламентів
Автоматизація бюджетного процесу
Автоматизація договірного процесу
Автоматизація менеджмент якості
Процедури сучасних управлінських практик (Management by Objective, Balanced Score Cards і т.д.)
Засоби створення інтегрованого архіву документів компанії
І пр.
В
Всі перераховані вище завдання мають певну технологічну специфіку, а саме:
Документоцентрічность - основним об'єктом обробки в них є документ у різних формах подання (Паперовий, образ документа, електронний документ), і, як наслідок:
Велика кількість роботи з неструктурованими даними
В«ПолубумажниеВ» технології, тобто знаходяться на стику роботи з папером і комп'ютерними даними
Необхідність процесного підходу до автоматизації та технологічної гнучкості, в силу високої мінливості автоматизованих процесів
Активність додатків. Користувачі підсистеми можуть брати участь у великій кількості процесів і грати в них різні ролі, у зв'язку з чим, додаток само повинно інформувати користувача про необхідність виконання роботи та надати користувачеві дані в необхідному контексті.
Процеси цієї групи можуть включати необхідність інтеграції обробки даних з інших підсистем (наприклад, фінансових модулях).
Відсутність стандартів організації подібного роду процесів
Таким чином, система для автоматизації подібних завдань повинна відповідати наступним вимогам:
Підтримувати високорівнева інструментарій для автоматизації...
